誠信是企業(yè)發(fā)展的必要因素
--訪廣東省裕豐家具實(shí)業(yè)有限公司董事長楊董
信守承諾,誠信于人,是做人與做事的基本道德準(zhǔn)則。一個人的基本道德品質(zhì),決定其是否君子,或者小人;同樣,一個企業(yè)是否興旺發(fā)展,也基于該企業(yè)是否以誠信為基礎(chǔ),是否信守和兌現(xiàn)自已的承諾。自古有“承諾大于命,誠信大于天”之說。承諾,是敢于擔(dān)當(dāng)?shù)姆从常徽\信,是素質(zhì)和道德品質(zhì)的體現(xiàn),也是當(dāng)前社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。
近年來,在市場激烈競爭形勢已日漸明顯的家具行業(yè),市場低迷、原材料價格上漲、銷售市場冷清等等惡劣的外部環(huán)境已讓許多企業(yè)深感恐慌。而誠信,作為企業(yè)能否繼續(xù)生存和發(fā)展的一個重要因素,它一直拷問著眾多的生產(chǎn)、制造與銷售企業(yè)。誠信者,得人尊敬和擁戴;失信者,失去的不僅是人格和信譽(yù),還有原本屬于自己的那片市場。
在紛繁復(fù)雜的當(dāng)前,能否真正兌現(xiàn)自己的承諾,實(shí)現(xiàn)真正意義上的誠信,是需要經(jīng)受莫大的考驗和勇氣。試想,在利益的誘惑面前,有多少人能扛得住呢?一方面,市場環(huán)境不看好,銷量下滑的同時,企業(yè)利潤也急劇下滑;另一方面,各項成本的上升,企業(yè)利潤空間更為縮小。作為以創(chuàng)造最大化利潤為目的的企業(yè),是否會突破“誠信”這個道德底線呢?相信很多人便是坐不住,開始“耍花槍”了。當(dāng)然,有相當(dāng)一部分企業(yè)仍然會堅持自己的原則,誠信做人,踏實(shí)做事。盡管受各方面的壓力,但其始終堅持以誠信待人、誠信做事,與經(jīng)銷商共命運(yùn)、同發(fā)展,深受其合作伙伴的擁護(hù)和愛戴。
廣東裕豐家具實(shí)業(yè)有限公司在近幾年整體環(huán)境不大理想、大部分企業(yè)叫苦連天難發(fā)展的情況下,卻逆市而上,奮勇前行,不斷擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模,使企業(yè)一步步強(qiáng)大起來,并深得合作伙伴的青睞和信賴。近日,在采訪時,公司董事長楊董向筆者揭開了謎底:“很簡單,就是‘誠信’,我們是靠信譽(yù)發(fā)展企業(yè)的。”
誠信做人,合作伙伴愿“心不設(shè)防”
誰都知道,家具行業(yè)是一個進(jìn)入門檻低、科技含量少的低成本行業(yè),只要有一定的啟動資金、有一定的生產(chǎn)制作經(jīng)驗和足夠的人脈,通過合法的注冊登記,就可以開辦家具生產(chǎn)企業(yè)。事實(shí)上,在當(dāng)前的家具行業(yè)中,也有諸多這樣的例子,其中也不乏有較多的成功者。
“16年前,我并不懂得做家具,當(dāng)時做家具這一行,純粹是抱著養(yǎng)家糊口的目的。”在采訪中,楊董一臉真誠地向筆者娓娓談道,那時的家具產(chǎn)品很暢銷,基本上不愁銷路的,簡單地加工出來的產(chǎn)品都能賣出去。他表示,盡管如此,他在做產(chǎn)品的時候從不偷工減料,也不隨意抬高產(chǎn)品的價格,天天勤跑廣州、深圳等地,收集市場信息、跟蹤服務(wù)客戶等。“我36歲才開始辦企業(yè),雖然起步較晚,但走得還算穩(wěn)、快。”據(jù)他透露,目前裕豐家具旗下 “櫸享如意”、“榆品人生” 兩大品牌在全國共近500家合作客戶,其中二級市場的覆蓋率為75%。這在業(yè)界,尤其是實(shí)木類產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè),是較為少有的。
