新興的定制家具經(jīng)過最近幾年的市場培育，如今變得異常火熱，尤其是以衣柜為主要品類的全屋家具定制市場，正在展開轟轟烈烈的造牌運動。定制家具如何打造自己的品牌？在“萬牌齊發(fā)”的時代，尤其值得關(guān)注。
中國定制家具市場擁有萬億空間。中國有4億家庭，一個地級城市每年有超過5萬戶的新居家庭，平均新居家具消費額為5萬元，即有25億元的家居市場容量。據(jù)此推算，660個地級以上城市每年的市場總?cè)萘繛?.6萬億，未來5年的消費總額將達(dá)到8萬億。定制家具將以櫥柜、衣柜為主體，并且這個數(shù)字還在以每年20%的速度增長。家居市場將是一個海量的金礦市場。
在較早開拓櫥柜衣柜行業(yè)的企業(yè)中，已經(jīng)成長出包括歐派、索菲亞在內(nèi)的一批名牌，他們已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)具備了領(lǐng)先優(yōu)勢。中國市場的廣闊，絕不是某一家或者幾家企業(yè)就可以壟斷某個行業(yè)，還有一大批新興的品牌在櫥柜衣柜領(lǐng)域內(nèi)陸續(xù)崛起，如尚品宅配、維意、藍(lán)谷等，他們也具備了自己的核心競爭力。
除了單一的櫥柜、衣柜品牌外，關(guān)聯(lián)行業(yè)如家具、地板、衛(wèi)浴、電器領(lǐng)域內(nèi)的品牌企業(yè)也看準(zhǔn)了這一市場，他們運用品牌延伸的策略，紛紛進(jìn)入櫥柜衣柜行業(yè)，給新興品牌帶來了巨大的壓力。
造牌運動轟轟烈烈地在櫥柜衣柜行業(yè)內(nèi)進(jìn)行著，有的企業(yè)做得好，有的企業(yè)做得并不好。做得好的企業(yè)，都有著極高的共性，那就是他們能夠準(zhǔn)確進(jìn)行品牌定位。
認(rèn)清定制家具行業(yè)的本質(zhì)
做好品牌定位，首先是對自己所處行業(yè)的定位有一個清晰的認(rèn)識。具體到定制家具，它的本質(zhì)就是服務(wù)，是一個服務(wù)行業(yè)。將它定位為服務(wù)行業(yè)而不是生產(chǎn)行業(yè)，和定制家具的興起與消費者消費行為的演進(jìn)和改變緊密相關(guān)。
以前的消費者購買家具，只能在市場挑選，如果對看到的家具不滿意，唯一的辦法就是多走幾家，東奔西走、四處尋找成為消費者的購買狀態(tài)，家具企業(yè)只需要將生產(chǎn)出來的家具擺放在賣場中就可以了，管它是不是消費者想要的東西。對消費者而言，買家具是件非常痛苦的事情，對成品家具商家而言，只能提供低附加值的展廳實物銷售服務(wù)，無法解決消費者省時、省心、省事、省力、省錢的個性化安家需求。
而現(xiàn)在消費者買家具，他們會首選一站式全屋定制，因為這種模式能滿足他們對個性化空間解決方案的需求，能為他們提供有針對性的個性化全流程安家專業(yè)服務(wù)。在整個過程中，貼心服務(wù)成為衡量行業(yè)經(jīng)營水平高低的重要標(biāo)尺。
從這個層面上來說，定制家具就是一個服務(wù)行業(yè)，那些在定制家具領(lǐng)域被淘汰的品牌，都是因為沒有認(rèn)清行業(yè)本質(zhì)，不能用心做好服務(wù)細(xì)節(jié)而被清退出局的。品牌企業(yè)如果能夠圍繞服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)建立科學(xué)的服務(wù)系統(tǒng)，提供專業(yè)周到的貼心服務(wù)，那么他們將在品牌和利潤兩個關(guān)鍵指標(biāo)層面獲取豐厚的回報。
