左右回應:
12日,記者聯系了左右家私負責人,該負責人稱長沙好百年是經銷商在經營,目前此事件正在調查中,稍后將給出詳細回應。
之后,左右家私副總裁洪曉山對此事表示震驚:“左右布藝系列配套產品沒有銷售實木家具,何來造假。查實原委,以正視聽!感謝大家關心,支持!”另外“對顧客在這次事件之前所受到可能的不滿,不公,表示理解和同情。我們己要經銷商配合當地相關部門和消費者妥善處理。”
業(yè)內看法:
中國家具銷售商聯合會首任會長、亞博家藝有限公司董事長楊亞中:左右是我們國內著名的軟體沙發(fā)專業(yè)制造商,在歷屆展會奪得多次軟體家具冠軍及金獎。左右展廳實木茶幾紙做:真相應該是茶幾根本非左右品牌完全是經銷商自購雜牌貨。與左右根本無關!!
詩??灯髽I(yè)管理咨詢有限公司CEO 吳永康:商業(yè)炒作和利益驅使?!相信左右會客觀、公正、公開處理并取信于民!因為大家都是負責任的家具人!
深圳路福寢具總裁 孔健:看來是砸場子了,呼吁正當競爭。莫栽贓陷害莫用欺詐手段!
事情原委:
10月11日下午,長沙市好百年家居芙蓉店門口,兩位市民將茶幾砸得稀爛。“實木的價格買了一套紙做的家具,你說我虧不虧?!”10月11日下午,在好百年家居芙蓉店門口,長沙市民李先生和向先生將使用了半年的茶幾砸得稀爛,兩人揪出茶幾隔層內的大量紙狀物大呼上當。商家表示,兩人是換貨不成無理取鬧。
左右布藝沙發(fā)長沙店實木茶幾竟是紙做?
“木頭摳起來像檳榔渣一樣”
3月28日,李先生邀上同事向先生一起逛好百年家居,為新家購置家具。在一家名為“左右布藝沙發(fā)”的專賣店,兩人各花12980元買了一套沙發(fā)、一張茶幾和一個電視機柜。
“當時商家信誓旦旦地說,茶幾和電視機柜都是實木的,我們兩個大男人從來沒有買過家具,哪會識貨。”家具用了半年后,也就是前幾天,李先生才發(fā)現,自己購買的實木家具不太靠譜。“我女兒用鐵簸箕刮壞了茶幾的一塊漆,我用手摳破損處,一點也不像實木,倒像檳榔渣。”
覺得上當了的李先生聯系了“左右布藝沙發(fā)”專賣店。“經我一質問,店員又說不是實木的,而是中纖板上貼實木皮的。”
中纖板內塞上了蜂窩紙
11日下午3時許,李先生和向先生將購買的茶幾和電視機柜拖到了好百年家居門口。當著眾人的面,兩人開始砸家具。不砸不知道,一砸還真嚇了圍觀群眾一大跳。“真是沒良心咧,里面塞的全是紙。”
“左右布藝沙發(fā)”的店長史女士對記者表示,李、向兩人是因為換貨不成無理取鬧。見雙方僵持不下,一位老大爺撥打了12315消費者維權熱線求助。下午4時30分許,芙蓉區(qū)工商局東屯渡工商所的陳所長趕到現場。
陳所長調查,商家在經營手續(xù)上是不完整的,“目前,商家無法提供廠家營業(yè)執(zhí)照和產品生產工藝流程,也無法提供店內樣品的生產合格證。”
就茶幾和電視機柜的材質而言,陳所長說,產品就是中纖板內塞上了蜂窩紙。就商家與消費者矛盾的焦點——實木問題,陳所長表示雙方說法不一,目前無法取證。“我們只能就家具是否符合國標和質量要求做調查。如果認定為不合格產品,消費者可依據程序索賠。”