同時,楊董還告訴筆者一件事情:在制作實(shí)木家具的原材料價格大幅上漲的情況下,供應(yīng)商仍然愿意將2000多萬的木材免費(fèi)“鋪貨”,制成產(chǎn)品賣出后才收貨款。如此放心的做生意,的確較為少見。“與合作伙伴合作多年,他們都是在做成產(chǎn)品賣出后,才收我的原材料錢。”
誠信做事,源頭把關(guān)保產(chǎn)品“全程無憂”
實(shí)木家具以天然木材為原料,其自然的材質(zhì)觸感與視覺紋理,以及“大自然”的氣息,能給人一種原生態(tài)的親切感受,是自然的、和諧的、健康的,深受崇尚自然和諧與健康人士的青睞與喜好。無論是哪一級消費(fèi)市場,人們對健康的向往和要求是相通的,作為人們必需消費(fèi)品之一的家具,也必須是以“綠色、環(huán)保、健康”為前提。
楊董告訴筆者,裕豐家具之所以深受消費(fèi)者的歡迎,與其所倡導(dǎo)的理念有著莫大的關(guān)系,“我們的家具必須是健康的、環(huán)保的,我們在誠信做人的同事,還是誠信做事的,讓消費(fèi)者可以用上放心的家具。”他介紹說,在與原材料供應(yīng)商簽定合作合同時,會向其提出 一項要求,就是要保證原材料的質(zhì)量,并會扣押一定比例的原材料質(zhì)量保證金,在產(chǎn)品制作出來通過檢測后,如果沒有質(zhì)量上的問題,則保證金退還,否則,這個保證金即作為質(zhì)量違約、產(chǎn)品銷毀的賠償金,不予退還,并終止與其合作。“這其實(shí)是為了讓原材料供應(yīng)商提供優(yōu)質(zhì)的、合格的原材料給我們企業(yè),只有這樣,我們才能生產(chǎn)出健康、環(huán)保的合格產(chǎn)品,更可以讓消費(fèi)者可以放心使用。”
誠信經(jīng)營,同合作伙伴“共贏發(fā)展”
近幾年來,幾乎所有原材料價格都發(fā)生波動,而且部分原材料一漲再漲。對于生產(chǎn)企業(yè)來說,利潤空一縮再縮,相當(dāng)一部分的企業(yè)最終被迫將產(chǎn)品的價格也“水漲船高”,把價格的壓力轉(zhuǎn)嫁給了經(jīng)銷合作商,從而導(dǎo)致經(jīng)銷商合作伙伴的壓力得以加重。同時,企業(yè)在惡劣環(huán)境下為了達(dá)到“自我保護(hù)”,而對許多承諾也難以兌現(xiàn),再加上商場方面租金上調(diào)等各方面的,逐漸把經(jīng)銷合作商推向“絕境”,艱難經(jīng)營。在各方面的重壓下,許多的企業(yè)的經(jīng)銷合作商因此而大量流失。
對于這一點(diǎn),裕豐家具強(qiáng)大的原木工廠、生產(chǎn)加工生產(chǎn)線,輔以誠信構(gòu)建的發(fā)展體系等,免去了經(jīng)銷合作伙伴的后顧之憂,在同等的競爭環(huán)境中輕松經(jīng)營,實(shí)現(xiàn)企商共贏。“我們不輕易談漲價的,壓力由企業(yè)來消化,不會轉(zhuǎn)嫁給合作伙伴的,讓他們有輕松經(jīng)營的空間。”楊董表示,無論是做人還是做企業(yè),誠信是最起碼的準(zhǔn)則,不能說因為外部的環(huán)境變化了,自己的誠信理念也就跟著變化。“讓經(jīng)銷商賺錢了,企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。
“以誠信求發(fā)展,以信譽(yù)創(chuàng)未來,誠信是企業(yè)發(fā)展的必要因素,裕豐能有今天的成績和成就,就是在于我們一直堅持誠信做人、做事。今后,無論外部環(huán)境如何變化,我們?nèi)詫⒄\信進(jìn)行到底。” 楊董說,“未來80畝的新建產(chǎn)業(yè)園將為裕豐的誠信經(jīng)營提供更加強(qiáng)大的保障。”