隨著“3•15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日漸漸臨近，各個(gè)行業(yè)都刮起了一陣3•15維權(quán)風(fēng)。據(jù)悉，今年“3•15”活動(dòng)主題被確定為“消費(fèi)與民生質(zhì)量”。提升民生質(zhì)量，購(gòu)買環(huán)保合格的家具也是“3•15”的一項(xiàng)重要活動(dòng)。那么購(gòu)買的家具不環(huán)保，出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題該如何解決呢？如何避免呢？
案例1：名牌家具抽樣中招
相對(duì)于不少家具企業(yè)來(lái)說(shuō)，2011年2月11日是特殊的一天。新年伊始，湖南省工商局湖南省工商局公布近期從長(zhǎng)沙、湘西自治州、邵陽(yáng)、懷化四市30家經(jīng)銷單位抽樣家具調(diào)查結(jié)果：30組產(chǎn)品的合格率為37%，其中不乏有好迪、巨桑家俬、鴻揚(yáng)尚品、柏森等知名品牌，一時(shí)間引起輿論廣泛關(guān)注。
“甲醛超標(biāo)”一直是家具行業(yè)的重要問(wèn)題，雖然不少家具企業(yè)打著環(huán)保、低碳的口號(hào)，可是真正能做到的卻少之又少。廣東省質(zhì)監(jiān)局專家介紹說(shuō)，甲醛已被世界衛(wèi)生組織確定為致癌和致畸形物質(zhì)，是公認(rèn)的變態(tài)反應(yīng)源，也是潛在的強(qiáng)致突變物之一，其釋放量超標(biāo)將嚴(yán)重危害人體健康。如果家具中的甲醛、苯等易揮發(fā)的有毒物質(zhì)超標(biāo)，不僅對(duì)室內(nèi)空氣造成污染，小孩子的呼吸道嚴(yán)重受到損害，甚至?xí)忌蠚夤苎住⒅夤苎椎炔煌潭鹊暮粑兰膊 ?/p>
案例2：兒童家具令人擔(dān)憂
近日記者暗訪，南海金沙一家無(wú)名的家具生產(chǎn)車間，漫天飄揚(yáng)的木塵與刺鼻的油漆味道，該企業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)一周來(lái)一次，但尚未踏入生產(chǎn)車間，已被企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)為座上嘉賓，其透露甲醛釋放量要擺在消費(fèi)者家?guī)啄晟踔潦畮啄瓴艜?huì)慢慢釋放出來(lái)。相關(guān)人透露，其產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上安全指數(shù)不是很高，衣柜的金屬門把手是凸起于平面的，天性頑皮的孩子本身就喜愛嬉戲打鬧，如果家長(zhǎng)不特別看護(hù)，孩子們很容易撞在凸起的把手上受傷。這樣的產(chǎn)品很難將其宣傳號(hào)稱幾個(gè)億的生產(chǎn)規(guī)模的兒童家具老大聯(lián)系在一起。
案例3：板式家具冒充實(shí)木家具
雖然實(shí)木家具的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)已頒布近兩年，可記者發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)此知之甚少，造成不少商家占空子。實(shí)木家具畢竟有“板木結(jié)合”、“純實(shí)木”、“全實(shí)木”之分，消費(fèi)者可能花全實(shí)木的錢只能買到板木結(jié)合的產(chǎn)品，更有甚者將板材家具直接定位成實(shí)木家具忽悠客戶。
據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，記者在鄭汴路東段一家大型家具廣場(chǎng)，看到不少銷售店鋪打著“實(shí)木”招牌。店主告訴記者這里全為實(shí)木家具，由原生態(tài)松木板做成?？墒菍?duì)于兩款相同外表的衣柜價(jià)格卻完全不一樣，最后得知貴的是全實(shí)木家具，便宜的內(nèi)側(cè)采用的是復(fù)合板。這樣以板材冒充實(shí)木的家具其實(shí)在業(yè)內(nèi)屢見不鮮，因此消費(fèi)者在購(gòu)買實(shí)木家具之前一定要認(rèn)清何為實(shí)木家具。
因此，專家支招消費(fèi)者購(gòu)買家具時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1、從2005年10月1日起，中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局出臺(tái)的《家具使用說(shuō)明書》正式實(shí)施。這一使用說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，意味著今后消費(fèi)者不論走到哪里去買家具，都可根據(jù)這本詳細(xì)的說(shuō)明書得到所購(gòu)家具的信息，包括家具的材料、性能、款式、規(guī)格和安全、健康、環(huán)保等數(shù)據(jù)。另外，這本說(shuō)明書本身也可以作為消費(fèi)者的維權(quán)依據(jù)。
2、在選購(gòu)兒童家具的時(shí)候應(yīng)注意其潛藏的危險(xiǎn)，將其安全性擺在首位。先看兒童家具的外形架構(gòu)是否穩(wěn)定，再看兒童家具的高度是否適中，最后看一些細(xì)節(jié)，比如家具上是否有突出的部件，否則很容易造成誤傷。此外，還有部分劣質(zhì)油漆在兒童家具中的使用也應(yīng)當(dāng)注意，甲醛、氨、苯等化學(xué)物質(zhì)含量超標(biāo)對(duì)兒童健康的損害很嚴(yán)重，切不可因?yàn)楸阋硕萋寿?gòu)買。
3、關(guān)于實(shí)木家具的概念，最權(quán)威的解釋應(yīng)該是根據(jù)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督總局和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)共同發(fā)布的新版《木家具通用技術(shù)條件》來(lái)定義。實(shí)木類家具是指以實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀臑榛闹谱鞯?、表面?jīng)涂飾處理的家具；或在此類基材上采用實(shí)木單板式薄木(即木皮)貼面后再進(jìn)行涂飾處理的家具，包括全實(shí)木家具、實(shí)木家具、實(shí)木貼面家具三類。國(guó)家規(guī)范中還有“全實(shí)木家具”的說(shuō)法，它指所有木質(zhì)零部件(鏡子托板、壓條除外)均采用實(shí)木鋸材或者實(shí)木板材制造的家具。而一些商家所說(shuō)的“純實(shí)木家具”，由于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中沒有提及，不屬于一個(gè)規(guī)范的提法。
4、定制家具計(jì)價(jià)模式一般為：材料的實(shí)際使用量×單價(jià)+主配件費(fèi)用=總價(jià)。銷售人員在報(bào)價(jià)時(shí)，往往只告訴消費(fèi)者一個(gè)“最低”的標(biāo)配價(jià)格，而制作衣柜、櫥柜時(shí)，安裝擱板的金屬扣件、軌道、合葉等都是另行收費(fèi)。安裝推拉門的話，門和推拉軌道的價(jià)錢還要另計(jì)。消費(fèi)者如果不問(wèn)清楚，僅按“每米”的報(bào)價(jià)來(lái)計(jì)算價(jià)格，做好后的衣柜、櫥柜一定會(huì)超出預(yù)算。
