【論壇嘉賓 】
方云峰——淘寶商城愛蜂潮總裁
張?zhí)煲?mdash;—聯(lián)創(chuàng)縱橫科技有限公司總經(jīng)理
對于傳統(tǒng)企業(yè)來說,涉足電商最最缺少的是網(wǎng)上運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和一種適合自身的商業(yè)模式,此次深圳展開網(wǎng)絡(luò)銷售模式體驗(yàn)館正是想給予企業(yè)以這一解決方案。
在27屆深圳國際家具展上首開網(wǎng)絡(luò)銷售模式體驗(yàn)館,說是體驗(yàn)其實(shí)更多的是交流,說是交流,其實(shí)更多的是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營意識向傳統(tǒng)家具企業(yè)的滲透,用參展商的說法,我們現(xiàn)在要做的工作是“洗腦”——當(dāng)然,現(xiàn)在要洗的已經(jīng)不是要受眾放下對電子商務(wù)的成見,而是注重于答疑解惑。
3月19日,開展第一天,第一個被抬出來向業(yè)界普及的詞語叫“O2O”——它不是C2C,不是B2B,也不是B2C。
O2O商業(yè)模式是一種新誕生的電子商務(wù)模式,是由TrialPay創(chuàng)始人兼CEOAlexRampell提出的,“O2O”是“OnlineToOffline”的簡寫,即“線上到線下”,O2O商業(yè)模式的核心很簡單,就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去,在線支付購買線下的商品和服務(wù),再到線下去享受服務(wù)。
今年是O2O商業(yè)模式年?
傳統(tǒng)企業(yè)頻頻試水電商,老牌電子商務(wù)企業(yè)在尋求新的增長點(diǎn),尋找適合中國國情的電子商務(wù)發(fā)展之道,O2O商業(yè)模式似乎成為老牌電商企業(yè)尋求新突破的一種嘗試。與此同期,傳統(tǒng)企業(yè)要想完全涉足電商,也需要通過一種商業(yè)模式敲開電商這扇門,在這種情形下,O2O商業(yè)模式是否應(yīng)當(dāng)是其最佳的選擇?
事實(shí)上,曲美、顧家家居、全友、掌上明珠的電子商務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)開展得如火如荼了。在經(jīng)營中,人們可以清楚地認(rèn)識到傳統(tǒng)大型家具企業(yè)也有著自己的優(yōu)勢,如有線下用戶群體,有充足的資金和經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售團(tuán)隊(duì),甚至有的還擁有較高口碑的品牌美譽(yù)度。那么如何用自己的優(yōu)勢來彌補(bǔ)自己在電商之路上的不足呢?“O2O商業(yè)模式可以成為涉足電商的利刃。甚至是家具電商模式的終端模式。”
【主持人】:家具電商O2O模式的優(yōu)勢在哪?
【方云峰】::家具和建材等商品對電子商務(wù)而言,第一就是需要體驗(yàn),因?yàn)榧揖呓ú暮蛡鹘y(tǒng)商品不一樣,比如圖書、音像和3C產(chǎn)品都是有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的商品,只要通過快遞,消費(fèi)者就可以買到確切的東西,而對家居建材,他有審美的需求,所以需要有空間感,需要給予消費(fèi)以體驗(yàn)感。第二是服務(wù),因?yàn)橛行┥唐凡粌H僅是需要物流,還需要安裝,這個方面純電子商務(wù)也是無法完全滿足的,第三個是誠信度,所有的承諾都需要讓消費(fèi)者來驗(yàn)證,是否和你所說的一樣。
歸結(jié)起來,電子商務(wù)所不能做的就是這樣三點(diǎn):體驗(yàn),服務(wù),誠信。這個O2O模式可以彌補(bǔ)。
【張?zhí)煲恪浚?/strong>在優(yōu)勢方面可以分為兩個部分來講,站在企業(yè)的角度來講,可以降低經(jīng)營成本,站在消費(fèi)者角度來講可以到實(shí)體店體驗(yàn),所以這樣線上線下的結(jié)合是未來的一個主要經(jīng)營模式。