5月27日，淘寶商城首家線下家裝體驗(yàn)館“淘寶商城•愛(ài)蜂潮”在北京開(kāi)業(yè)試運(yùn)營(yíng)，依托淘寶商城平臺(tái)的社會(huì)化家居商品流通體系由此開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上購(gòu)物”、“線下體驗(yàn)”和“一站式送貨安裝服務(wù)”的無(wú)縫對(duì)接與整合。電子商務(wù)從此打開(kāi)與線下體驗(yàn)相結(jié)合的新路徑。
淘寶商城•愛(ài)蜂潮顛覆傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)形態(tài)，給商家和消費(fèi)者帶去完全不同的商業(yè)模式和購(gòu)物場(chǎng)景。淘寶商城•愛(ài)蜂潮依托淘寶商城家裝市場(chǎng)平臺(tái)，由合作伙伴北京愛(ài)蜂潮公司建立線下體驗(yàn)館，同時(shí)由第三方合作服務(wù)公司提供當(dāng)?shù)嘏渌桶惭b服務(wù)，整個(gè)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)完全依托整合社會(huì)化資源運(yùn)轉(zhuǎn)。
淘寶網(wǎng)副總裁兼淘寶商城總經(jīng)理葉朋表示，淘寶商城•愛(ài)蜂潮秉承淘寶一貫的開(kāi)放理念，創(chuàng)造性地將網(wǎng)購(gòu)和線下實(shí)物體驗(yàn)相結(jié)合，是淘寶通過(guò)淘寶商城平臺(tái)整合社會(huì)資源，滿足社會(huì)需求的又一成功案例。線下體驗(yàn)館模式的初衷源于消費(fèi)者對(duì)家居類(lèi)商品網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)的需求。我們希望這一模式能夠幫助消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)作出更好地決策，同時(shí)為家居行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上各方帶去一個(gè)持續(xù)高效的可發(fā)展模式。
愛(ài)蜂潮總裁方云峰表示，為了突破家居建材行業(yè)發(fā)展困境，淘寶商城和我們創(chuàng)立了這一模式：它融合了淘寶商城強(qiáng)大的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)和愛(ài)蜂潮高科技的線下體驗(yàn)、第三方標(biāo)準(zhǔn)的送貨安裝服務(wù)平臺(tái)，真正意義上實(shí)現(xiàn)了家居建材電子商務(wù)的高質(zhì)低價(jià)、誠(chéng)信可靠和便捷服務(wù)。
淘寶商城•愛(ài)蜂潮一期有2.5萬(wàn)平米，由270個(gè)樣板間和貨架展示區(qū)組成，每一個(gè)樣板間內(nèi)的家具以及飾品來(lái)自不同的商家。這些商品來(lái)自淘寶商城家裝市場(chǎng)最優(yōu)質(zhì)的近300家廠商，其中不僅包括優(yōu)質(zhì)的OEM廠商、淘品牌為代表的網(wǎng)貨品牌，也包括曲美家具、全友家私、百?gòu)?qiáng)家具等全國(guó)領(lǐng)先的家具企業(yè)。
重要的是，商家為此花費(fèi)的店面成本是傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)的十分之一。同時(shí)，體驗(yàn)館內(nèi)商品主要是按照?qǐng)鼍罢宫F(xiàn)（如客廳、臥室等），同時(shí)位置的優(yōu)先級(jí)則按照淘寶商城網(wǎng)站上對(duì)這些商家商品的熱銷(xiāo)程度以及網(wǎng)民對(duì)其服務(wù)的評(píng)比進(jìn)行排序系統(tǒng)，每一季度調(diào)整一次也就是由消費(fèi)者決定商家和商品選擇。淘寶商城愛(ài)蜂潮創(chuàng)新采用“F2C”銷(xiāo)售模式（Factory to Consumer，工廠到消費(fèi)者的原產(chǎn)地直銷(xiāo)）消除所有中間渠道環(huán)節(jié)，確保所售商品的“潮流品質(zhì)、淘寶商城價(jià)格”。
