家具業(yè)市場價(jià)格體系混亂 消費(fèi)者呼喚明碼標(biāo)價(jià)
在目前消費(fèi)中，質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)是消費(fèi)者最為關(guān)注的三大要素。但現(xiàn)在市場上，無論是經(jīng)營者“明碼標(biāo)價(jià)”還是“空口要價(jià)”，都明顯存在價(jià)格不實(shí)、價(jià)格虛高甚至價(jià)格欺詐的現(xiàn)象，商場打折促銷、消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)成了一種習(xí)慣，商品的標(biāo)價(jià)完全成了應(yīng)付國家“明碼標(biāo)價(jià)”規(guī)定的一種擺設(shè)。
與其他行業(yè)一樣，家居行業(yè)的價(jià)格體系并不成熟，透明度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能令人滿意。據(jù)了解，家居行業(yè)協(xié)會(huì)和部分企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，開始積極展開立項(xiàng)，力促“價(jià)格透明化”早日實(shí)現(xiàn)。
家居行業(yè)價(jià)格體系混亂 超5成網(wǎng)友表示困惑
俗話說“一年之計(jì)在于春”，為此開春后很多家居賣場也紛紛展開了促銷活動(dòng)。但正在裝修的杜女士并沒有因此高興反而很迷茫。杜女士告訴記者，為了能買到物美價(jià)廉的家居產(chǎn)品，跑了6家賣場進(jìn)行對(duì)比，最后卻不知道該相信哪個(gè)商家的標(biāo)價(jià)。
類似的困惑在家居消費(fèi)過程中可謂屢見不鮮。在新浪家居發(fā)起的“3•15家居消費(fèi)投訴征集”活動(dòng)中，有很多消費(fèi)者發(fā)微博講述自己遇到的困惑。網(wǎng)友“李兵愛吃大米”表示，同一品牌的產(chǎn)品，在不同的賣場價(jià)格卻不一樣，有的價(jià)格甚至?xí)嗖顑扇?。網(wǎng)友“Demoka”發(fā)表微博說到，市場上大部分產(chǎn)品的價(jià)格都是商家說了算，沒有標(biāo)準(zhǔn)可借鑒，如何才能避免不被商家欺騙？類似的疑問數(shù)不勝數(shù)。
據(jù)調(diào)查顯示，有55%的網(wǎng)友在家居消費(fèi)過程中遭遇最頭疼的事情就是產(chǎn)品價(jià)格與商家宣傳的不一致。由此可見，產(chǎn)品價(jià)格是否透明已經(jīng)關(guān)系著每個(gè)消費(fèi)者的切身利益，那么，究竟是哪些原因造成了這一弊端？
企業(yè)不自覺以及法規(guī)不健全 致使價(jià)格體系混亂
“價(jià)格體系混亂”具體表現(xiàn)有虛高標(biāo)價(jià)、虛構(gòu)原價(jià)、虛假打折、利用標(biāo)價(jià)搞價(jià)格欺詐等等，具體操作過程中有演化成返券、返現(xiàn)、買贈(zèng)、抽獎(jiǎng)、特價(jià)、現(xiàn)時(shí)搶購、秒殺等花樣翻新的手段。對(duì)此，新浪家居記者進(jìn)行了調(diào)查，很多商家表示目前中國家居行業(yè)發(fā)展并不成熟，價(jià)格不透明只是現(xiàn)階段的正常表現(xiàn)，并不會(huì)持續(xù)太長時(shí)間。與此同時(shí)，部分知名企業(yè)也紛紛打出“全國同一價(jià)”來標(biāo)榜自己改革的決心。
東方家園副總經(jīng)理殷玉新表示，價(jià)格體系混亂并不只是家居行業(yè)獨(dú)有的現(xiàn)象，這是所有行業(yè)都面臨的通病?，F(xiàn)階段家居市場上很多產(chǎn)品的價(jià)格都不穩(wěn)定，原材料價(jià)格波動(dòng)較快時(shí)就會(huì)出現(xiàn)某一批次產(chǎn)品和另一批次產(chǎn)品的成本不等，從而導(dǎo)致銷售價(jià)不同，以致于給消費(fèi)者造成價(jià)格混亂的感覺。殷玉新還告訴記者，并不排除存在部分企業(yè)故意制造“價(jià)格混亂”的表象，這屬于違法行為必須堅(jiān)決處決，相信這些弄虛作假的企業(yè)必將被淘汰。
