達(dá)芬奇風(fēng)波未盡，家具界又一風(fēng)波來臨。日前，有消費(fèi)者質(zhì)疑家具界新興知名品牌簡(jiǎn)歐旗下名仕金楸系列所產(chǎn)家具非實(shí)木，并要求退貨。對(duì)此，簡(jiǎn)歐家具有關(guān)負(fù)責(zé)人向羊城晚報(bào)記者表示，簡(jiǎn)歐的這款產(chǎn)品是70%的實(shí)木、30%的板材，符合國(guó)家實(shí)木家具的定義，但“從來沒有宣傳過全實(shí)木”。
據(jù)了解，簡(jiǎn)歐是國(guó)際化集團(tuán)企業(yè)香港簡(jiǎn)歐家具集團(tuán)旗下品牌，曾獲“中國(guó)十大自主創(chuàng)新品牌”，在中國(guó)大陸有400多家專賣店，在廣東有20多家專賣店。
買家：名牌企業(yè)虛假宣傳？
事情緣起于廣州消費(fèi)者呂小姐日前在廣百新一城購(gòu)買家具的一起糾紛。她向廣百方面投訴：今年6月9日她在廣百內(nèi)的優(yōu)宜好家家具賣場(chǎng)定制了簡(jiǎn)歐名仕金楸系列的美式田園產(chǎn)品，合計(jì)23600元，當(dāng)時(shí)付訂金7000元。由于經(jīng)銷商優(yōu)宜好家承諾是全實(shí)木，但呂小姐在廣百的投訴記錄顯示：“貨到后發(fā)現(xiàn)床的尺寸不對(duì)之外，還發(fā)現(xiàn)材料不是實(shí)木。”并且送貨遲了，因此要求商家退貨并退一賠一。
不過，當(dāng)記者聯(lián)系上呂小姐時(shí)，呂小姐的說法則和在廣百留下的意見記錄不完全一致。她聲稱，與優(yōu)宜好家最大的糾紛是由于其送貨晚了，對(duì)于材料是否是全實(shí)木以及進(jìn)口問題，僅僅是懷疑，沒有實(shí)質(zhì)性證據(jù)。
賣家：我們不是達(dá)芬奇！
“這是一位奇怪的買家，我們也不是達(dá)芬奇！”優(yōu)宜好家客服經(jīng)理潘小姐反應(yīng)強(qiáng)烈。
她說：“合同規(guī)定是8月中旬交貨，但8月11日就急切指責(zé)我們違反合同沒有交貨，8月13日簽字收貨后，呂小姐就再未提過安裝要求。然后就是急切投訴假貨，非實(shí)木等等，要求退貨賠款，期間就一直不接電話。”
關(guān)于對(duì)環(huán)保和質(zhì)量的質(zhì)疑，她向記者出示了相關(guān)認(rèn)證證書，她同時(shí)解釋，名仕金楸并非進(jìn)口產(chǎn)品，也沒有說材料進(jìn)口，就不存在進(jìn)口證明的需要。
針對(duì)材料是否是實(shí)木問題，潘小姐說，根據(jù)其從業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及官方提供的圖冊(cè)資料和所作陳述，名仕金楸就是全實(shí)木家具。
簡(jiǎn)歐：從未宣傳全實(shí)木
記者致電簡(jiǎn)歐大區(qū)經(jīng)理黎俊，對(duì)于名仕金楸系列產(chǎn)品的材料實(shí)質(zhì)，黎俊表明是70%的實(shí)木、30%的板材，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，可以稱為實(shí)木家具，但不是“全實(shí)木家具”。在宣傳上，黎俊說，宣傳的都是實(shí)木家具。在材質(zhì)來源上，黎俊也稱，這些木材大部分來源于東北，不是俄羅斯進(jìn)口，也沒有進(jìn)行過進(jìn)口的宣傳。
不過，在簡(jiǎn)歐家居的官方網(wǎng)站上，記者卻看到了“以楸木為主的純實(shí)木家具”介紹，而并非實(shí)木家具。同時(shí)在呂小姐的訂貨單上，也清楚地寫明了“全實(shí)木(主體楸木)”的字眼。
