深圳市華晟企業(yè)管理咨詢有限公司

時間地點：2013年06月07-08日北京

時間地點：2013年06月20-21日上海

時間地點：2013年06月28-29日深圳

時間地點：2013年07月19-20日北京

時間地點：2013年07月26-27日上海

時間地點：2013年08月02-03日深圳

時間地點：2013年08月23-24日廣州

參加對象：各級助理和秘書：總裁（總經(jīng)理）秘書、部門秘書、辦公室主任、行政部經(jīng)理（助理、主管、文職人員等)

學(xué)習(xí)費用：3200元/人 此課程無任何折扣（包括資料費、午餐、茶點、發(fā)票、高級職業(yè)秘書證等）

備　　注：

1．凡參加認證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國際職業(yè)認證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會>>頒發(fā)<<高級職業(yè)秘書證>>國際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書，（國際國內(nèi)認證／全球通行／社會認可／官方網(wǎng)上查詢）

2．凡參加了證書申請考試的學(xué)員需提交：大一寸數(shù)碼證件照片（紅底或藍底），身份證號碼，姓名，學(xué)歷，民族，性別 ；

3．課程結(jié)束后20個工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；

課程背景：

對高級行政管理者和秘書來說，沒有受到專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練，將無法從戰(zhàn)略性全方位角度認知秘書與助理的工作；在所從事的工作中感覺缺乏理論支持；工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節(jié)奏；想為領(lǐng)導(dǎo)做得更多、更好卻沒有好的方法、思路；想更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的政策，卻總是得不到支持；想給公司節(jié)省費用，但卻不知從何處下手，想更好地處理好公共關(guān)系（政府公關(guān)），卻總是不得要領(lǐng)----諸如以上的問題，都是每個助理秘書工作人員所面對與困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)，成了我們必須面對與解決的課題。

參訓(xùn)學(xué)員課后反饋1：“何瀾老師精彩的課程分享，我們從她身上看到了優(yōu)秀行政工作者對工作效率執(zhí)著研究與探索，同樣她對與工作的認真、激情是值得每個行政管理者去效仿的榜樣。”

參訓(xùn)學(xué)員課后反饋2：“在何瀾老師高級文秘課程的學(xué)習(xí)中，我們學(xué)會了如何成為領(lǐng)導(dǎo)得心應(yīng)手的左膀右臂，明確了自己的工作職責(zé)與擅長，對領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)清晰流程和任務(wù)再執(zhí)行，很好的分享、很多的工具模板，一次次精彩的模擬訓(xùn)練,讓大家找到工作的動力和方向。”

參訓(xùn)學(xué)員課后反饋3：“通過何瀾老師的的時間測評工具，我們看到了過去三個月到六個月時間安排的邏輯性和問題點，了解自己生活與工作的關(guān)系,了解良好社會關(guān)系家庭關(guān)系的經(jīng)營，更加注重自己身心靈的和諧與平衡！ 這兩天的高級行政管理者的課程讓我們被工作拖著跑，走向全新自我認識和有意識的規(guī)劃和提升，我們想從這里再次啟航，成為一名“新秘書”，擁有新起點、新格局、全新的工作狀態(tài)。”

課程收益：

—清晰了解文秘、行政助理崗位的貢獻度和核心價值，幫助提升行政工作的愉悅感。

—針對本單位崗位的要求提升自己的各項專業(yè)能力，做個效率為先的領(lǐng)導(dǎo)助手。

—良好工作習(xí)慣的系統(tǒng)培養(yǎng)是面對多位領(lǐng)導(dǎo)、面對瑣碎雜工作的提升與改變。

—成為上司的得力助手，在企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)對外的人際關(guān)系的經(jīng)營上更加專業(yè)化。

—熟悉辦公事務(wù)的處理技巧：通過現(xiàn)場模擬練習(xí)，現(xiàn)場點評，

—特別贈送大禮包：常用工具、表單、范本等。

第一天課程：6.5小時

前言：通過行政工作者定位解讀讓我們看到幾個關(guān)鍵詞：協(xié)助、日常事務(wù)、提供參謀建議、溝通協(xié)調(diào)、橋梁關(guān)系，這是行政工作特殊性的解讀，他必定是完成領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)為先，協(xié)助統(tǒng)籌協(xié)調(diào)更多的事務(wù)性的工作，如何更有效的提升工作效率，讓橋梁更加有效、可靠、穩(wěn)??？是課程學(xué)習(xí)的重點內(nèi)容。

模塊一、如何成為領(lǐng)導(dǎo)身邊優(yōu)秀助手？3小時

●今天我是單位的形象代言人；通過一句話、三個詞語描述你的單位、你自己，請大家感受企業(yè)品牌形象與個人形象展示。

●領(lǐng)導(dǎo)需要什么樣的優(yōu)秀助手？通過對領(lǐng)導(dǎo)的需求分析，不同層級助理的定位進行自我能力評價，提升服務(wù)意識，做最有競爭力、最有價值的工作。

