“如果你正常使用我們的床墊，30年內(nèi)有損壞，我們包換包賠！”國慶之后，在北京歐華尚美家具直銷廣場推出多款床墊產(chǎn)品的雅詩蘭喊出了這樣的口號。在床墊行業(yè)，15年已經(jīng)是強(qiáng)力、穗寶等品牌企業(yè)的質(zhì)保上限了，雅詩蘭的30年質(zhì)保承諾就像一顆炸彈炸開了早已約定俗成的行規(guī)，引起業(yè)內(nèi)一片嘩然：是故意炒作，還是對品質(zhì)的信心？
雅詩蘭提出30年質(zhì)保
雅詩蘭，一個聽起來溫馨、浪漫的名字，與全球著名化妝品品牌雅詩蘭黛僅有一字之差，念起來朗朗上口又好記。不過，它是一個床墊品牌，低調(diào)扎根京城有20多年，除了自產(chǎn)自銷，還給多個知名家具品牌代工生產(chǎn)床墊或床墊彈簧。
“如果你正常使用我們的床墊，沒有人為故意破壞，30年內(nèi)有損壞，我們包換包賠。”國慶之后，雅詩蘭借多款新品在歐華尚美家具直銷廣場上市之際喊出了這樣的口號，讓原本平息下來的家具市場開始喧鬧起來。
喊出口號的人是雅詩蘭床墊總經(jīng)理趙一龍，他個子雖不高，其貌不揚(yáng)，但雙眼炯炯有神，透著一股溫州商人特有的精明和干練。由于工廠在京郊通州，一般很少往城里跑，更不愛在行業(yè)公開場合露面，平日愛去離工廠不遠(yuǎn)的臥王家具那兒，找臥王董事長陳云聊天喝茶，讓他從業(yè)內(nèi)人的角度給自家產(chǎn)品挑刺兒。
“你知道我為什么敢承諾30年質(zhì)保嗎？因?yàn)槲覀兊拇矇|連彈簧和裹彈簧的布袋都是自己生產(chǎn)，在京城能自產(chǎn)高質(zhì)量彈簧的床墊企業(yè)我敢說不超過3家，從源頭能把控質(zhì)量，這樣生產(chǎn)出來的床墊能不放心嗎？”在通州的雅詩蘭工廠里，趙一龍指著彈簧生產(chǎn)區(qū)一角告訴記者，雅詩蘭的單個彈簧都用布袋獨(dú)立包裝，此舉不僅能降低單個彈簧之間的摩擦聲，還能均勻承托身體壓力，避免床墊某一處因長期受力而凹陷，而且自己起床時(shí)睡在旁邊的人根本感受不到，有利于提高睡眠質(zhì)量。
挑戰(zhàn)床墊質(zhì)保上限
雅詩蘭的一句“30年質(zhì)保”承諾，在床墊市場無疑是一聲驚雷，響徹整個床墊行業(yè)。“這是剛?cè)胄械男∑髽I(yè)在吹牛吧！”“現(xiàn)在行業(yè)通行的質(zhì)保期最高才15年，我看它是想炒作自己”……一時(shí)間關(guān)于雅詩蘭床墊的各種議論紛至沓來。
古沙家具，來自英國的百年軟床品牌，產(chǎn)品極具英倫貴族風(fēng)范，設(shè)計(jì)上強(qiáng)調(diào)遵循人體工程學(xué)，2009年進(jìn)入中國市場以來在北京、上海等一二線城市開出多家專賣店，趙雅芝、孟廣美等著名影星均是它的忠實(shí)粉絲。“倒是從來沒有聽過30年質(zhì)保的，我們的質(zhì)保期是15年，即便是沒有用壞，我想也沒人堅(jiān)持用這么長時(shí)間不換床墊吧！”古沙家具中國代理商王錦著表示，對雅詩蘭床墊的質(zhì)保承諾覺得很新鮮。
強(qiáng)力家具，中國老牌家具品牌，第一家在電視上打廣告的企業(yè)，產(chǎn)品包括客廳和臥室家具、沙發(fā)、床墊等，在京門店數(shù)量超過百家。“在北京做床墊，我們強(qiáng)力說第一誰敢爭，強(qiáng)力床墊都是用最好的彈簧做的，至于質(zhì)保期我們也是最長的，保證15年不壞不變形，承諾3個月包退。”強(qiáng)力家具董事長張福才透露，目前正計(jì)劃把包退期延長至一年，并且無條件退換貨。
