顧客：環(huán)保家具冒出怪味
去年12月20日，李女士和丈夫在江寧步行街附近買了一套二手房，想添置一些新家具。李女士說(shuō)：“考慮到不久就會(huì)有寶寶，所以買家具時(shí)特別注意家具的材料。 ”她和丈夫逛了幾個(gè)家居廣場(chǎng)后，最終相中了品牌為“艾科羅”的一款三開(kāi)門的大衣柜。當(dāng)時(shí)銷售員知道她的想法后，特意介紹這款衣柜，說(shuō)是環(huán)保材料、無(wú)毒無(wú)味，特別適合有孕婦、嬰孩的家庭。
李女士說(shuō)，買的時(shí)候是元旦前后，商家做促銷，原本4000多元，當(dāng)時(shí)只賣2999元，夫妻倆毫不猶豫就訂下了。
“等衣柜到了我們新家后，我就發(fā)現(xiàn)有刺鼻的怪味道，在房間里呆時(shí)間長(zhǎng)了，就會(huì)覺(jué)得頭暈、惡心。 ”李女士向記者介紹道。她去找艾科羅家具專賣店的銷售人員。而銷售人員說(shuō)，新家具多少都會(huì)有點(diǎn)味道，通通風(fēng)就好了。李女士告訴記者，事后盡管家里整日通風(fēng)換氣，但家具味道依舊不減。
商家：復(fù)合實(shí)木也是實(shí)木
既然是環(huán)保型家具，為何終日卻散發(fā)著刺鼻的味道呢？事后，李女士懷疑店家所宣傳的實(shí)木并非真正的實(shí)木，于是找到艾科羅家具專賣店。“他們剛開(kāi)始一口咬定是實(shí)木的，后來(lái)在我再三追問(wèn)下，他們才說(shuō)是復(fù)合實(shí)木。”聽(tīng)到對(duì)方給出這樣的答案，李女士直呼上當(dāng)受騙，于是當(dāng)即向商家提出退款的要求。而對(duì)方不愿意，說(shuō)家具沒(méi)有問(wèn)題。
前幾天，在記者去專賣店采訪時(shí)，店里的嚴(yán)經(jīng)理對(duì)記者這樣解釋道，李女士購(gòu)買家具時(shí)，盡管店員宣稱是環(huán)保型實(shí)木家具，但簽合同時(shí)，已經(jīng)向李女士表明過(guò)，并在合同上注明“所有外露處均為實(shí)木”的字樣。
嚴(yán)經(jīng)理認(rèn)為：“家具里面確實(shí)有一種夾芯板，屬于復(fù)合實(shí)木，即便是復(fù)合實(shí)木也是實(shí)木，我們并沒(méi)有什么過(guò)錯(cuò)。”對(duì)此，李女士認(rèn)為，商家純粹是在玩文字游戲。
律師：消費(fèi)者有權(quán)要求退貨
江蘇衡鼎律師事務(wù)所的陳政律師認(rèn)為，按國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，木家具中的甲醛釋放量必須≤1.5mg/L。消費(fèi)者可以申請(qǐng)對(duì)家具中的甲醛釋放量進(jìn)行監(jiān)測(cè)，如果超過(guò)這一標(biāo)準(zhǔn)，就屬于不合格產(chǎn)品，消費(fèi)者有權(quán)要求退貨，并要求出售家具的商場(chǎng)承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)。
另外，國(guó)家有關(guān)部門出臺(tái)的新版《木家具通用技術(shù)條件》，已經(jīng)把實(shí)木類家具嚴(yán)格劃分為全實(shí)木家具、實(shí)木家具和實(shí)木貼面家具三大類，并作出了準(zhǔn)確的界定，但目前市場(chǎng)上仍有一些商家混淆實(shí)木家具概念，有些號(hào)稱實(shí)木單板的，其實(shí)是在基材外面貼一層薄薄的木皮，是欺騙消費(fèi)者的行為。
