訪談嘉賓:七彩人生營銷中心副總經(jīng)理 魏金魁
畢竟兒童家具存在大量的庫存,國家在頒布標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí),也將考慮廠家、企業(yè)以及經(jīng)銷商的合理經(jīng)營現(xiàn)狀,并不是說8月1日一過,市場上所有的舊有商品必須強(qiáng)制下線,就算是國家立法也是需要一段試用階段的。
經(jīng)過兩年多時(shí)間的籌備和修改,針對國內(nèi)兒童家具生產(chǎn)制造的強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)——《兒童家具通用技術(shù)條件》定于2012年8月1日起正式實(shí)施,作為該國標(biāo)起草單位之一的七彩人生,從事專業(yè)兒童家具的研 發(fā)、制造、銷售,對即將到來的新標(biāo)準(zhǔn)有不容爭議的發(fā)言權(quán),企業(yè)在面臨“后國標(biāo)”時(shí)代的到來,應(yīng)該做哪些工作?
緩沖期內(nèi),做好應(yīng)對消費(fèi)者質(zhì)疑和投訴的準(zhǔn)備
8月1日即將實(shí)施的《兒童家具通用技術(shù)條件》已經(jīng)引起了極為廣泛的關(guān)注,特別是在一些一二線城市市場,由于消費(fèi)者具備廣泛的消息渠道,所以對于新標(biāo)的頒布有很好的了解,同時(shí)企業(yè)自身也通過終端專賣店的渠道通路,也在向消費(fèi)者傳遞有關(guān)新標(biāo)的相關(guān)內(nèi)容。國家也將會為企業(yè)預(yù)留一定的合理的緩沖時(shí)間,在此階段內(nèi),市場上將出現(xiàn)新舊產(chǎn)品共存的現(xiàn)象,七彩人生營銷中心副總經(jīng)理魏金魁表 示:“畢竟兒童家具存在大量的庫存,國家在頒布標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí),也將考慮廠家、企業(yè)以及經(jīng)銷商的合理經(jīng)營現(xiàn)狀,并不是說8月1日一過,市場上所有的舊有商品必須強(qiáng)制下線,就算是國家立法也是需要一段試用階段的。”
但同時(shí),魏金魁也建議目前做國內(nèi)市場的兒童家具制造企業(yè),在新舊產(chǎn)品同時(shí)銷售的階段,在舊產(chǎn)品讓利,或者說清倉的階段,也一定要做好相關(guān)的服務(wù)工作,可能會面臨更為復(fù)雜的消費(fèi)糾紛,例如消費(fèi)者的退換貨要求,以及維權(quán)投訴等問題。一方面,企業(yè)要準(zhǔn)備好完善的處理方案,另一方面,也要做好盡量為消費(fèi)者解決問題的售后服務(wù)準(zhǔn)備工作。
主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)者,認(rèn)識新標(biāo),了解新標(biāo)七彩人生針對新國標(biāo)的頒布,做了大量的準(zhǔn)備工作,其中包括將新標(biāo)準(zhǔn)的一些關(guān)鍵指標(biāo)通過印刷刊物的形式,屆時(shí),將大量向消費(fèi)者免費(fèi)派送,借此向消費(fèi)者傳播新國標(biāo)中的一些關(guān)鍵指標(biāo),讓消費(fèi)者能夠更加了解兒童家具選購時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng),以及消費(fèi)者根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)購買家具后所能享有的權(quán)益。
盡管新標(biāo)公布之后,一些廠家或?qū)⒚媾R產(chǎn)品重新梳理的問題,一些舊有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或?qū)⒚媾R整改和調(diào)整,甚至于一些規(guī)模實(shí)力較小的廠家將面臨整體生產(chǎn)體系的脫胎換骨,甚至?xí)婕暗皆牧瞎?yīng)商的重新選購、生產(chǎn)線的重新設(shè)計(jì)等問題。“所謂長痛不如短痛,企業(yè)不應(yīng)該回避這些升級和提升的問題,應(yīng)該利用這次機(jī)會,積極調(diào)整自身的產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝,并積極地引導(dǎo)消費(fèi)者,通過市場的監(jiān)督,提升自身品牌的美譽(yù)度,提高品牌在終端消費(fèi)者心目中的信任度。” 魏金魁補(bǔ)充道。
加強(qiáng)本身制造水平,盡量滿足新標(biāo)中的建議標(biāo)準(zhǔn)條件
據(jù)悉,《兒童家具通用技術(shù)條件》中包含兩部分內(nèi)容,除了在環(huán)保、結(jié)構(gòu)、警示標(biāo)志、力學(xué)性能等方面有強(qiáng)制性指標(biāo)外,新標(biāo)中還提出了一些建議性的標(biāo)準(zhǔn)指數(shù)。魏金魁建議,企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)自律,在滿足強(qiáng)制性指標(biāo)的前提下,盡快盡力使自身的產(chǎn)品達(dá)到國家的建議性標(biāo)準(zhǔn)條件??梢哉f,標(biāo)準(zhǔn)的出臺也同樣是一次市場機(jī)會,誰先達(dá)到最高的標(biāo)準(zhǔn),那么誰就占據(jù)了先機(jī),這都是企業(yè)在8月1日到來之前,應(yīng)該做的準(zhǔn)備工作。