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      銷售心態(tài)培訓(xùn)

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      • 聯(lián)系人: 曾鵬錦
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      家具行業(yè)銷售培訓(xùn)
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      產(chǎn)品: 瀏覽次數(shù):590家具行業(yè)銷售培訓(xùn) 
      單價(jià): 面議
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      最后更新: 2011-08-03 09:54
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      強(qiáng)勢(shì)打造對(duì)手忽略的“殺手武器”----“銷售心態(tài)訓(xùn)練”

      金牌家具導(dǎo)購(gòu)心態(tài)培訓(xùn)助理王婷的主頁(yè)

        《實(shí)戰(zhàn)心態(tài)及銷售技巧訓(xùn)練營(yíng)》

                      主講:曾鵬錦 課程熱線:13682698343 王婷助理

      . 課程背景:

      成功=心態(tài)+技巧,很多終端銷售人員業(yè)績(jī)不理想的原因,不僅銷售技巧存在欠缺,更重要的是心態(tài)的問(wèn)題!很明顯的就導(dǎo)購(gòu)員的自信心不足,缺乏激情,而這一切來(lái)自于他們對(duì)產(chǎn)品缺乏熱愛,缺乏對(duì)產(chǎn)品的了解和熟悉,還有就是銷售的動(dòng)力和欲望不夠強(qiáng)烈,如何激發(fā)他們的銷售熱情?如何增強(qiáng)他們的自信?是本節(jié)課的講授重點(diǎn),再加上銷售技巧的訓(xùn)練,提升業(yè)績(jī)將成為自然而然的事情!

       

      二.心態(tài)的重要性:

      古人云:

      積極:    心誠(chéng)則靈      心想事成    心平氣和    心潮澎湃

      專心致志      萬(wàn)眾一心    雄心壯志    信心百倍。。。。

       

      消極:    心不在焉      心煩意亂    心灰意冷    心力交瘁

      勾心斗角      口是心非    鬼迷心竅    愛莫大于心死。。。

       

       

      三.授課方式:

      激情授課+情境體驗(yàn)+案例分享+互動(dòng)游戲+課后作業(yè)

      四.課程對(duì)象:導(dǎo)購(gòu)  店長(zhǎng)  銷售員等

      五.培訓(xùn)時(shí)間:2天(12小時(shí))

      六.課程收益:

      1.塑造正確的銷售觀念,培養(yǎng)積極的銷售心態(tài)

      2.驅(qū)除所有負(fù)面的情緒,建立積極堅(jiān)定的信念

      3.培養(yǎng)銷售人員遇到困難不放棄,找方法突破!

      4.掌握標(biāo)準(zhǔn)的銷售流程,培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)的銷售能力

      5.掌握銷售的核心關(guān)鍵,突破銷售瓶頸,把握每個(gè)銷售細(xì)節(jié)!

       

      心態(tài)課程大綱(1天)

      一.學(xué)習(xí)改變        二.構(gòu)筑夢(mèng)想    .積極心態(tài)

      四.加倍付出        五.團(tuán)隊(duì)合作    .靈性感恩     

      第一章:學(xué)習(xí)改變

      1.商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)---不學(xué)習(xí)的導(dǎo)購(gòu)員是企業(yè)最大的成本,宰掉顧客的“殺手”!

      2.專家才是贏家---員工不“專”,企業(yè)就沒(méi)有利潤(rùn)!

      3.一切的問(wèn)題只有一個(gè)問(wèn)題: 學(xué)習(xí)不夠!

      4.專家才是贏家!做一個(gè)3專的員工: 態(tài)度 技巧 知識(shí)

      5.態(tài)度決定一切!  一切從“心”開始!

      6.學(xué)習(xí)最快的方法:向成功的人學(xué)習(xí)!復(fù)制成功者!

      第二章:構(gòu)筑夢(mèng)想(銷售目標(biāo))

      1.土地不種植莊稼就會(huì)長(zhǎng)滿雜草,思想不種植目標(biāo)就會(huì)消極

      2.心中有目標(biāo),才會(huì)有持續(xù)不斷的動(dòng)力!沒(méi)有目標(biāo),如同行尸走獸!

      3.思想是土地,目標(biāo)是種子!人生種什么,就會(huì)收獲什么!

      4.達(dá)成目標(biāo)的因素和關(guān)鍵

      5.目標(biāo)達(dá)不成的原因:重復(fù)的太少!重復(fù)就是力量

      6.人生什么都可以失去,惟獨(dú)不能失去目標(biāo)和希望!

      第三章:積極心態(tài)

      1.目標(biāo)達(dá)不成,只有一個(gè)原因:消極負(fù)面的想法太多,自我設(shè)限太多!

      2.一切的不可能只存在你心中,事實(shí)并非如此!

      3.積極心態(tài)與消極心態(tài)對(duì)工作的不同影響

      4.建立積極銷售心態(tài)的三大法寶!—-招招見血!

      5.如何打造積極的銷售團(tuán)隊(duì)?--倍增銷售業(yè)績(jī)的秘訣!

      第四章:加倍付出

      1.成功銷售的關(guān)鍵: 熱愛銷售  堅(jiān)持到底  不找借口

      2.熱愛才能做好,熱愛的秘訣:尋找薪水之外的東西!

