主持人:中國(guó)的家具行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,行業(yè)產(chǎn)值也接近萬(wàn)億,家具企業(yè)如何來(lái)回饋社會(huì)、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任也成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn)。在這方面聯(lián)邦家私做了哪些實(shí)事呢?
杜澤樺:企業(yè)要回饋社會(huì),這是很自然的事情。在這方面,聯(lián)邦對(duì)于自己?jiǎn)T工的生活質(zhì)素和幸福感是我們擺在首當(dāng)其沖的位置的。
主持人:剛才您也提到改善員工的工作環(huán)境。
杜澤樺:包括工作環(huán)境、生活環(huán)境以及福利方面都是我們首當(dāng)其沖為員工考慮的事情。另外我們一致認(rèn)為回饋社會(huì),生產(chǎn)自然、環(huán)保的家具也是很重要的。我認(rèn)為回饋社會(huì)很重要的就是要做好自己的公司,這是公司的最主要的責(zé)任,首先保持公司的穩(wěn)定是很重要的,我們27年來(lái)一直都保持著穩(wěn)定的發(fā)展,沒(méi)有大起大落,而我們公司內(nèi)的員工總共有6000多人,十年以上的員工有500多人,二十年以上的有100多人,而員工與公司一起成長(zhǎng)所帶來(lái)的也是一種社會(huì)的穩(wěn)定,包括所帶來(lái)的整個(gè)家庭的發(fā)展也是很重要的。我認(rèn)為這也是一種社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。
杜澤樺:另外我們也從來(lái)沒(méi)有過(guò)一個(gè)月不兌現(xiàn)工資的情況發(fā)生,員工在這方面是很有安全感、很有保障的。我認(rèn)為大部分的公司如果能夠使自己的公司承擔(dān)起做好自己公司本身的這么一個(gè)責(zé)任才會(huì)更好,如果你能夠把自己的公司做得更好,比如首先從利益方面,一個(gè)是顧客的利益再來(lái)是員工的利益,接下來(lái)是我們股東的利益,下來(lái)就是社會(huì)的利益和國(guó)家的利益,在這幾個(gè)利益上面上,我們?nèi)绾文軌蜃龅绞箚T工更有一種滿足感、榮譽(yù)感甚至是一種歸屬感,從這個(gè)角度來(lái)看這也是對(duì)社會(huì)的一個(gè)回饋,這是一個(gè)良性的循環(huán),我們公司是很重視這方面的。
主持人:只有員工感受到歸屬感、幸福感才會(huì)給公司創(chuàng)造更大的價(jià)值,正是因?yàn)槲覀冇辛诉@樣的價(jià)值才會(huì)27年來(lái)走到今天,成為這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)軍這,這個(gè)社會(huì)責(zé)任感是一點(diǎn)一滴做起來(lái)的,這樣才更踏實(shí)。
杜澤樺:對(duì),而且我覺(jué)得只有員工有了歸屬感和幸福感,生產(chǎn)的產(chǎn)品顧客的滿意度才會(huì)高,沒(méi)有顧客的高滿意度我們公司又如何發(fā)展呢?這是一個(gè)循環(huán)。當(dāng)然包括像汶川地震活動(dòng)等等我們所有都是會(huì)參加的,這是作為一個(gè)企業(yè)不可回避的事情,也是必須要做的事情。
主持人:20世紀(jì)90年代具有中國(guó)特色的實(shí)木開(kāi)始流行了,現(xiàn)在在市場(chǎng)上也占有相當(dāng)?shù)姆蓊~,您認(rèn)為其中體現(xiàn)了怎樣的家具文化呢?
