二次退貨不敢買(mǎi)家具
一個(gè)新家總不能沒(méi)有家具吧？再次購(gòu)買(mǎi)家具，郝先生更仔細(xì)了。聞氣味兒、看產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證書(shū)……前后折騰了一個(gè)多月，郝先生選定了重慶南路上一家家具店的柞木家具，價(jià)值7500元。“我覺(jué)得是純實(shí)木家具，店里又掛著成排的復(fù)印版的質(zhì)量合格認(rèn)證書(shū)，肯定沒(méi)問(wèn)題，但結(jié)果卻又是個(gè)污染源。”今年6月底，郝先生把新家具搬進(jìn)家，沒(méi)多久，屋內(nèi)又散發(fā)出刺鼻的氣味兒，而且經(jīng)過(guò)懂行的朋友的檢查，這套實(shí)木家具屬于板木結(jié)合，很多部位是板材加貼皮，含膠量較大。郝先生和妻子又開(kāi)始出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng)，無(wú)奈之下，郝先生耗時(shí)一個(gè)月、賠了300元，終于再次退掉了這套新家具。“你說(shuō)我還敢買(mǎi)木質(zhì)的家具嗎？我都打算打一批鐵質(zhì)的家具擱在房間里了。”郝先生無(wú)奈地說(shuō)。
除醛大戰(zhàn)一打10個(gè)月
“為除甲醛，我可什么招都用上了。”郝先生一再表示，對(duì)普通消費(fèi)者，反復(fù)與商家協(xié)商退貨真是一件勞心勞力的麻煩事，所以大段時(shí)間，他企圖用自治的方式來(lái)消除污染。首先，郝先生從陽(yáng)臺(tái)上搬出一臺(tái)空氣凈化器，然后又從箱子里翻出3瓶甲醛清除劑，地上還擺著一大盒除甲醛的防護(hù)劑。“這臺(tái)凈化器是我買(mǎi)第一批家具后添置的，當(dāng)時(shí)花了6000元，全指望它吸收和清除甲醛，結(jié)果半年后屋里的甲醛含量仍舊超標(biāo)。這三瓶甲醛清除劑不僅花了我五六百元，我和妻子光在家里涂抹這些清除劑就花費(fèi)了一周多的時(shí)間，就跟上班一樣，一天干8個(gè)鐘頭，結(jié)果還是不起作用。這盒甲醛防護(hù)劑是打在地板上的，前段時(shí)間買(mǎi)來(lái)以后，我和妻子天天涂抹地板，生怕再多一個(gè)污染源。”郝先生無(wú)奈地對(duì)記者說(shuō)，這場(chǎng)除醛大戰(zhàn)一打就是10個(gè)月，如今，全家人都心力交瘁，“究竟要怎樣才能消除甲醛污染？我們真是沒(méi)法子了。”
市場(chǎng)調(diào)查，家具說(shuō)明書(shū)成行業(yè)內(nèi)“傳說(shuō)”
對(duì)于家具產(chǎn)品有毒物質(zhì)超標(biāo)問(wèn)題，國(guó)家早有行業(yè)性規(guī)范，然而因?yàn)榉N種原因，這些行業(yè)規(guī)范收效甚微。據(jù)記者了解，早在2004年，國(guó)家質(zhì)檢總局就頒布了有關(guān)《家具使用說(shuō)明書(shū)》的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局的要求，商家在銷售家具的時(shí)候，必須向消費(fèi)者提供詳細(xì)的使用說(shuō)明書(shū)，還要在使用說(shuō)明書(shū)中，明確標(biāo)注家具加工生產(chǎn)的環(huán)境指標(biāo)、原料數(shù)據(jù)，以及家具產(chǎn)品的有毒物質(zhì)含量等。
如果這項(xiàng)行業(yè)規(guī)范能夠?qū)崿F(xiàn)，那么家具有毒無(wú)毒一看說(shuō)明書(shū)便一清二楚。然而，記者走訪多處家具銷售市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)《家具使用說(shuō)明書(shū)》的使用情況極不樂(lè)觀，幾乎已經(jīng)成為了一個(gè)行業(yè)內(nèi)的“傳說(shuō)”。
商家直言“沒(méi)有不超標(biāo)的”
日前記者來(lái)到一處家居賣(mài)場(chǎng)，在該賣(mài)場(chǎng)的一樓，記者走進(jìn)一家地板專賣(mài)店，一股刺鼻的氣味撲面而來(lái)。該店銷售人員稱，“我這里賣(mài)的都是木質(zhì)地板，全部都是環(huán)保產(chǎn)品。”可是，當(dāng)記者詢問(wèn)為何這里的地板都有刺鼻氣味時(shí)，這名銷售人員先是聲稱都是木材的原味，后來(lái)干脆直言：“你走走這里的地板店，哪家的地板甲醛不超標(biāo)，沒(méi)有不超標(biāo)的。”這名商家聲稱，這些甲醛主要是為了木材防腐，而甲醛很容易揮發(fā)，只要晾曬一段時(shí)間就不會(huì)對(duì)人體有危害了。
隨后，記者走訪了該家居賣(mài)場(chǎng)的多個(gè)地板店，無(wú)一家出示過(guò)所售地板的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告或其他相關(guān)文件。
質(zhì)檢復(fù)印件成市場(chǎng)通行證？
在一處家居賣(mài)場(chǎng)，記者更是見(jiàn)識(shí)了家具商家的“掛羊頭賣(mài)狗肉”。在該賣(mài)場(chǎng)一樓東端的某知名家具品牌專賣(mài)店外，掛著明顯的“環(huán)保家私”等宣傳招牌。走進(jìn)該專賣(mài)店后，記者向商家索要相關(guān)質(zhì)檢報(bào)告查詢。家具商先是拿出整套宣傳冊(cè)，向記者展示家具廠的環(huán)境及先進(jìn)水平，在記者的一再催促下，最后拿出了一張復(fù)印件，上面的模糊字跡顯示該家具品牌已通過(guò)環(huán)保檢測(cè)。根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局規(guī)定，每套家具都應(yīng)配備說(shuō)明書(shū)，豈是一紙復(fù)印件所能替代？對(duì)此，該商家所有家具都有使用說(shuō)明書(shū)，可是當(dāng)記者看到商家提供的說(shuō)明書(shū)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)上面沒(méi)有任何關(guān)于家具有毒物質(zhì)含量的數(shù)據(jù)。
市家裝協(xié)會(huì)檢測(cè)中心的專業(yè)人士告訴記者，在他多年的從業(yè)經(jīng)歷中，前來(lái)進(jìn)行家具檢測(cè)的市民非常少，大多數(shù)都會(huì)在得知檢測(cè)維權(quán)的重重困難之后“望而卻步”，更讓他無(wú)奈的是，“我?guī)缀鯊臎](méi)見(jiàn)過(guò)市民拿著家具說(shuō)明書(shū)來(lái)檢測(cè)，盡管是一項(xiàng)國(guó)家強(qiáng)制性規(guī)定，但實(shí)際情況是，說(shuō)明書(shū)一紙難求。”
