調(diào)查基本參數(shù):僅兩成多網(wǎng)友了解當?shù)丶揖淤u場情況
隨著家居建材以及裝飾裝修市場在近年來的不斷擴張,包括上海、杭州、南京等地在內(nèi)的華東省市更迎來一股明顯的家居賣場擴張潮。從小區(qū)門口的家具店、五金建材店,到當?shù)乇就两ú某械臒峄?、全國大型連鎖賣場的洶涌來襲,再到跨國資金國外賣場品牌的入駐……讓人眼花繚亂的同時,消費者的選擇也越來越多。面對這一變化,消費者對自己所在城市的所有建材超市、家居賣場,究竟了解多少?截至2011年2月23日下午15點14分,共有348位網(wǎng)友參與調(diào)查,網(wǎng)友所在區(qū)域主要覆蓋上海、杭州、南京,以及江浙周邊的華東城市。從投票結(jié)果可以看出,雖然賣場擴張速度快,擴張步伐大,但是對于普通消費者而言,他們的關(guān)注范圍還比較有限。45%的網(wǎng)友表示只知道其中部分,32%的網(wǎng)友表示不怎么了解,僅23%的網(wǎng)友表示自己很了解。而在日前,搜狐記者前往紅星美凱龍滬南店實地考察時,某家具品牌門店負責人這樣告訴記者,開業(yè)以來,到店里的消費者90%是浦東當?shù)氐?,另?0%從其他地區(qū)過來的,其中大部分也都住在浦西中環(huán)附近距離該門店車程比較方便的地方。由此不難看出,地域性對于消費者對當?shù)亟ú某?、家居賣場的認識起到不小的作用。
網(wǎng)友多關(guān)注產(chǎn)品品類及價格差距賣場同質(zhì)化程度相對高
賣場數(shù)量的增多同時也引發(fā)了業(yè)界另一層思考:對于普通消費者,除了地域的便利性因素,還有哪些因素決定或影響著消費者的選擇?無論是當?shù)赝辽灵L的賣場,全國連鎖的賣場,或者外來的“洋”賣場,究竟是什么在刺激著人們的消費?針對“你覺得你所在城市的建材超市、家居賣場,主要競爭店在哪兒”這一多選題,大多數(shù)網(wǎng)友(25%)選擇了“同類品牌價格更低”“同類品牌產(chǎn)品更豐富”“產(chǎn)品分類本來就不同”這幾點,另有14%的網(wǎng)友選擇了“同類品牌附加值更多(增值服務(wù)、裝修設(shè)計等)”,還有14%的網(wǎng)友表示“沒什么差異,都差不多”。而在走訪這些賣場時,記者也同不少品牌經(jīng)銷商或廠家直銷商進行了交談。但從交談結(jié)果來看,無論是大樹、亞振等家具品牌,金牌等櫥柜品牌,HCG等衛(wèi)浴品牌,還有德爾、安信等地板品牌,大多是全市甚至全國統(tǒng)一價,只是依據(jù)門店的占地面積大小,對展示產(chǎn)品多少有所影響。而撇開獨立旗艦店,在同類賣場中,這些品牌的拿店面積都差不多,產(chǎn)品展示自然也差不多,因此,其實同城中目前家居賣場的同質(zhì)化程度相對較高。
近六成網(wǎng)友希望多開賣場但規(guī)模可有大小
那么對于目前由于賣場“瘋狂”擴張所引發(fā)的廠商爭議,消費者又是如何看待的?從調(diào)查結(jié)果來看,大多數(shù)網(wǎng)友對于賣場的擴張還是保持了肯定的態(tài)度,有59%的網(wǎng)友表示在成熟商圈或小區(qū)附近都應(yīng)該開設(shè)門店,但規(guī)??梢杂写笮 A碛?1%的網(wǎng)友表示,在城市不同區(qū)域開一到兩家大型門店即可。這點,反映了消費者對于大店,同城不宜多,但對于小店,便利多開的觀點。此前我們在征詢企業(yè)意見時,圣象集團市場部總經(jīng)理王曉宇也曾表示:賣場在大城市可以開,但要換個模式。比如一個北京可以容納多少個大型蘇寧,我想一個夠了。現(xiàn)在更多是變成了社區(qū)蘇寧。超市來講,世紀聯(lián)華,它開了很多大的以后,現(xiàn)在它在開小的。所以像紅星美凱龍,居然之間,可能你有大紅星美凱龍,大居然之家,可能以后你要有小居然之家,小紅星美凱龍,甚至三級城市仍然需要這種業(yè)態(tài),像電器,國美遠不是原來恒基大廈里面那么大的一個,這種的它也需要,但反而一個小蘇寧、小國美,現(xiàn)在在北京有很多這樣的業(yè)態(tài)。
家居購物環(huán)境 大型連鎖家居賣場最受歡迎
那么在眾多賣場超市中,華東消費者更偏向哪種類型?對于本地賣場而言,外來沖擊究竟激烈與否?在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),紅星美凱龍、吉盛偉邦、月星等大型連鎖家居賣場仍是消費者選購家居建材的首選(37%)。其次分別為宜家、好美家等自選超市類家居賣場(24%);九星、城大等專業(yè)超市賣場(22%)。而當?shù)氐睦吓瞥袆t排名第四,占到12%的投票率,另有5%的網(wǎng)友選擇了其他,在后臺評論中可以看到,這類網(wǎng)友比較偏向于去專業(yè)的品牌旗艦店選購,指向性非常明確。