      3.銷售是一個(gè)與顧客相互影響的過(guò)程,你的堅(jiān)持會(huì)贏得別人的支持!

      4.相信是成功的開始,堅(jiān)持是成功的終點(diǎn)!

      5.必成功的關(guān)鍵:不找借口,自我負(fù)責(zé)!

      第五章:團(tuán)隊(duì)合作

      1.團(tuán)隊(duì)的力量和智慧可以戰(zhàn)勝一切困難,直至達(dá)成目標(biāo)!

      2.再大目標(biāo)和任務(wù),分解到每個(gè)人,立即變的簡(jiǎn)單容易做到

      3.用團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)來(lái)激發(fā)銷售人員的內(nèi)在潛力

      4.海豚團(tuán)隊(duì)合作帶給我們的啟示

      5.小成功靠自己  大成功靠團(tuán)隊(duì)

      第六章:靈性感恩

      1.神秘的力量: 感恩

      2.不懂得感恩的人,做不好銷售

      3.借用宇宙的力量,感恩的越多,銷售目標(biāo)達(dá)成的越快

      4.不可抗拒的力量: 不斷地感恩不斷地祈禱

      5.達(dá)成任何目標(biāo),盡在自己掌握之中!

       

                 銷售技巧大綱—“天龍八部(第2天)

      .迎賓接待   .尋機(jī)觀察    .建立信賴   .發(fā)掘需求

      .介紹說(shuō)明   .異議處理    .締結(jié)成交   .感動(dòng)服務(wù)

      課程背景:

      任何行業(yè)的銷售,成交就是100,不成交就是0,不存在1分和99分之說(shuō),而成交一定有方法,一家店的業(yè)績(jī)要提升,必須做對(duì)三件事,第一. 提高進(jìn)店率;第二. 提高成交率,第三.提高回頭率.三者缺一經(jīng)營(yíng)都不可能長(zhǎng)久!而如何做對(duì)這三件事情,就是本課程所講的精華之所在,敬請(qǐng)期待!

      第一部:迎賓接待

      1 店里沒(méi)人時(shí)導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該做什么?

      2 導(dǎo)購(gòu)錯(cuò)誤的行為有哪些?

      2 目前的迎賓語(yǔ)有哪些不足?

      3 正確的迎賓語(yǔ)和動(dòng)作是什么?

      5 如何吸引顧客進(jìn)店?

      第二部:尋機(jī)觀察

      1什么是尋機(jī)?為什么要尋機(jī)?

      2 如何與顧客保持適當(dāng) 安全的距離?

      3 如何從顧客的言行舉止中發(fā)現(xiàn)其意向與興趣?

      4 接近的時(shí)機(jī)和信號(hào)時(shí)什么?

      5 接近顧客錯(cuò)誤的行為和語(yǔ)言是什么?

      第三部: 建立信賴

      1 顧客對(duì)你沒(méi)有信賴, 就沒(méi)有銷售

      2 建立信賴感的十大方法---快速讓顧客信任你,接受你!

      3 贊美的核心要素有哪些?

      4 不同的傾聽技巧---建立信賴的殺手锏

      5. 人際溝通的三大要素決定你的成敗

      第四部: 發(fā)掘需求

      1 什么是顧客的需求?需求本質(zhì)分析!

      2 你介紹的那么好,為什么還是不成交?

      3 在沒(méi)有找到顧客的需求之前,你的產(chǎn)品和服務(wù)毫無(wú)價(jià)值

      4 發(fā)問(wèn)找到需求, 正確發(fā)問(wèn)的技巧?

      5 問(wèn)問(wèn)題的三原則?

      第五部: 介紹說(shuō)明

      1 介紹產(chǎn)品的FAB法則?

      2 切記: 顧客買的是好處  而不是成分

      3 找到顧客的類型,讓溝通立即變得非常容易!

      4 人類行為的動(dòng)機(jī)是什么?

      5 產(chǎn)品介紹時(shí)的注意事項(xiàng)?

      第六部: 異議處理

      1 如何正確對(duì)待顧客異議與抗拒?

      2 處理顧客異議的方法是什么?

      3 顧客抗拒類型及對(duì)策?

      4 處理價(jià)格異議的方法?

      5 處理價(jià)格異議常見的話術(shù)?

      第七部: 締結(jié)成交

      1 成交的關(guān)鍵:敢于成交

      2 成交時(shí)應(yīng)避免的錯(cuò)誤?

      3 成交的信號(hào)有哪些?

      4 成交的方法有哪些?

      5成交時(shí)的注意事項(xiàng)?

      第八部: 客戶服務(wù)

      1 處理顧客投訴的錯(cuò)誤行為?

      2 份內(nèi)的服務(wù)只能讓顧客滿意, 份外的服務(wù)才能讓顧客感動(dòng)

      3 什么服務(wù)才是感動(dòng)的服務(wù)?

      4沃爾瑪服務(wù)法則?

      5 銷售力就是影響力! 

       

       

      上課配合事項(xiàng):

      投影儀   白板   板擦    2    無(wú)線麥2  

       

       

       

       

       

       

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