米蘭印象南昌旗艦店總經(jīng)理劉芳
北京米蘭記憶家具有限公司是由在中國(guó)家具行業(yè)擁有多年經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的知名人士創(chuàng)立的家具制造企業(yè)，專(zhuān)業(yè)致力于軟體家具的設(shè)計(jì)和制作，其注重對(duì)現(xiàn)代科技，審美觀念，當(dāng)代潮流和未來(lái)生活方式的理解力的研究和提升，產(chǎn)品具有經(jīng)典的雋永氣質(zhì)。
米蘭印象秉承“簡(jiǎn)約、時(shí)尚、人性、自然和諧”的設(shè)計(jì)理念，作品體現(xiàn)出歲月悠長(zhǎng)，經(jīng)典恒存的雋永氣質(zhì)。企業(yè)堅(jiān)持“以客為尊，以質(zhì)為本，持續(xù)創(chuàng)新”的原則，在進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)人才結(jié)構(gòu)化，管理水平提升的基礎(chǔ)上建立了完善的質(zhì)量管理和環(huán)境管理體系，保證為顧客提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。近日記者也到米蘭印象南昌店總經(jīng)理劉芳做了一個(gè)專(zhuān)訪。
采訪對(duì)象：米蘭印象南昌總經(jīng)理劉芳
采訪地點(diǎn)：歐亞達(dá)家居米蘭印象旗艦店
采訪時(shí)間：2011年10月20日
出生于80年代中期的劉總算是一個(gè)不折不扣的“80后”，用她自己的話說(shuō)，“年輕，沒(méi)有什么不可以”，初次和劉總接觸，發(fā)現(xiàn)劉總熱情開(kāi)朗，特別容易和人熟絡(luò)，使得整個(gè)訪談在一個(gè)很愉快的氛圍中開(kāi)展。
路途輾轉(zhuǎn) 巧合結(jié)緣
談起和米蘭印象的緣分，說(shuō)的上是個(gè)巧合，劉總是江西人，最初做過(guò)縫紉機(jī)工，條件艱苦，環(huán)境也不好，而且那時(shí)候只能拿到差不多四五百塊的工資，之后，輾轉(zhuǎn)來(lái)到了北京，在某家具做產(chǎn)品展員，再后來(lái)的后來(lái)，工作的地方對(duì)面開(kāi)了一家米蘭印象軟床，劉總被米蘭印象非常有特色的風(fēng)格產(chǎn)品所吸引，而且從當(dāng)時(shí)大眾化市場(chǎng)的家居風(fēng)格來(lái)看，劉總覺(jué)得米蘭印象這樣風(fēng)格的產(chǎn)品在市場(chǎng)上是比較少見(jiàn)的，開(kāi)始考慮要不要做代理。之后劉總開(kāi)始去慢慢了解米蘭印象。去了解了它獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念，品牌價(jià)值構(gòu)建。而就在今年六月份，劉總下定決心要代理這個(gè)品牌。同時(shí)回到南昌考察市場(chǎng)。從此之后在南昌開(kāi)了第一家米蘭印象店，店面裝修近半個(gè)月，開(kāi)始了與米蘭印象結(jié)伴同行的神奇旅程。也預(yù)示著米蘭印象正式進(jìn)駐南昌。 產(chǎn)品新穎 風(fēng)格獨(dú)特 談到米蘭印象的產(chǎn)品風(fēng)格，劉總顯得有些欣喜，當(dāng)年就是因?yàn)橄矚g這一風(fēng)格，才有與米蘭印象這一段不解之緣。劉總向小記介紹道：“米蘭印象的設(shè)計(jì)靈感源自擁有世界時(shí)尚之都及世界家具設(shè)計(jì)和制造中心的意大利米蘭。產(chǎn)品風(fēng)格現(xiàn)代，款式多樣，以休閑、溫馨、舒適為導(dǎo)向，汲取意大利極簡(jiǎn)的精髓，融合中國(guó)現(xiàn)代生活的特色，感知人們的心聲。床的主體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)具有良好的科學(xué)性和實(shí)用性；床頭純實(shí)木，織物全部采用最上乘的純棉面料，高支高密、精梳工藝、手感柔軟、吸水性好，經(jīng)絲光處理，布面保持永久性絲般光澤；結(jié)合別具一致的絎縫和先進(jìn)的印染工藝及配套飾品，將藝術(shù)靈感、時(shí)尚元素和現(xiàn)代科技融為一體，形成了絕佳的藝術(shù)效果，成功營(yíng)造出意大利時(shí)尚浪漫的情調(diào)。現(xiàn)在銷(xiāo)售方向便是80,90后這一代群體居多，較之與傳統(tǒng)的家居，他們更喜歡這種流行時(shí)尚的設(shè)計(jì)風(fēng)格。”“他們覺(jué)得在米蘭印象這里可以找到對(duì)生活態(tài)度的一種詮釋。”劉總說(shuō)道。
