達(dá)芬奇事件讓消費(fèi)者對家具的材質(zhì)、產(chǎn)地兩項(xiàng)信息變得格外敏感。記者在近期走訪市場中發(fā)現(xiàn)，家具標(biāo)簽上這兩個(gè)項(xiàng)目的標(biāo)注卻顯得五花八門。有的賣場價(jià)簽上沒有這些信息，有的賣場價(jià)簽雖然標(biāo)注了這些內(nèi)容，卻出現(xiàn)標(biāo)注內(nèi)容有誤的情況，有的甚至還有誤導(dǎo)消費(fèi)者之嫌；另一方面，一些消費(fèi)者由于不重視價(jià)簽標(biāo)示的信息而導(dǎo)致“上當(dāng)受騙”。
純實(shí)木到底純不純？
日前，有消費(fèi)者質(zhì)疑家具界新興知名品牌簡歐旗下名仕金楸系列所產(chǎn)家具非實(shí)木，并要求退貨。對此，簡歐家具有關(guān)負(fù)責(zé)人向羊城晚報(bào)記者表示，簡歐的這款產(chǎn)品是70%的實(shí)木、30%的板材，符合國家實(shí)木家具的定義，但“從來沒有宣傳過全實(shí)木”，黎俊說，宣傳的都是實(shí)木家具，不過在簡歐家居的官方網(wǎng)站上，記者卻看到了“以楸木為主的純實(shí)木家具”介紹，而并非實(shí)木家具。同時(shí)在呂小姐的訂貨單上，也清楚地寫明了“全實(shí)木(主體楸木)”的字眼。記者致電簡歐大區(qū)經(jīng)理黎俊，對于名仕金楸系列產(chǎn)品的材料實(shí)質(zhì)，黎俊表明是70%的實(shí)木、30%的板材，按照國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，可以稱為實(shí)木家具，但不是“全實(shí)木家具”。
此外，“實(shí)木框架”這種說法也是比較模糊的。在《木家具通用技術(shù)條件》中并沒有“框架”這一說法，消費(fèi)者對于“框架”一詞的理解可能會(huì)不一致，有的消費(fèi)者可能會(huì)理解為“實(shí)木框架”就是指家具的基材是實(shí)木。香奈宜居的銷售人員告訴記者，該店的家具大多為板木結(jié)合家具。而實(shí)際上，現(xiàn)在的板木結(jié)合家具大多數(shù)都是在基材中就使用了板材，比如說桌子的面、抽屜、側(cè)板等處，這在很多消費(fèi)者眼中就屬于“框架”的范圍。
價(jià)簽暗藏玄機(jī)
價(jià)簽是消費(fèi)者了解產(chǎn)品基本情況的重要載體，一張完整的價(jià)簽足以讓消費(fèi)者看到完整的信息，從而為最終決策提供依據(jù)。忽略價(jià)簽標(biāo)識，一方面可能因?yàn)橛行╉?xiàng)目標(biāo)注起來確實(shí)很難，另一方面則暗藏玄機(jī)，是個(gè)別商家通過模糊一些項(xiàng)目的方式故意隱瞞不愿讓消費(fèi)者弄清楚的事實(shí)。
飛美家具總經(jīng)理周凱軍表示，很多家具品牌價(jià)簽上“材質(zhì)”一欄的缺失與家具材質(zhì)眾多有一定關(guān)系。“實(shí)木家具分類很繁雜，品種多樣，標(biāo)起來有點(diǎn)難度。如果是板式家具，只有密度板和刨花板的劃分還好說些。”不過，他認(rèn)為，作為家具生產(chǎn)商，一定會(huì)知道自己使用的是什么材料，按照事實(shí)標(biāo)注材質(zhì)，體現(xiàn)的是企業(yè)的誠信。
拿“材質(zhì)”做文章并非空穴來風(fēng)。以達(dá)芬奇造假事件為例，很多達(dá)芬奇的進(jìn)口家具在價(jià)簽上根本不標(biāo)注材質(zhì)或者材質(zhì)標(biāo)注非常玄乎，讓人根本看不懂，這才給一些銷售員虛假宣傳提供了條件，如銷售員宣稱達(dá)芬奇的家具是用“印度圣樹”菩提木、意大利卡布里提小鎮(zhèn)上獨(dú)產(chǎn)的“白楊荊棘根”制造的，實(shí)際上所謂“菩提木”不過是以凝固的膠狀物黏結(jié)而成的普通木頭，沒用多久就產(chǎn)生開裂，而“白楊荊棘根”只是一種高分子樹脂材料，根本與木頭無關(guān)。
記者了解到，北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門早已制定了家具規(guī)范標(biāo)識標(biāo)注的相關(guān)規(guī)定，要求在價(jià)簽上標(biāo)注家具主體材料及產(chǎn)地，木制家具要標(biāo)明使用的材料名稱和生產(chǎn)企業(yè)名稱，如刨花板、中密度板、細(xì)木工板等；輔助材料也要填寫清楚，包括木制家具內(nèi)部、后身等與主體結(jié)構(gòu)不同之處的用料。中國家具協(xié)會(huì)理事長朱長嶺認(rèn)為，一個(gè)賣場內(nèi)不同店面的價(jià)簽標(biāo)識存在不一致的狀況，工商部門應(yīng)該出面協(xié)調(diào)管理。對于消費(fèi)者來說，要保障自己的權(quán)益，單純看價(jià)簽還不夠，最好在簽訂合同時(shí)把“材質(zhì)”等項(xiàng)目寫進(jìn)條款里，如果出現(xiàn)問題，維權(quán)才會(huì)有據(jù)可查、有理可說。
