年底天津市家具市場(chǎng)熱鬧異常，在多家大型專業(yè)賣場(chǎng)紛紛入市之際，商家廠家攜手推出的開(kāi)業(yè)促銷活動(dòng)使得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)，被業(yè)內(nèi)喻為“血拼級(jí)”。然而在看似紅火的市場(chǎng)背后，逐漸出現(xiàn)了些許不和諧音符。
商家促銷各方博弈
從今年四季度以來(lái)，一些大型家具賣場(chǎng)陸續(xù)開(kāi)業(yè)，本市定位趨同的中高端家具賣場(chǎng)出現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)加劇的局面。據(jù)天津家具業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)資料顯示，截至目前，今年新進(jìn)入本市的家具品牌數(shù)量規(guī)模在全國(guó)處于前列。
記者在多家大型家具賣場(chǎng)看到，許多廠家推出了“超低價(jià)火爆銷售”的促銷牌，一些名品家具的優(yōu)惠幅度已達(dá)到六折以下。在輪番上陣的促銷活動(dòng)中，家具市場(chǎng)呈現(xiàn)出“淡季不淡”的特點(diǎn)，許多賣場(chǎng)內(nèi)人流不斷。市民王女士一家人奔波在多家賣場(chǎng)間詳細(xì)比較著家具價(jià)格，她告訴記者說(shuō)，給孩子買了套二手房后，希望能買到“質(zhì)量不錯(cuò)，價(jià)格更便宜些的家具”。而一些家具銷售人員則感慨“消費(fèi)者沒(méi)優(yōu)惠的時(shí)候等優(yōu)惠，有小優(yōu)惠了還等大優(yōu)惠”。一家廠家銷售人員明確表示，商場(chǎng)當(dāng)前“滿××元返現(xiàn)金××元”的活動(dòng)已經(jīng)讓他們無(wú)力承擔(dān)了。
同時(shí)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，還有消費(fèi)者因“優(yōu)惠”而遭遇堵心。例如有消費(fèi)者投訴稱，在賣場(chǎng)優(yōu)惠期之前購(gòu)買的高檔沙發(fā)，商家承諾按照即將到來(lái)的活動(dòng)返現(xiàn)金優(yōu)惠。不料后來(lái)商家卻又告知顧客“返現(xiàn)的前提就是先提價(jià)后返還”。還有消費(fèi)者買到家具后，依據(jù)商家推出的“若非最低價(jià)，商場(chǎng)退差價(jià)”活動(dòng)，找商場(chǎng)索要差價(jià)退款時(shí)，卻被以種種借口拒絕。還有的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)送到家的特價(jià)家具與樣品不符，但因合同內(nèi)容標(biāo)注不明晰致使問(wèn)題得不到解決。
紅火市場(chǎng)暗存隱憂
據(jù)本市家具業(yè)協(xié)會(huì)資深人士介紹，年末紅火促銷的家具市場(chǎng)存在三大隱憂。首先是當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，房地產(chǎn)調(diào)控趨緊，樓市成交量比去年同期明顯減少，家具作為房地產(chǎn)的下游產(chǎn)業(yè)也受到影響。在市場(chǎng)消費(fèi)減少的同時(shí)，從第三季度開(kāi)始，一些品牌家具的銷售量比去年同期降低了兩成以上。而家具賣場(chǎng)的供應(yīng)量卻是“逆市”擴(kuò)張明顯。家具市場(chǎng)的“供需比”發(fā)展有些不平衡。其次是年底的家具行業(yè)本身形勢(shì)不太樂(lè)觀。年底很多家具廠家的人工成本增加，發(fā)貨期延長(zhǎng)，加上原材料價(jià)格的上漲，廠家遇到的難題也增多。最后一點(diǎn)是家具市場(chǎng)缺少誠(chéng)信。
對(duì)于商家和消費(fèi)者之間的隔隙，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為其實(shí)并非不可避免，關(guān)鍵是要確保信息對(duì)稱，即雙方建立起對(duì)等的誠(chéng)信。商家要推出適銷對(duì)路的促銷活動(dòng)，引導(dǎo)顧客理性消費(fèi)。同時(shí)，商家的廣告宣傳已經(jīng)構(gòu)成了合同要約內(nèi)容，必須嚴(yán)格遵守承諾。此外，本市已經(jīng)出臺(tái)了《天津市家具買賣合同》示范文本，對(duì)家具名稱約定的內(nèi)容十分詳細(xì)，基本上涵蓋了消費(fèi)者所購(gòu)家具的各個(gè)要素和細(xì)節(jié)。針對(duì)部分商家在違約責(zé)任一項(xiàng)上標(biāo)示“遵照商場(chǎng)內(nèi)部規(guī)定”的現(xiàn)象，示范文本合同對(duì)違約責(zé)任進(jìn)行了明確，避免消費(fèi)者在不知情的情況下接受“霸王條款”。合同還明確了市場(chǎng)主辦方的責(zé)任，包括先行承擔(dān)賠償責(zé)任等內(nèi)容。專業(yè)人士呼吁以上這些規(guī)定一定要落在實(shí)處，保障家具市場(chǎng)真正規(guī)范健康發(fā)展。
