朝內(nèi)看：螞蟻撼大樹，不自量力？
——練好功夫，不容小覷
有人說，如果說淘寶網(wǎng)是一棵枝椏茂密的參天大樹，那獨立網(wǎng)購商城就是大樹旁邊努力發(fā)芽的小樹苗。小樹苗就像“小螞蟻”，絕難撼動淘寶這棵“大樹”。這話有一定道理，不過獨立商城這棵“小樹苗”也不能被小看。
據(jù)統(tǒng)計，在B2C網(wǎng)購市場中，獨立商城的占比已經(jīng)由2009年的10.3%上升到2010年上半年的42.9%，發(fā)展勢頭強勁。細數(shù)目前中國家居電商市場，也可以看到許多如美樂樂、曲美、安居麗業(yè)這樣獨立的家居網(wǎng)銷商城。
對比這些家居獨立商城和淘寶家居頻道，我們發(fā)現(xiàn)：獨立商城在流量、用戶規(guī)模方面的確不能與淘寶比肩，但是這些獨立家居商城卻有著淘寶家居難以做到的獨特優(yōu)勢。
首先，獨立商城的產(chǎn)品比較專注于單個或多個具體領域，如安居商城只做家居。這樣一來，商城內(nèi)所有的信息發(fā)布、關注內(nèi)容都會集中到家居方面。如安居商城提供的家具測評、家具資訊、裝修有道、曬生活等網(wǎng)站內(nèi)容，都緊緊圍繞著“家居”的主題，能夠很好地服務家居消費者，帶給他們很多實用的家居搭配建議、家裝指導和購買家具的注意事項等。這些精細化的特色服務都是綜合類商城很難一一做到的。
其次，獨立商城為塑造商城形象，在選擇上線商品時，往往會嚴格把關，所以產(chǎn)品品質(zhì)相對于質(zhì)量良莠不齊的淘寶品來說，更值得信賴。從安居商城來看，商城上線的家具均是國內(nèi)知名綠色環(huán)保家具品牌，如紅蘋果、長江等。因為安居商城深知，對于起步較晚的獨立家居商城而言，只有以產(chǎn)品質(zhì)量為籌碼，才能在和綜合類商城的博弈中，運策帷幄進而決勝千里。
再者，團隊專業(yè)能力強。團隊包括獨立商城的技術研發(fā)團隊和業(yè)務團隊。傳統(tǒng)綜合類商城由于商品種類繁多，而商城成形時間早，所以在頁面設計、商品展示方面存在著很多局限性。多數(shù)賣家需要聘請專業(yè)設計人士進行網(wǎng)絡店鋪裝修，不過即便投入了成本，結(jié)果也不一定能突出商品。而獨立商城在對上線商品進行精選的前提下，通常會有專門的設計團隊對每一件商品的展示方式進行精心設計。并且為了在眾多獨立商城中凸顯自己的優(yōu)勢，有些獨立商城還會開發(fā)獨特的商品展示模式。就拿安居商城來講，商城上的商品展示方式除了傳統(tǒng)的平面展示以外，還有3D展示模式。這種3D展示方式包括3D展廳，3D家具，3D家DIY等各種新興體驗，充分考慮到一個購買家具的消費者各種潛在需求，既給消費者帶來了全新的趣味體驗，又為其購買家居產(chǎn)品提供了良好的依據(jù)。而為了將這種3D展示技術運用到家居領域，商城投入巨大的人力、物力和時間進行潛心研發(fā)。但是一般綜合類商城因為模式定格時間早，而商城業(yè)務繁忙，對于這種新興科技的研發(fā)“分身乏術”。
而從業(yè)務團隊來看，淘寶的業(yè)務團隊，筆者這里指的是幫助淘寶商城選擇賣家的團隊，如淘寶店小二。在選擇進駐商城的賣家時，根據(jù)的只是流量、信譽，甚至商家的出價高低，根本不從品牌、質(zhì)量、服務等角度進行調(diào)研，這樣留給消費者的選擇不一定是最佳的。而獨立商城的采購團隊都是在該品類產(chǎn)品市場上從業(yè)多年的專業(yè)人士，售后服務團隊也進行了長期培訓和實踐。這些團隊的專業(yè)素質(zhì)很強，更能洞悉消費者的心理和需求，能為消費者帶來更加人性化的服務。
由此看來，獨立商城和大型綜合類商城的對抗，也并不是全無勝算。而蠡口集群的主要產(chǎn)品是家具，但是家具是一種特殊的商品，體積大，物流繁瑣，售后問題多，和一般產(chǎn)品的電商差別很大。所以如果蠡口地區(qū)的廠家和商家僅僅簡單復制一般電商模式，在淘寶等大型商場上開設網(wǎng)店，無論是當下還是從長遠來看，都會由于缺乏特色、忽視用戶體驗、影響力不夠等問題失去電商這塊蛋糕。
但是安居商城這一類專業(yè)家居網(wǎng)銷平臺卻不一樣，雖然在目前看來，其影響力遠遠不及淘寶商城，但是安居商城在網(wǎng)站體驗、售后體驗等用戶體驗難題上，卻能夠及時根據(jù)家居消費者的具體需求進行專業(yè)化功能設計，也能為進駐品牌“量身打造”展示效果。當今的消費市場上，細分市場已經(jīng)成為一種必然趨勢，企業(yè)只有把握這種趨勢，順勢而動，才能在未來搶灘成功。在這種情況下，針對特定消費群體和特定消費品的特色化服務將成為企業(yè)克敵制勝的法寶。而安居商城這種專業(yè)化、功能性的特色服務模式正順應細分市場的潮流，對于蠡口家具的消費者來說是個好消息，對于蠡口集群的家具企業(yè)來說，更是個立足長遠的好選擇。
