俗話說,一手交錢一手交貨,錢交貨到??山饔裆饺肆秩A就在衢城碰到一樁咄咄怪事:向家具店付清了錢,卻拉不走家具,原因是該家具店尚欠著賣場(chǎng)的租金,顧客買來的家具硬是被賣場(chǎng)保安扣了回去。昨天,是柳先生家具被扣的第4天,之前,他不斷與扣貨的家具市場(chǎng)、賣貨的家具店交涉,但“沒有解決辦法,掏錢買的東西硬是拿不到手了”。
顧客柳先生郁悶:
付清了錢搬上了車保安卻扣了家具
3月24日,柳先生驅(qū)車一個(gè)多小時(shí),趕到衢州市區(qū)給孩子買家具。
在市區(qū)一家家居廣場(chǎng)的七彩年華家具店里,他相中了床、衣柜、書桌等9件處理家具,“一共7400元,當(dāng)時(shí)就把錢付清了。”柳先生和老板娘約定第二天拉貨。
可事隔一天,一件讓柳先生料想不到的事發(fā)生了。25日下午,柳先生委托朋友到家具廣場(chǎng)拉家具。正在裝車,商場(chǎng)里跑出來一位保安,招呼說:“不要裝了,家具店還欠著商場(chǎng)租金咧”。
一方堅(jiān)持要裝車,一方堅(jiān)決不讓裝,事情從下午5點(diǎn)多一直僵持到晚上11點(diǎn),雙方為此還差點(diǎn)動(dòng)起手來。看看貨實(shí)在拉不走,家具店報(bào)了警。
最后,柳先生的貨沒拉成,幾位保安將裝上車的家具一件件卸下來,拉回了商場(chǎng)。
家具拉不走,柳先生回頭問家具店,貨被扣了能不能退錢?家具店回話說:貨已經(jīng)出了商場(chǎng),拉不走,怪不得我。
他又找到扣貨的家居廣場(chǎng),要求返還貨物,廣場(chǎng)方面的態(tài)度很明確:不行,家具店欠著租金。
“不是偷的不是搶的,退退不了,拉也拉不走,買的東西硬是拿不到手了。”攥著家具店開具的商品銷貨單,柳先生傻了。柳先生向我市工商部門投訴,但未果。
家居廣場(chǎng)的兩種說法:
防的是商戶“逃場(chǎng)”扣的是商戶的貨
說法一:扣貨是防欠租商戶“逃場(chǎng)”。
家居廣場(chǎng)方面昨日表示,扣貨是因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)家具店要將商品打包“逃場(chǎng)”。
“經(jīng)營戶還有8000多元租金沒交。”廣場(chǎng)管理辦公室方先生告訴記者,七彩年華家具店租賃合同剛要到期,“我們財(cái)務(wù)上反映經(jīng)營戶還有租金沒交,經(jīng)營戶說交的,卻又拿不出收據(jù)。”
為了防止商戶撤走“逃場(chǎng)”,家居廣場(chǎng)方面決定制止這家家具店出貨。
位于家居廣場(chǎng)三樓的七彩年華家具店,昨日已大門緊鎖。記者本想就租金糾紛一事與店主進(jìn)行核實(shí),但多次撥打店主手機(jī),一直無人接聽。
說法二:我們扣的是經(jīng)營戶的貨。
家居廣場(chǎng)方面還有個(gè)說法是:我們扣的是家具店的貨,而不是顧客的。
家居公司負(fù)責(zé)人葉先生出示了一塊友情提示牌,上面寫有“統(tǒng)一銷貨單,統(tǒng)一收銀”字樣。
“這樣的友情提示廣場(chǎng)里面貼了很多,這是我們的管理流程。”相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
柳先生沒有按這個(gè)規(guī)定行事,“我不清楚,家具店收我的錢,我就給了”。他說。
對(duì)此,該負(fù)責(zé)人表示擔(dān)心,顧客沒有統(tǒng)一付款,出貨時(shí)也沒開出門證,“就無法證實(shí)是不是真正付了錢的消費(fèi)者,萬一是經(jīng)營戶為了‘逃場(chǎng)’,自己開張銷貨單,找人提貨做假呢?”
多位律師看法一致:
家居廣場(chǎng)無權(quán)截扣貨物
記者就此事先后采訪了市區(qū)東昊律師事務(wù)所、浙西律師事務(wù)所的3位律師,幾位律師的看法比較一致:家居廣場(chǎng)無權(quán)截扣柳先生購買的貨物。
“統(tǒng)一收銀、要出門證都是家居廣場(chǎng)內(nèi)部管理規(guī)定,不是強(qiáng)制性規(guī)范。”東昊律師事務(wù)所徐滌中律師說,家居廣場(chǎng)的這個(gè)管理流程,并不是消費(fèi)者必然要知道的,在這件事上消費(fèi)者并沒有過錯(cuò)。
采訪中,記者也了解到,事實(shí)上,家居廣場(chǎng)的這一流程,也不是每位經(jīng)營戶都能嚴(yán)格執(zhí)行。“遵守流程的經(jīng)營戶會(huì)讓顧客到收銀臺(tái)統(tǒng)一付款,但也有經(jīng)營戶直接向顧客收錢。”一位家居廣場(chǎng)管理人員說。
浙西律師事務(wù)所章麗鴻律師則認(rèn)為,柳先生持有銷貨單,“可以證明他已買下商品,物權(quán)就是他的了,商場(chǎng)無權(quán)截扣。”
至于家居廣場(chǎng)方面擔(dān)心這單買賣虛假,幾位律師表示,那需要家居廣場(chǎng)拿出證據(jù)證明銷貨單是假的,或者證明買賣雙方有特殊關(guān)系,可能會(huì)惡意串通。如果只是擔(dān)心和猜測(cè),是不能作數(shù)的。
有律師說,柳先生可以再與家居廣場(chǎng)協(xié)商處理此事,如果要回貨物有困難,還可以走司法途徑。