在一家私城的一個家具專柜，一名男銷售人員熱情地給記者介紹一款現(xiàn)代風格的衣柜，記者詢問家具材質(zhì)，銷售人員答“實木”，記者敲了敲衣柜底板，發(fā)現(xiàn)聲音與立面敲擊聲有明顯區(qū)別，該人員改稱“主體是實木材質(zhì)，部分采用板材。”
該賣場楊姓女銷售員稱：“按照國家標準，實木占到百分之七十到八十的，就算純實木了。”
業(yè)內(nèi)爆料：號稱進口實木，其實是人造板
崔女士，在家具行業(yè)已摸爬滾打了五年之久。“想買實木家具太難了，真正的純實木家具極少！”她透露，很多家具經(jīng)銷商經(jīng)常打著“純實木”、“實木”的名頭推銷產(chǎn)品，很多都是表面貼的是實木，里面用的可能是高密度板。
另一位順德家具行業(yè)內(nèi)人士葉先生透露，商家宣傳的所謂實木家具主要存在兩大貓膩。
貓膩一：貼層“木皮”
徹底造假：商家在家具外貼上一層看似實木的“木皮”；
貓膩二：國產(chǎn)木材起個“洋名”
混淆材料名稱：國內(nèi)生長的外來樹種，硬起個洋名，如把國產(chǎn)的花梨木說成是非洲花梨木，讓消費者覺得用料挺“高級”，其實兩種材料完全不同。
“說句實話，真正識貨的沒有幾個！”崔女士稱不是業(yè)內(nèi)人士，根本辨別不出是否是實木或是哪種木質(zhì)。有些人通過手敲、鼻聞等方式去辨別，對那些做工粗糙的有用，對做工精細的根本很難辨別。
什么家具有貓膩？
銷售人員口口聲聲說其原料為何種高級的進口實木，而商品資料上卻沒有對應(yīng)的標示。
購買合同：越細越好
特別要注意商家注明的是“全實木家具”還是“實木家具”。家具的材料不要簡單寫主材與輔材，要注明每一部分用的是何種木材。還要明確注明家具價格、色澤、款式。
涉假維權(quán)：可獲雙倍賠償
佛山市消委會有關(guān)負責人稱，如果有證據(jù)證明消費者購買的實木家具是假的，而商家標榜是實木家具，則涉嫌欺詐，消費者可獲得雙倍賠償。但消費者購買家具時應(yīng)注意保留產(chǎn)品說明、宣傳冊和注明使用材質(zhì)的收據(jù)。
事件曝光：佛山家私龍頭半年前曾被抽檢不合格
昨天媒體報道稱，除達芬奇之外，今年1月，杭州一調(diào)查組從杭州7大知名家居市場購買了13件“實木家具”，這些不同程度使用了人造板假冒實木。其中佛山的聯(lián)邦家具名列其中，抽檢的茶幾，廠家宣傳主材為柚木、輔材為橡木，銷售員稱這款茶幾為全實木，檢測結(jié)果顯示，這款茶幾沒有一處是實木材料。
時隔半年后，當這一消息被重新翻出來后，再次引起了市民的關(guān)注。
昨日，聯(lián)邦集團的相關(guān)負責人表示，今年1月杭州爆出的聯(lián)邦集團導(dǎo)購人員誤導(dǎo)消費者事件，主要是由于店面銷售人員未能熟練掌握國家相關(guān)技術(shù)標準中各類家具的具體稱謂，未能清晰界定所銷售產(chǎn)品所屬類別，導(dǎo)致向顧客推介產(chǎn)品形成歧義、造成誤會。
聯(lián)邦已嚴令各銷售渠道加強從業(yè)人員的培訓(xùn)管理，還制定了家具產(chǎn)品使用說明書，對出廠家具的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及技術(shù)特性、主要原輔材料、木家具執(zhí)行標準、有害物質(zhì)限量等進行了明確標識。
昨天記者以消費者的身份暗訪了部分聯(lián)邦家具賣場，發(fā)現(xiàn)銷售人員對實木家具的介紹詳細，并沒有出現(xiàn)故意混淆視聽和誤導(dǎo)消費者的行為。
