據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,家居電子商務(wù)雖然起步晚,但發(fā)展速度快得驚人,其成交量更是讓人刮目。記者采訪了解, 2009年我國(guó)家居業(yè)產(chǎn)值為6500億元,占全球70%的家居制造量,家居網(wǎng)銷市場(chǎng)的交易規(guī)模是112億元,僅占整體網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的4.7%。而在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家,網(wǎng)購(gòu)家居用品占了家具消費(fèi)總量的30%。由此可見(jiàn),國(guó)內(nèi)家居電子商務(wù)空間巨大。有業(yè)內(nèi)人士保守估計(jì),三年內(nèi)這個(gè)數(shù)字將達(dá)到700億元人民幣。如此龐大的市場(chǎng)也吸引了眾多企業(yè)“觸網(wǎng)”,而且其中很多勇于做“第一個(gè)吃螃蟹”的企業(yè)都嘗到了甜頭。
但是,傳統(tǒng)的家居企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù),同樣存在著很多的問(wèn)題。網(wǎng)站銷售平臺(tái)如何搭建,線上線下價(jià)格如何統(tǒng)一,會(huì)不會(huì)影響傳統(tǒng)的經(jīng)銷商渠道,家具物流問(wèn)題如何解決,產(chǎn)品品牌如何推廣及取得消費(fèi)者的認(rèn)可,諸多難題擺在家居企業(yè)面前。
一、網(wǎng)上商城的誠(chéng)信和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題家具網(wǎng)購(gòu)于消費(fèi)者而言,一方面他們期待著比實(shí)體店更優(yōu)惠的價(jià)格,另一方面也擔(dān)心產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,畢竟網(wǎng)購(gòu)看不到實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品,而僅僅只是展示在網(wǎng)頁(yè)上的圖片,對(duì)消費(fèi)者而言買一件看不見(jiàn)摸不著的商品是存在一定風(fēng)險(xiǎn)的,擔(dān)心質(zhì)量問(wèn)題也是理所當(dāng)然。
中國(guó)家具網(wǎng)解決方案:中國(guó)家具網(wǎng)依托于深圳市家具行業(yè)協(xié)會(huì)官方平臺(tái),擁有豐富的品牌企業(yè)資源,對(duì)產(chǎn)品提供權(quán)威的檢測(cè)認(rèn)證服務(wù)。結(jié)合騰訊、淘寶商城的優(yōu)勢(shì)客戶資源開設(shè)家居商城,為消費(fèi)者提供安全放心的家居產(chǎn)品。
二、網(wǎng)上商城對(duì)傳統(tǒng)渠道的影響企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù),新渠道的開拓必然會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)銷商渠道產(chǎn)生影響。完全放棄傳統(tǒng)渠道,對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)是不可取的。家居產(chǎn)品大多都是價(jià)高體積大且使用年限較長(zhǎng)的商品,大多數(shù)消費(fèi)者在選擇時(shí)一定要親自感覺(jué)后才可以買,家居產(chǎn)品的這些特點(diǎn)也決定了傳統(tǒng)渠道在一定的時(shí)間內(nèi)還將長(zhǎng)期存在。
中國(guó)家具網(wǎng)解決方案:企業(yè)如果能根據(jù)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的特性,生產(chǎn)差異化的中低端產(chǎn)品僅供網(wǎng)絡(luò)銷售,或者是建立專供網(wǎng)銷的子品牌,就可以在一定程度上可以減輕對(duì)傳統(tǒng)渠道的沖擊。中國(guó)家具網(wǎng)通過(guò)與騰訊、淘寶的合作,為企業(yè)網(wǎng)銷產(chǎn)品、品牌進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)推廣,幫助企業(yè)迅速的開辟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。
三、網(wǎng)上商城的建立、維護(hù)、推廣對(duì)于大多數(shù)傳統(tǒng)家居企業(yè)而言,建立網(wǎng)上商城,必然需要招聘熟悉網(wǎng)絡(luò)的人才。一個(gè)成熟的網(wǎng)上商城從建立到推廣,也需要大量的推廣費(fèi)用,這樣開拓新渠道的成本也就提高了不少。
中國(guó)家具網(wǎng)解決方案:
加入綜合性的商城,只需提供產(chǎn)品和圖片,是大多數(shù)家居企業(yè)開拓網(wǎng)銷渠道的最佳選擇?,F(xiàn)有的網(wǎng)上商城,基本上已經(jīng)有了成熟的技術(shù)、會(huì)員、客服服務(wù)體系和推廣資源,同時(shí)豐富的產(chǎn)品類別也能滿足消費(fèi)者的多樣化需求。
四、家居產(chǎn)品的物流、包裝問(wèn)題家居產(chǎn)品中有不少大件和易碎品,而網(wǎng)購(gòu)又必然會(huì)產(chǎn)生異地交易這種狀況,那么家居產(chǎn)品的運(yùn)輸費(fèi)用該由誰(shuí)承擔(dān)問(wèn)題,在產(chǎn)品運(yùn)輸途中的損壞該由誰(shuí)負(fù)責(zé)等,這些都是家居網(wǎng)購(gòu)中不可回避的問(wèn)題。
中國(guó)家具網(wǎng)解決方案:中國(guó)家具網(wǎng)通過(guò)與專業(yè)從事家居產(chǎn)品的物流商合作,為家居產(chǎn)品配送提供安全保障。運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的磨損一律由物流公司承擔(dān)賠償,解決家居產(chǎn)品運(yùn)輸難問(wèn)題。
五、家居產(chǎn)品的售后安裝服務(wù)問(wèn)題家居產(chǎn)品的安裝存在一定難度,部分產(chǎn)品的安裝需要專業(yè)人士才能完成。網(wǎng)上銷售產(chǎn)品是沒(méi)有地域限制的,這樣“廣泛撒網(wǎng)”的方式無(wú)疑增加了家居產(chǎn)品售后的難度和成本,一般企業(yè)是無(wú)法提供全國(guó)性的產(chǎn)品售后安裝服務(wù)。
中國(guó)家具網(wǎng)解決方案:中國(guó)家具網(wǎng)通過(guò)與家具銷售商、經(jīng)銷商的合作,建立起全國(guó)性的售后安裝服務(wù)站,為家居企業(yè)解決售后服務(wù)難題。
為給我們的會(huì)員企業(yè)提供更完善的服務(wù),深圳家協(xié)在國(guó)內(nèi)最大的家具行業(yè)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站——中國(guó)家具網(wǎng)的基礎(chǔ)上,聯(lián)合騰訊、淘寶網(wǎng)強(qiáng)勢(shì)打造B2C家居商城,為企業(yè)開拓家居產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。僅需提供產(chǎn)品即可開拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道,網(wǎng)上商城的建立、運(yùn)營(yíng)、推廣、物流、售后等問(wèn)題均由專業(yè)團(tuán)隊(duì)為你解決。
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