●了解我的工作優(yōu)勢與工作行為風(fēng)格；通過行為測評，分析過去三至六個月你的行為風(fēng)格與工作優(yōu)勢，并給予您針對性的建議和指導(dǎo)。

●我們單位對行政崗位的職責(zé)要求解讀與分析；針對每個單位的需要分享行政崗位的職責(zé)，清晰任務(wù)，明確工作目標(biāo)。

●總結(jié)：如何成為領(lǐng)導(dǎo)身邊優(yōu)秀助手？我們的工作特征：多樣瑣碎性、隨機突發(fā)性、領(lǐng)導(dǎo)指派性、保密性。情景練習(xí)。

●學(xué)習(xí)辦公室養(yǎng)生操－五節(jié)操。

模塊二、塑造和諧人際關(guān)系，贏得領(lǐng)導(dǎo)信任3.5小時

●什么樣個性特點的人會更容易獲得良好的人際關(guān)系？

●塑造愉快交往禮儀之道；敬語、介紹、坐車、送別禮等內(nèi)容。

●接待來訪客人的流程和細節(jié)注意；觀摩先進單位接待設(shè)計。

●與新聞工作者交往注意事項與細節(jié)，并情景練習(xí)；

●與不同個性領(lǐng)導(dǎo)相處之道；創(chuàng)造積極的語言結(jié)構(gòu)，與不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的領(lǐng)袖交往，用領(lǐng)導(dǎo)容易接受的方式工作與交流。

●模擬練習(xí)：接受不清晰的工作指示時、本周工作匯報流程與內(nèi)容、商討問題時、面對領(lǐng)導(dǎo)的壞脾氣時，小組總結(jié)，這個案例中我的收獲。

●上司約會、出差行程安排策略與方法。

●與領(lǐng)導(dǎo)相處的之道。

●總結(jié)：盤點我的人脈圈，如何為領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造更好人際關(guān)系？

●組建秘書班班委，選舉班長、班秘、班花、班草，更好的為同學(xué)們提供服務(wù)。

第二天課程：6小時

模塊三、我的系統(tǒng)工作統(tǒng)籌與時間管理4、5小時

●了解壓力環(huán)境下我的時間管理模式：這是何瀾老師獨家版權(quán)的壓力環(huán)境下我的時間管理模式的測評工具，看到你的時間管理習(xí)慣模式中的瓶頸與問題。

●我的時間都花在哪里？清晰時間大盜：我們?nèi)松退?span>100年，你的一百年中的生命價值在哪里？

●激發(fā)我的腦思考模式，面對統(tǒng)籌計劃和創(chuàng)新的思考？

1、我的系統(tǒng)思維方式訓(xùn)練：面對多任務(wù)管理，多領(lǐng)導(dǎo)指示工作時，清晰生活與工作的目標(biāo)、工作步驟、緊急重要程度的分類。

2、為自己的人生開始規(guī)劃：從夢想到現(xiàn)實，從日計劃、月計劃、年計劃的制定和落實。

3、精力管理：根據(jù)生理節(jié)奏制定工作：了解精力最旺盛的時候，學(xué)會聚焦，學(xué)會統(tǒng)籌與制表，制表的要點和注意事項。

●高級秘書系統(tǒng)工作統(tǒng)籌技巧與方法；

1、辦公室物品擺放與名片整理；

2、如何管理印章？

3、如何管理零用錢？

4、接聽電話職業(yè)禮節(jié)與情景練習(xí)；面對難以對付的電話應(yīng)對技巧。

5、如何做好電子文檔、郵件、文字資料的查詢與管理？

6、學(xué)會快速閱讀、快速記錄工作。

7、為自己準(zhǔn)備各類工作清單。

8、常見高效會議管控要點與誤區(qū)。

9、會議紀(jì)要十大注意事項。

●本模塊總結(jié)：兩天中學(xué)習(xí)到提高工作效率的方法、我立刻要行動和改變的是什么？班委討論，制定學(xué)習(xí)監(jiān)督制。

●學(xué)習(xí)保健操：手部穴位操

模塊四、面對壓力環(huán)境，提升我的抗壓力1、5小時

●壓力的定義與認識；

●智慧身體感應(yīng)與體驗我的壓力源；

●樹立正確的人生觀與價值觀；

●飲食減壓、音樂減壓、睡眠減壓、運動減壓等內(nèi)容體驗；

●心里冥想：學(xué)會接納；

●面對挫折，依然快樂的八大秘訣。

●本模塊總結(jié)：職業(yè)秘書職業(yè)修煉分享。