事業(yè)起步 穩(wěn)扎穩(wěn)打
十月份開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在，生意略顯平淡，但是劉總?cè)匀恍判氖?，畢竟新店開(kāi)張不久，“其實(shí)開(kāi)業(yè)之前已經(jīng)接到好幾個(gè)訂單，現(xiàn)在要做的是一步一步，踏踏實(shí)實(shí)做好。”在小記問(wèn)到今后的打算，劉總說(shuō)到會(huì)一直繼續(xù)堅(jiān)持下去。懷揣著自己的夢(mèng)，自己一開(kāi)始便有堅(jiān)持做好的熱情和堅(jiān)持。劉總還談到銷(xiāo)售過(guò)程中，做好服務(wù)是非常重要的，由于自己先前做過(guò)市場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)，深知這一行業(yè)的銷(xiāo)售過(guò)程中，怎么把握服務(wù)好客戶(hù)是尤關(guān)重要的，米蘭企業(yè)的原則也有提到，“以客為尊，以質(zhì)為本，持續(xù)創(chuàng)新。”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心思想，即以消費(fèi)者為中心。服務(wù)可以使企業(yè)創(chuàng)立個(gè)性，增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。“品牌靠產(chǎn)品說(shuō)話。”劉總一直這樣認(rèn)為，品牌的公信力就集中體現(xiàn)在質(zhì)量和服務(wù)上，只有這樣，才能走的更遠(yuǎn)。
網(wǎng)絡(luò)推廣 引領(lǐng)未來(lái)
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)方面的推廣已經(jīng)是勢(shì)在必行，在談到初進(jìn)入南昌市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)推廣手段策略時(shí)，劉總說(shuō)之前考慮過(guò)在公交車(chē)投放廣告費(fèi)用太高，而且效用并不可觀，小區(qū)電梯廣告有小范圍的投放，除此之外，張總想過(guò)“地貼”這一新穎方式的推廣，于各類(lèi)超市、商場(chǎng)、路演平滑地面之上展示出現(xiàn)廣告，成本低廉，效果有待提升。近期活動(dòng)，還沒(méi)有著手籌備， (當(dāng)小記問(wèn)及)劉總對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售這一塊的看法，劉總表示，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)趨勢(shì)，自己雖然對(duì)網(wǎng)絡(luò)并不熟絡(luò)，但表示電子商務(wù)有很好的發(fā)展前景，自己會(huì)快速了解行業(yè)的前沿信息做參考，同時(shí)并對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣會(huì)有考慮，短期內(nèi)應(yīng)該會(huì)試試效果，而顯然，在談到記者，劉總大贊不已，記者是一支富有朝氣的年輕團(tuán)隊(duì)，一個(gè)致力于打造本土化專(zhuān)業(yè)信息家居建材團(tuán)購(gòu)的電子商務(wù)網(wǎng)站。同時(shí)他也很期待和記者的合作。
訪談總結(jié)
與劉總的交談，小記深切的感受到80后年輕人用于拼搏，堅(jiān)持不懈的一股韌勁在劉總身上得到體現(xiàn)，也許這也是一種精神力量，一種品質(zhì)，小記想，每一個(gè)成功人士，總是在經(jīng)過(guò)風(fēng)雨的錘煉之后才會(huì)懂得更多、成熟更透。雖然一切只是開(kāi)始，但機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。
