上周日去逛家具城，看到一位顧客選好一套沙發(fā)，但似乎對價(jià)格還有點(diǎn)猶豫。銷售小姐看狀趕緊又補(bǔ)充了一句：“放心吧，價(jià)格已經(jīng)是最優(yōu)惠了，315也不會再低了！”于是顧客點(diǎn)點(diǎn)頭，開單子，成交。
在這個(gè)場景里，無論是商家還是消費(fèi)者，都把315消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)成一個(gè)促銷日，甚至與五一、十一一樣，成了衡量促銷力度的標(biāo)桿。
與前幾年每到3月份商家們的低調(diào)相比，現(xiàn)在他們已經(jīng)學(xué)會了主動出擊。最近各大媒體上都有很多315期間促銷活動的廣告。有人說，敢于在315促銷是一種進(jìn)步，證明企業(yè)對自己產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量有足夠的自信。
不過，與那些成熟行業(yè)相比，家居業(yè)的情況真到了可以有“足夠自信”的程度了嗎？
過去人們對家居裝修的認(rèn)識并不多，能住就行。而現(xiàn)在，隨著對生活質(zhì)量期望的提高，消費(fèi)者對家具、建材質(zhì)量和裝修施工工藝的要求已今非昔比。而這個(gè)行業(yè)，因?yàn)槠鸩酵?、門檻低、監(jiān)管難度大等種種因素，本身并不規(guī)范，近幾年此類的消費(fèi)糾紛和投訴一直是熱點(diǎn)。
更多家居企業(yè)懂得正視315，重視315，的確是一件好事，但也不能偏離了消費(fèi)者權(quán)益日的本質(zhì)，以為315把促銷做好就是行業(yè)進(jìn)步了。當(dāng)然，315期間促銷還是要搞的，力度越大越好。不過對于有社會責(zé)任感的商家來說，更應(yīng)該把為消費(fèi)者服務(wù)這句口號落到實(shí)處。要知道，對于專業(yè)性強(qiáng)、門道多的家居業(yè)來說，忽悠消費(fèi)者的潛規(guī)則還有很多，如套餐式裝修不包全套、衛(wèi)浴水件不配齊、大功率電器不帶插頭等“行規(guī)”，依然時(shí)不時(shí)地在消費(fèi)者不經(jīng)意的時(shí)候“騷擾”一下。
做一個(gè)家居消費(fèi)者挺難的，買瓷磚的時(shí)候，你除了要挑選花色外，還得知道燒磚的土是廣東的還是山東的；在鋪完瓷磚之后，先不能欣賞，還得撅著屁股、踮著腳一塊一塊地敲個(gè)遍，看有沒有空鼓；為了讓自己滿意，裝修前要泡論壇取經(jīng)，參加大大小小的團(tuán)購，裝修中恨不得天天呆在工地上，裝修完了體重不掉個(gè)三五斤那你是沒用心。
只希望在這新一年的315來臨之際，商家們在絞盡腦汁推出新的促銷舉措之余，能夠靜下心來好好為消費(fèi)者想一想，讓消費(fèi)者不必做“專家”也能放心消費(fèi)。