杜澤樺:實(shí)木本身是一個(gè)天然的材料,實(shí)木本身就擁有著一種生命,人們也愿意使用實(shí)木家具。聯(lián)邦家私在實(shí)木家具的制造上面一直都是很強(qiáng)的,我們可以把硬梆梆的實(shí)木做成一個(gè)沙發(fā)。比如我們?cè)?0年代初就做出了大家所稱(chēng)道的“聯(lián)邦椅”,而且是在全國(guó)沒(méi)有任何一家可以仿冒的。
主持人:我們聽(tīng)說(shuō)當(dāng)年也有一種實(shí)木沙發(fā)仿冒的高潮,我們聯(lián)邦如何能把這個(gè)實(shí)木沙發(fā)做得如此被大家喜愛(ài)呢?
杜澤樺:在1992年的時(shí)候,聯(lián)邦有一個(gè)很典型的代表作,有一套沙發(fā)叫做“9218沙發(fā)”,這個(gè)“9218”是我們這個(gè)產(chǎn)品的編號(hào),就是在1992年聯(lián)邦的第18款沙發(fā),所以我們稱(chēng)之為“9218”,實(shí)際上這套沙發(fā)在1992年由聯(lián)邦和廣東家具協(xié)會(huì)、中國(guó)家具協(xié)會(huì)、香港家具總商會(huì)五家舉辦了一個(gè)全國(guó)家具設(shè)計(jì)大賽,這個(gè)設(shè)計(jì)大賽可以說(shuō)是建國(guó)以來(lái)的第一個(gè)全國(guó)性的家具設(shè)計(jì)大賽。到現(xiàn)在為止把家具行業(yè)定為了最有規(guī)模而且是最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)大賽。當(dāng)時(shí)的那個(gè)“9218”本身在設(shè)計(jì)大賽上是獲得了很高的榮譽(yù)的,但是這個(gè)榮譽(yù)說(shuō)實(shí)話本身是二等獎(jiǎng),其實(shí)那次的設(shè)計(jì)大賽組織了32個(gè)省市的行業(yè)參賽,包括行業(yè)的、工廠的、學(xué)院的,設(shè)計(jì)大賽不單單是圖集,包括實(shí)物,后來(lái)最后是由27個(gè)省市來(lái)參加,每個(gè)省市里面拿出五個(gè)初評(píng)后的產(chǎn)品到廣東參加總決賽,在總決賽中專(zhuān)家評(píng)委是由9個(gè)省市專(zhuān)家評(píng)委無(wú)記名投票進(jìn)行評(píng)選的。13個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)聯(lián)邦就拿到了其中的10個(gè),為什么會(huì)這樣呢?因?yàn)楫?dāng)時(shí)本身并沒(méi)有家具設(shè)計(jì),家具在中國(guó)一直以來(lái)的觀點(diǎn)就是是一個(gè)木匠活,是沒(méi)有設(shè)計(jì)師的。
杜澤樺:在1992年那次家具設(shè)計(jì)大賽中是第一次在中國(guó)家具行業(yè)中推動(dòng)整個(gè)家具行業(yè)從沒(méi)有設(shè)計(jì)到有設(shè)計(jì),而聯(lián)邦本身從1984年就已經(jīng)開(kāi)啟了家具行業(yè)的先河了。所以1992年聯(lián)邦在那次設(shè)計(jì)大賽中,13個(gè)的獎(jiǎng)項(xiàng)中拿了10個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。其中有一個(gè)就是“9218”,從“9218”推出以來(lái)整個(gè)市場(chǎng)風(fēng)雨愈來(lái),當(dāng)時(shí)的家具市場(chǎng)是并不大的,后來(lái)就形成了全國(guó)一起來(lái)仿制,在市場(chǎng)上就被稱(chēng)為了“聯(lián)邦沙發(fā)”、“聯(lián)邦椅”。而這個(gè)轟動(dòng)的本身我們認(rèn)為并不是聯(lián)邦沙發(fā)本身,而是由我們聯(lián)邦推動(dòng)了從沒(méi)有設(shè)計(jì)到有設(shè)計(jì)。我們這個(gè)實(shí)木沙發(fā)也是把東方的元素和西方的理念結(jié)合起來(lái),那個(gè)椅子坐起來(lái)十分舒服,也從而引領(lǐng)了整個(gè)中國(guó)的設(shè)計(jì)。
主持人:聯(lián)邦家私總是能夠推陳出新,現(xiàn)在在網(wǎng)上推出了360度讓受眾真實(shí)體驗(yàn)家具的網(wǎng)上360體驗(yàn),剛才我也體驗(yàn)了一下。那杜總,為什么會(huì)想到有這么一個(gè)360度的網(wǎng)上體驗(yàn)?zāi)?
