據(jù)歐華尚美直銷廣場(chǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人陳立鵬介紹，歐華尚美用了1年的時(shí)間準(zhǔn)備這個(gè)項(xiàng)目，在這期間，在全國(guó)8個(gè)城市進(jìn)行了消費(fèi)者調(diào)查和門店經(jīng)營(yíng)研究，同時(shí)委派專人去歐美及日本的大型家居賣場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)，結(jié)合歐華尚美的實(shí)際情況后，終于將研究的成果展現(xiàn)給顧客。
親歷體驗(yàn)式購(gòu)物
逛店過(guò)程中筆者發(fā)現(xiàn)，盡管店面面積很大，但根據(jù)店內(nèi)導(dǎo)視、導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)，很容易就能找到自己想要的商品，而且在各區(qū)域內(nèi)，還有商品選購(gòu)、保養(yǎng)知識(shí)，始終面帶微笑的銷售顧問會(huì)在你需要的時(shí)候及時(shí)出現(xiàn)，讓人倍感貼心。據(jù)介紹，直銷廣場(chǎng)融入了強(qiáng)大的體驗(yàn)元素，商品陳列上，直銷廣場(chǎng)以遵循顧客的消費(fèi)習(xí)慣為前提，強(qiáng)調(diào)商品用途關(guān)聯(lián)性，以方便顧客統(tǒng)一選購(gòu)為目的，將所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品進(jìn)行了新的品類細(xì)分，像家具、飾品、窗簾、燈飾等，所有家居用品在這里都能找到。
陳立鵬還表示，在顧客服務(wù)上，直銷廣場(chǎng)同樣尊重顧客的選購(gòu)習(xí)慣，按顧客的需求提供相應(yīng)的服務(wù)。如果顧客習(xí)慣自主選購(gòu)，顧客可以通過(guò)導(dǎo)購(gòu)圖輕松找到需要購(gòu)買的商品，也可以根據(jù)價(jià)簽、產(chǎn)品介紹簽了解商品性能、特點(diǎn)，同樣，如果顧客愿意聽取銷售人員的介紹，直銷廣場(chǎng)會(huì)有置家顧問陪同選購(gòu)；此外，在賣場(chǎng)各處設(shè)置有信息臺(tái)，顧客可以先在網(wǎng)上體驗(yàn)、選購(gòu)，然后再逛店，這樣做，主要是想通過(guò)獨(dú)具匠心的布置和人性化的服務(wù)營(yíng)造輕松、愉悅的購(gòu)物環(huán)境，讓消費(fèi)者放松體驗(yàn)。
筆者滿載而歸
通過(guò)情景布置、親情服務(wù)，歐華尚美直銷廣場(chǎng)彌散著一種濃濃的家味，而且筆者所見商品確實(shí)比平常所見便宜很多，讓人輕松做出購(gòu)買決定，而不像以往那么糾結(jié)。據(jù)稱，直銷廣場(chǎng)在基本供應(yīng)中將淡化促銷的概念，而突出“天天平價(jià)”，確保所有商品比市場(chǎng)價(jià)便宜30—50%，不僅如此，歐華尚美直銷廣場(chǎng)還通過(guò)體驗(yàn)式購(gòu)物和親情服務(wù)讓消費(fèi)者在選購(gòu)過(guò)程中身心愉悅，幫助消費(fèi)者輕松購(gòu)物。
事實(shí)也確實(shí)如此，和今天聞?dòng)嵹s來(lái)的很多消費(fèi)者一樣，筆者起初也持懷疑和觀望態(tài)度，但卻不覺在輕松的氛圍之中挑選了幾樣物美價(jià)廉的精致小飾品，完成了這次“平價(jià)”初體驗(yàn)。
據(jù)介紹，歐華尚美直銷廣場(chǎng)于9月10日盛大開業(yè)，為此，歐華尚美投入近千萬(wàn)資源，上千款精品家具、家居飾品低于出廠價(jià)銷售：市場(chǎng)價(jià)1080元的沙發(fā)僅要700元、市場(chǎng)價(jià)1732元的一桌四椅僅需798元、市場(chǎng)價(jià)3780元的兒童床僅需1790元、市場(chǎng)價(jià)21560元的實(shí)木臥房四件套只要12980元，價(jià)格之低前所未有，更有標(biāo)點(diǎn)、藍(lán)鳥、意與飛、迪世樂園等上百個(gè)品牌攜手助陣，有望引爆金九銀十北京家具消費(fèi)市場(chǎng)。