“30年不壞，我賣了這么多年的床墊還是頭一次聽說，我們都是15年的質(zhì)保期。不過誰知道這是不是假的，或許是廠家隨口說的吧！”在集美家居大紅門店，穗寶床墊銷售人員的神情不屑一顧，并建議記者好好上網(wǎng)了解一下穗寶，“它才是床墊中的好品牌”。
床墊市場有商機(jī)可挖
“雅詩蘭沒有故意炒作，如果想借炒作一炮而紅，我們也不用埋頭苦干20年了。別看我們名氣好像不怎么大，但了解我們的人都知道，我們太注重產(chǎn)品生產(chǎn)研發(fā)，對品牌宣傳不怎么重視。”面對“30年質(zhì)保”承諾公布后來自業(yè)內(nèi)的種種質(zhì)疑，記者第一時(shí)間連線趙一龍。電話那頭，不時(shí)傳來一陣陣爽朗的笑聲：“我們的品質(zhì)能夠達(dá)到30年不出任何質(zhì)量問題，這種承諾是實(shí)在的，絕無虛假。”
“別小看趙一龍的低調(diào)和雅詩蘭的實(shí)力，雅詩蘭在全國還有不少工廠呢！”這是陳云的評價(jià)。對此，趙一龍不予否認(rèn)。據(jù)他透露，在中國，深圳、廣州、成都、上海乃至烏魯木齊都有其代理商；在國際市場，中東、美國、澳大利亞、日本等國家有不少穩(wěn)定的老客戶；至于生產(chǎn)，除了在通州張家灣有3萬平方米的生產(chǎn)基地，在蘇州、溫州、上海、成都等地均建有面積不小的工廠，以節(jié)省物流成本。
眼下，雖然家居市場整體環(huán)境不盡如人意，但趙一龍的工廠依然保持穩(wěn)定的出貨量，雅詩蘭在全國的代理商又新增了八九家。“一二線城市如果飽和了，還有三四線城市以及農(nóng)村市場呢！床墊是每個家庭必備的東西，而且更換頻率比較快，我看好未來的市場，做出最好的質(zhì)量，就會獲得消費(fèi)者的認(rèn)同。”趙一龍充滿信心地表示。
該品牌在浙江曾遭消費(fèi)者投訴
樂清的陳先生向本報(bào)維權(quán)熱線投訴：他在甌海慈湖的家具市場里購買的一張“雅詩蘭”高檔床墊，只用了一年多時(shí)間就無法繼續(xù)使用，而當(dāng)時(shí)在購買時(shí)，商家卻許諾可以使用20年。
據(jù)陳先生介紹，他在前年到慈湖家具市場里花了1000多元購買了這張床墊，商家為其產(chǎn)品做廣告時(shí)稱，是某某電視臺上榜品牌。然而僅使用了1年多就壞了，而且還發(fā)現(xiàn)床墊所使用的彈簧質(zhì)量極差。后來，他從產(chǎn)品宣傳資料上的銷售熱線聯(lián)系到對方，對方說，他們生產(chǎn)地就在甌海區(qū)婁橋鎮(zhèn)。陳先生說，原來想這個產(chǎn)品價(jià)格是高一些，但相信它是名牌產(chǎn)品，而且可以保用20年，誰知道卻只能用1年多時(shí)間。
市消費(fèi)委有關(guān)人士稱，目前，市場上不少名牌商品價(jià)格要比普通商品高好幾倍，但價(jià)格高不等于質(zhì)量就一定好，消費(fèi)者在一些日常用品消費(fèi)中，應(yīng)該盡量選擇價(jià)廉物美的產(chǎn)品。同時(shí)在選購商品時(shí)，不妨貨比三家，以免多花冤枉錢。
與雅蘭床墊名字類似遭質(zhì)疑
網(wǎng)友a(bǔ)mydan49：我想訂做一個半棕半簧，且獨(dú)立彈簧的雅詩蘭床墊，但是有擔(dān)心用不住。有用過的朋友給一點(diǎn)使用建議吧！另外，雅詩蘭不是十大品牌雅蘭的吧？它為什么要這么起名字呢？
回答：家具行業(yè)有很多類同的名字，但是一字之差東西可能會千差萬別，建議您好好比較，推薦選擇十大品牌床墊，我用了6年多了，一點(diǎn)沒出問題，大品牌值得信賴！
