“雜牌”上排行榜疑有“假單”幫忙
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在那個(gè)月度的銷售排行榜上，排在前三位的是百強(qiáng)、意風(fēng)和紅蘋果，這幾個(gè)牌子都是板式家具領(lǐng)域的領(lǐng)軍品牌，而陳女士購買的那個(gè)品牌排在第四位，連記者也不熟悉，真?zhèn)€是“名不見經(jīng)傳”。
一個(gè)“雜牌”如何登上了排行榜？難道真是銷售人員神通廣大，創(chuàng)造了奇跡？業(yè)內(nèi)人士揭秘稱，奇跡肯定是有的，但不會(huì)多見，更多的時(shí)候是一種虛造的銷售紅火。一些賣場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一收銀，通過賣場(chǎng)這個(gè)中立平臺(tái)發(fā)布的銷售排行榜，對(duì)消費(fèi)者具有很大的可信度，因而一些品牌為了爭(zhēng)取一個(gè)好的銷售名次，不惜以開具“假單”的方式虛抬銷售業(yè)績，從而獲得在銷售排行榜上亮相的機(jī)會(huì)。
據(jù)透露，慣用的“假單”有兩種，一種是訂單的轉(zhuǎn)移——將一個(gè)城市里多個(gè)賣場(chǎng)里的一部分訂單集中到某個(gè)特定賣場(chǎng)里，從而獲得這個(gè)賣場(chǎng)銷售額飆升的結(jié)果，憑借銷售額的巨增獲得一個(gè)好的排名；另一種是找托兒做假單——或許是工作人員自己，或許是從外面雇人，與商場(chǎng)簽訂虛假銷售合同，從而在賣場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)表中造成銷售額巨大，從而獲得一個(gè)好的銷售名次。第一種訂單還算真實(shí)，消費(fèi)者是實(shí)實(shí)在在存在的，不過是企業(yè)內(nèi)部做了一次轉(zhuǎn)移，如果企業(yè)能夠在管理上不出疏漏，對(duì)消費(fèi)者影響不是太大，而且這邊訂單多了，登上了排行榜，那邊訂單就少，難以在排行榜上露臉，就算誤導(dǎo)消費(fèi)者，也很有限。第二種訂單就是徹頭徹尾的造假了，容易讓消費(fèi)者對(duì)這個(gè)造假的品牌產(chǎn)生信任度，對(duì)消費(fèi)者頗有殺傷力。
造假代價(jià)低助長“假單”橫行
本是用來指導(dǎo)消費(fèi)的銷售排名，由于一些商家虛造“假單”變得不再那么可信。但大多數(shù)消費(fèi)者并不知情，仍然按圖索驥，把信任的鈔票奉獻(xiàn)給個(gè)別造假者。“假單”橫行的個(gè)中原因，在于造假的代價(jià)與獲得的收益相比，實(shí)在是太低了。
家居銷售一般是簽單時(shí)先交訂金，余款送貨時(shí)付清。賣場(chǎng)雖然統(tǒng)一收銀，但收的往往是訂金，余款則由品牌送貨安裝時(shí)自己收取。賣場(chǎng)在統(tǒng)計(jì)銷售額時(shí)，卻是以合同金額計(jì)算的。按照常規(guī)，訂金要按合同金額的20%收取，但銷售員為了獲得訂單，有時(shí)顧客稱沒帶那么多錢，象征性地交個(gè)一二百元，也照樣可以簽單。對(duì)于轉(zhuǎn)移訂單的“假單”來說，對(duì)品牌沒有什么損失，即使一些賣場(chǎng)收取管理費(fèi)，在這家店或那家店都得交。“假單”付出的真正代價(jià)也就是賣場(chǎng)的管理費(fèi)，訂金只是賣場(chǎng)代收，扣完管理費(fèi)是要返還給商戶的，訂單是否真正執(zhí)行，賣場(chǎng)無須過問，而管理費(fèi)通常是按照合同金額的1%-2%收取，1萬元的訂單不過支付100-200元，如果能通過銷售排名吸引更多人來簽單，這點(diǎn)錢就可以忽略不計(jì)了。
個(gè)別統(tǒng)一收銀并收取管理費(fèi)的賣場(chǎng)甚至縱容品牌開“假單”，以收取更多的管理費(fèi)。有的賣場(chǎng)按照最低銷售額收取管理費(fèi)，達(dá)不到這個(gè)額度也會(huì)按這個(gè)額度收取管理費(fèi)。與其如此，還不如通過“假單”完成要求的額度，還爭(zhēng)得一個(gè)好排名，可謂一舉兩得。另外，一些賣場(chǎng)實(shí)行末位淘汰制，一些品牌為了不至于因?yàn)殇N售額太低而被淘汰掉，就用“假單”來提升業(yè)績，不少品牌跟風(fēng)，“假單”就變得有些泛濫了。
業(yè)內(nèi)專家提醒消費(fèi)者，購買產(chǎn)品時(shí)還是要多了解所選品牌的實(shí)力和口碑，賣場(chǎng)提供的銷售排名只能做個(gè)參考，不能被其左右。否則，上當(dāng)受騙，豈不冤枉！
