日前，居然之家在北京五家商場(chǎng)推出家具“以舊換新”服務(wù)，消費(fèi)者不僅可以享受到5%的新家具優(yōu)惠，也能為淘汰的舊家具找到去處。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“以舊換新”雖然在執(zhí)行中尚有難度，但對(duì)于刺激市場(chǎng)需求有一定意義。
以舊換新 挖掘消費(fèi)需求
很多進(jìn)行二次裝修的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)新家具時(shí)都存在這樣的困擾：原有的舊家具該如何處置？據(jù)聯(lián)邦家具北京公司總經(jīng)理王建國(guó)介紹，很多消費(fèi)者都有更新家具的需求，但苦于舊家具無(wú)處安放，便暫時(shí)擱置或干脆放棄了購(gòu)買(mǎi)新家具的打算。“以舊換新”作為一種增值服務(wù)，對(duì)于商家而言只是簡(jiǎn)單地將舊家具從顧客家中拉走，但對(duì)消費(fèi)者而言卻解決了大問(wèn)題。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，家具“以舊換新”對(duì)于處于低迷期的家居消費(fèi)需求具有很大的刺激作用。居然之家總裁汪林朋表示，房產(chǎn)調(diào)控的影響下，家居需求萎縮，一些商家選擇打價(jià)格戰(zhàn)來(lái)瓜分市場(chǎng)上殘存的份額。而“以舊換新”讓那些徘徊在買(mǎi)與不買(mǎi)之間的消費(fèi)者看到了實(shí)惠，從而釋放出新的消費(fèi)需求，挖掘出彈性的市場(chǎng)增量。
執(zhí)行過(guò)程尚有難度
雖然家具“以舊換新”對(duì)于消費(fèi)者和企業(yè)是雙贏，但少有企業(yè)嘗試和實(shí)踐。業(yè)內(nèi)人士表示，“以舊換新”在具體執(zhí)行、操作過(guò)程中存在難度。標(biāo)致家具營(yíng)銷總監(jiān)朱光宇表示，除了回收舊家具的物流運(yùn)輸、搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)成本高昂外，回收來(lái)的舊家具如何處置是個(gè)問(wèn)題。如果舊家具在使用過(guò)程中受潮變形、開(kāi)裂程度較輕，企業(yè)可對(duì)其進(jìn)行修補(bǔ)和翻新。對(duì)于自有品牌的家具，企業(yè)尚有對(duì)策。若是回收了其他品牌的產(chǎn)品，則很難進(jìn)行二次利用。尚品宅配北京公司總經(jīng)理胡蘭則認(rèn)為，家具的設(shè)計(jì)和服務(wù)的附加值讓“以舊換新”的舊家具評(píng)估缺乏標(biāo)準(zhǔn)。
汪林朋表示，賣(mài)場(chǎng)將通過(guò)與商戶共同分擔(dān)返點(diǎn)的方式來(lái)給予補(bǔ)貼。舊家具的數(shù)量和品類與新家具一一對(duì)應(yīng)，避免價(jià)格評(píng)估的難題。如果一個(gè)月內(nèi)的運(yùn)行效果不錯(cuò)，家具“以舊換新”服務(wù)或?qū)⒃诟蠓秶鷥?nèi)長(zhǎng)期提供。
■ 何去何從
舊家具分檔次處理
據(jù)悉，居然之家將在北四環(huán)木材市場(chǎng)建立專門(mén)的倉(cāng)庫(kù)來(lái)存放回收來(lái)的舊家具。而這些被回收來(lái)的舊家具也將被分為三個(gè)檔次：對(duì)于成色和性能較好的家具，將集中起來(lái)開(kāi)辦二手家具交易市場(chǎng)；破損程度較輕的家具，將通過(guò)再加工的方式進(jìn)行翻新，并捐獻(xiàn)到災(zāi)區(qū)來(lái)支持社會(huì)公益；無(wú)法再度利用或環(huán)保方面嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)的舊家具，則將被當(dāng)做廢品處理，或運(yùn)送到垃圾廠進(jìn)行集中銷毀。
■ 換新流程
1 消費(fèi)者簽訂銷售合同后，填寫(xiě)《家具“以舊換新”申請(qǐng)單》；
2 消費(fèi)者持銷售合同和《申請(qǐng)單》交款時(shí)，收銀員在合同和單據(jù)上加蓋“以舊換新”字樣并將信息錄入系統(tǒng)；
3 商戶將新家具送到家時(shí)，消費(fèi)者填寫(xiě)《家具“以舊換新”回收單》，并將舊家具交給商戶回收；
4 商戶將回收的舊家具統(tǒng)一運(yùn)送至居然之家指定庫(kù)房；
5 消費(fèi)者在將舊家具交給廠家三日之后、一個(gè)月之內(nèi)，憑有效身份證件及《申請(qǐng)單》、《回收單》到購(gòu)買(mǎi)新家具的居然之家分店領(lǐng)取補(bǔ)貼款。
