最近，在一個(gè)自稱'某兒童品牌官方網(wǎng)購平臺(tái)'上買家居產(chǎn)品，不僅省時(shí)省力還比實(shí)體店便宜20%左右，碰到這樣的'好事'于小姐最終還是沒Hold住，消費(fèi)了一把。
但于小姐事后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購回來的這套雙開門大衣柜雖然看上去與實(shí)體店的相同，但后續(xù)問題卻與在品牌店中消費(fèi)大相徑庭：一是，沒有師傅上門安裝，整套衣柜都得自己動(dòng)手；二是，沒拿到任何收據(jù)或合同，沒了消費(fèi)憑證；三是，商家對售后問題的說法含混不清，是否能得到完好的后期服務(wù)不詳。
為此，于小姐向本報(bào)尋求幫助，想搞清楚自己買到的兒童家具到底是該品牌網(wǎng)銷產(chǎn)品，還是有人弄虛作假？為此，筆者向有網(wǎng)銷經(jīng)驗(yàn)的家居品牌進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)最近一種'高仿版'品牌網(wǎng)購平臺(tái)勢頭漸猛，且已有不少消費(fèi)者“被蒙蔽”。
價(jià)格低代價(jià)高'高仿版'品牌網(wǎng)購平臺(tái)齊現(xiàn)身
只要在某些知名的綜合網(wǎng)購平臺(tái)上一搜，不難發(fā)現(xiàn)，部分口碑不錯(cuò)的家居品牌紛紛成為'被仿'對象，只不過這次被仿的不僅是產(chǎn)品，還有'官方網(wǎng)購平臺(tái)'。企業(yè)歷史、品牌文化、產(chǎn)品系列、風(fēng)格分類，甚至購買須知，這些官方網(wǎng)購平臺(tái)的'贗品'有些制作得全面又精美，如果不是該品牌內(nèi)部人員幾乎很難辨別真?zhèn)巍?/p>
'想買品牌家居產(chǎn)品，面對較高的售價(jià)卻有點(diǎn)退縮'，對與于小姐類似的消費(fèi)者而言，如果能用更便宜的價(jià)格買到這些好產(chǎn)品，自然難抵誘惑。抓住此種消費(fèi)心態(tài)，一些'高仿版'品牌網(wǎng)購平臺(tái)近來齊齊現(xiàn)身，且動(dòng)靜不小。
松堡王國兒童家具、HarborHouse美式整體家居以及立邦涂料的相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示，在家居網(wǎng)購勢頭漸猛之時(shí)，一種'高仿版'品牌網(wǎng)購平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。他們通常打著各主流家居品牌的旗號(hào)'開門迎客'，但實(shí)際賣給消費(fèi)者的或是'外同內(nèi)不同'的仿制品，或是從2、3線城市代理商手里拿的貨，只管賣不提供售后。購買此類家具的確能省錢，但卻無法享受到應(yīng)有的服務(wù)，問題多發(fā)生在使用后期。
網(wǎng)上買品牌家居產(chǎn)品問清正規(guī)網(wǎng)銷渠道再出手
'高仿'的概念對我們而言并不陌生，因?yàn)楦鞣N名牌服裝和皮包最常'被仿'，但心甘情愿買仿品和買了仿品卻被蒙在鼓里有本質(zhì)區(qū)別。既然這些'高仿版'網(wǎng)購平臺(tái)仿真度極高，那該如何避免被忽悠呢？
松堡王國品牌經(jīng)理劉娟建議，網(wǎng)購家居產(chǎn)品的第一步不是挑款式和比價(jià)格，應(yīng)先確定該平臺(tái)是否為品牌認(rèn)同的官方銷售渠道，因?yàn)橹挥羞@樣買到的東西才能獲得正規(guī)的安裝與售后服務(wù)。劉娟還舉例，松堡王國只在家居商場中有網(wǎng)購平臺(tái)，但曾有消費(fèi)者通過非官方平臺(tái)買了一張兒童床，其一沒有上門安裝服務(wù)只能自己動(dòng)手，其二使用不久床開始搖晃。消費(fèi)者到實(shí)體店就以上問題尋求解決方案時(shí)才知道床根本不是從品牌手中售出，而產(chǎn)品真?zhèn)我膊坏枚?。面對這種情況，品牌也無法提供相關(guān)售后服務(wù)。