杜澤樺:聯(lián)邦作為一個(gè)消費(fèi)品牌要不斷地去打造精品產(chǎn)品,而我們自己所追求的就是消費(fèi)者如何會(huì)選擇聯(lián)邦家私,如何能夠在買(mǎi)聯(lián)邦家私的時(shí)候更加便捷,用起來(lái)更加舒心,這個(gè)課題也是我們一直在研究的。而現(xiàn)在這么一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的社會(huì),我們本身家具業(yè)雖然好像是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè),但是我們?nèi)绾伟堰@么一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)與現(xiàn)在的科技產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來(lái),如何把工廠技術(shù)與IT產(chǎn)業(yè)相結(jié)合,我們推廣的不僅是技術(shù)同樣也包括網(wǎng)上的服務(wù),比如我們的360度的網(wǎng)上展廳出來(lái),在消費(fèi)者還沒(méi)有到達(dá)我們的消費(fèi)店鋪的時(shí)候他在網(wǎng)上可以慢慢瀏覽和選擇他自己所喜歡的東西,對(duì)他自己所喜歡的東西可以到哪里去買(mǎi)也可以從網(wǎng)上查到,這就節(jié)省了消費(fèi)者的很多時(shí)間。
杜澤樺:另外針對(duì)一件家具如何和家庭環(huán)境相結(jié)合也是通過(guò)一種選購(gòu)的配搭,在這方面我們也是在進(jìn)行研發(fā),從技術(shù)方面是可以實(shí)現(xiàn)的,現(xiàn)在我們也在努力打造一個(gè)平臺(tái),比如你要買(mǎi)家具你可以在聯(lián)邦的網(wǎng)上選擇你自己喜歡的產(chǎn)品,但是你自己所喜歡的產(chǎn)品又如何配搭你自己的房子呢?這就是我們所謂的配搭設(shè)計(jì)。這種配搭設(shè)計(jì)包括從大件產(chǎn)品與小件產(chǎn)品的配搭,包括飾用品的擺件以及和整個(gè)家具的配搭,以達(dá)到一種生活的氛圍以及提高消費(fèi)者的滿意度,我們現(xiàn)在正在網(wǎng)上研發(fā)這個(gè)東西,就像現(xiàn)在的一些游戲軟件一樣,你可以請(qǐng)你的朋友、同事一起去參與。
主持人:使買(mǎi)家具變成一種樂(lè)趣。
杜澤樺:對(duì),使你在網(wǎng)上就可以進(jìn)行配搭,包括我們聯(lián)邦自己的設(shè)計(jì)師在網(wǎng)上就可以給你一種指導(dǎo)和協(xié)助,這不單單是網(wǎng)購(gòu),在售前的服務(wù)上除了實(shí)體的品牌店外在網(wǎng)上我們也可以提供售前的服務(wù),如何使線上和線下相結(jié)合都是我們需要研究的。
主持人:聯(lián)邦家私總是讓人眼前一亮,它不僅是家具行業(yè)的領(lǐng)軍人物而且他在不斷地推陳出新、與時(shí)俱進(jìn),總是給人們一種新的理念在推動(dòng)著,也非常感謝杜總接受新華網(wǎng)的專(zhuān)訪,謝謝。我們也期待更多朋友喜歡聯(lián)邦家私,我們今天的訪談就到這里結(jié)束了,再會(huì)。
杜澤樺:謝謝。