消費(fèi)者進(jìn)入淘寶商城•愛(ài)蜂潮找不到一個(gè)售貨員，取而代之的是遍布體驗(yàn)館內(nèi)的數(shù)百臺(tái)自助服務(wù)機(jī)。當(dāng)消費(fèi)者在淘寶商城家裝市場(chǎng)選好商品，即可去到體驗(yàn)館實(shí)際感受商品。確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)后，可直接在體驗(yàn)館內(nèi)的自助服務(wù)機(jī)上登錄，并完成下單訂貨。同時(shí)，可以在自助服務(wù)機(jī)上，或者回家通過(guò)支付寶付款，甚至還能在體驗(yàn)館通過(guò)收銀臺(tái)付款。
作為首批進(jìn)駐淘寶商城·愛(ài)蜂潮的百?gòu)?qiáng)縱橫家具銷(xiāo)售有限公司董事長(zhǎng)趙龍表示，淘寶商城•愛(ài)蜂潮這一“網(wǎng)上購(gòu)物”和“線下體驗(yàn)”無(wú)縫對(duì)接的電子商務(wù)模式的誕生，開(kāi)辟了家居建材電子商務(wù)的嶄新時(shí)代，讓中國(guó)電子商務(wù)更向前一步。這一步的領(lǐng)先，讓淘寶商城愛(ài)蜂潮具有了可視化、情景化、互動(dòng)性、便利性、高性價(jià)比等的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)，淘寶商城愛(ài)蜂潮獨(dú)具特色的資源優(yōu)化組合，必將引領(lǐng)家具產(chǎn)業(yè)的第二次騰飛。
目前淘寶商城•愛(ài)蜂潮主要覆蓋的是北京及周邊地區(qū)。來(lái)自淘寶商城的消息稱，淘寶商城家裝市場(chǎng)線下體驗(yàn)館模式還將繼續(xù)在全國(guó)推行。預(yù)計(jì)今年內(nèi)將陸續(xù)在國(guó)內(nèi)重點(diǎn)地區(qū)及城市，與當(dāng)?shù)睾献骰锇楹献鞣焦餐_(kāi)設(shè)體驗(yàn)館。
數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)家居行業(yè) 2010年銷(xiāo)售額為8700億，每年以22.7%的年均增長(zhǎng)速度迅猛發(fā)展。而網(wǎng)購(gòu)更是代表著未來(lái)消費(fèi)的主流，淘寶商城家裝館目前日均交易額已超過(guò)數(shù)千萬(wàn)，與去年同期相比增長(zhǎng)6倍以上，人均人流已接近千萬(wàn)次的規(guī)模，成為全國(guó)最大的家居賣(mài)場(chǎng)。
為及早搶占市場(chǎng)，在培養(yǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣和忠誠(chéng)度上搶占先機(jī)，曲美家具、圣象地板、科勒衛(wèi)浴，科寶•博洛尼等知名廠商已淘寶商城開(kāi)設(shè)了品牌旗艦店。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，淘寶商城為商家?guī)?lái)多方面價(jià)值，其強(qiáng)大的品牌效應(yīng)、密集的客流量、安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，使其成為商家進(jìn)行商品銷(xiāo)售和品牌建設(shè)的最佳平臺(tái)。
艾瑞咨詢分析師蘇會(huì)燕表示，家居類(lèi)商品的用戶體驗(yàn)不同于其他種類(lèi)網(wǎng)購(gòu)商品。在購(gòu)買(mǎi)、體驗(yàn)、配送、安裝環(huán)節(jié)的需求顯然更加獨(dú)特。淘寶商城•愛(ài)蜂潮的線下體驗(yàn)線上購(gòu)買(mǎi)，并提供一站式配送安裝的模式，既讓消費(fèi)者享受到網(wǎng)購(gòu)的方便快捷，也極大提高了家居類(lèi)商品購(gòu)買(mǎi)的用戶體驗(yàn)。。此外，淘寶商城家裝線下體驗(yàn)館的出現(xiàn)還將顛覆傳統(tǒng)的家居賣(mài)場(chǎng)模式，極大限度降低廠商的渠道成本，同時(shí)在這樣的平臺(tái)上將匯聚越來(lái)越多的第三方社會(huì)資源，用標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范幫助它們提高服務(wù)質(zhì)量和擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，真正實(shí)現(xiàn)了一個(gè)開(kāi)發(fā)平臺(tái)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈和社會(huì)價(jià)值的貢獻(xiàn)，是個(gè)非常值得稱贊的嘗試。