對(duì)此，百強(qiáng)家具董事長陳曉太也表示，產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中不可控的因素太多，加上產(chǎn)品生產(chǎn)需要一個(gè)周期。不同周期的產(chǎn)品因成本不同而出現(xiàn)銷售價(jià)格不一樣，這屬于正?，F(xiàn)象。陳曉太還表示，價(jià)格體系混亂還是工廠定價(jià)體系的問題，并不是所有企業(yè)都會(huì)存在這個(gè)問題，因企業(yè)而異。
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長楊紅燦表示，商家習(xí)以為常的不標(biāo)真實(shí)銷售價(jià)格的行為本身涉嫌對(duì)消費(fèi)者誤導(dǎo)和欺詐，愈演愈烈的促銷活動(dòng)擾亂了價(jià)格市場秩序，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。楊紅燦還表示，造成這一現(xiàn)象的原因在于法律法規(guī)還不夠完善，監(jiān)督管理還不夠嚴(yán)格，從而導(dǎo)致消費(fèi)者和經(jīng)營者在商品價(jià)格問題上都付出了不小的代價(jià)，相互的信任度越來越低。
“明碼標(biāo)價(jià)”呼聲高 業(yè)內(nèi)積極響應(yīng)
家居行業(yè)“價(jià)格體系混亂”已經(jīng)成為一種通病在市場上存在著，那么究竟應(yīng)該如何來拔除這個(gè)“病毒”呢？業(yè)內(nèi)一致表示，在全行業(yè)推廣“明碼標(biāo)價(jià)”刻不容緩。
3月15日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)手國家發(fā)改委發(fā)起了“明碼標(biāo)價(jià)”的行動(dòng)。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長楊紅燦號(hào)召家居行業(yè)所有企業(yè)都要明碼標(biāo)價(jià)，向消費(fèi)者展示實(shí)實(shí)在在的價(jià)格。楊紅燦表示，推廣“明碼標(biāo)價(jià)”需要很長時(shí)間，希望生產(chǎn)者和經(jīng)營者都能拿出積極的態(tài)度響應(yīng)并履行承諾，同時(shí)中消協(xié)也會(huì)將加大監(jiān)督的力度。
有關(guān)“明碼標(biāo)價(jià)”的倡議在業(yè)內(nèi)得到眾多響應(yīng)。居然之家總裁汪林朋在“家居建材行業(yè)深化服務(wù)研討會(huì)”上表示，目前集團(tuán)正在研究價(jià)格體系問題，不排除經(jīng)后會(huì)在行業(yè)內(nèi)率先推出“明碼標(biāo)價(jià)”的服務(wù)，但目前時(shí)機(jī)還不成熟。隨后，中國家居建材流通協(xié)會(huì)孟國強(qiáng)也表示，行業(yè)協(xié)會(huì)將全力配合中消協(xié)的工作，力度明碼標(biāo)價(jià)盡快落實(shí)。
對(duì)此，北京市場協(xié)會(huì)家居分會(huì)秘書長劉晨回應(yīng)道，從改革開放到現(xiàn)在30多年，中國消費(fèi)者不管高收入還是低收入者都已經(jīng)養(yǎng)成了砍價(jià)的習(xí)慣，在這某個(gè)程度上也縱容了商家標(biāo)虛價(jià)。“明碼標(biāo)價(jià)”能提高效率，對(duì)家居行業(yè)將有一個(gè)大幅提升，將有效促進(jìn)行業(yè)向更高層面發(fā)展。但消費(fèi)者多年來養(yǎng)成的習(xí)慣尚需要打磨，執(zhí)行起來還需長期的磨合。
