蘇寧電器作為我國最大的家電零售以及售后服務(wù)商，在我國的家電零售市場中一致處于領(lǐng)先地位，為了擴(kuò)大自己的市場優(yōu)勢以及為了更好的服務(wù)客戶，如今蘇寧電器開始把眼光投放到家電售后服務(wù)以及保潔市場的“死角”——家電清洗服務(wù)。
據(jù)了解，家電售后的“三包”一般都是修理、更換和退貨，有效期也在三個月之內(nèi)，但是在電器長時間工作之后，在電器內(nèi)部積聚的灰塵清洗工作，卻沒有相對應(yīng)的服務(wù)，在一些保潔公司的規(guī)定中，如果有油煙機和空調(diào)等需要內(nèi)部拆開保潔的產(chǎn)品，并不算在保潔之內(nèi)，由此可見，不管是在家電的售后服務(wù)工作中，還是保潔公司的工作服務(wù)中，家電內(nèi)部清洗工作是屬于“兩不管”的業(yè)務(wù)。
但是就是這個“兩不管”的服務(wù)，卻是與人們的日常生活有著緊密相連的關(guān)系。
隨著國家政策的大力實施，不管是在城鎮(zhèn)居民還是鄉(xiāng)村居民的生活中，空調(diào)、冰箱、熱水器、抽油煙機等眾多家用電器已經(jīng)占據(jù)著很重要著的成分，一些電器甚至在人們的工作場所也大量普及，人們在享受這些電器帶來生活方便的同時，一些不被人們重視的健康危害也在悄然的發(fā)生著，這就是現(xiàn)在人們生活中潛伏的家電危害。
面對社會上家電帶來越來越明顯的健康危害，消費者對此更是苦不堪言，隨著需求家電清洗的消費者越來越多，也促使家電清洗成為近兩年來家電售后服務(wù)中逐漸顯現(xiàn)并激增的新型市場。作為一家十分重視客戶的售后體驗與服務(wù)需求，并全力保障做好家電的安裝、維修與清潔保養(yǎng)服務(wù)的蘇寧電器，在經(jīng)過充分的市場調(diào)研與考察之后，最終選擇在家電清洗行業(yè)有專業(yè)生產(chǎn)設(shè)備與清洗技術(shù)并有多年工作經(jīng)驗的深圳愛潔家清潔公司合作，聯(lián)合開展“家電清洗”服務(wù)市場，雙方充分發(fā)揮彼此的市場優(yōu)勢與資源，在為深圳千家萬戶開展此項健康清洗服務(wù)獲得大力稱贊的同時，也受到了家電市場、保潔服務(wù)行業(yè)以及健康生活網(wǎng)絡(luò)媒體的高度關(guān)注。
另外，蘇寧電器還與愛潔家公司確定了全方位的溝通渠道和合作機制，進(jìn)一步的加深雙方在業(yè)務(wù)團(tuán)隊的溝通和交流。據(jù)蘇寧電器的一位業(yè)務(wù)經(jīng)理表示，家電清洗服務(wù)是一項全新的市場服務(wù)，蘇寧一定會根據(jù)消費者的市場需求，與愛潔家公司共同努力，在雙方的渠道優(yōu)勢上，為消費者帶來更全效，更快捷的健康清洗服務(wù)。
愛潔家官網(wǎng)：http://www.aijiejia.cn