內(nèi)容提示 ：買沙發(fā)時(shí)，您主要看什么？款式、舒適度、皮的還是布的、是否好打理……大家關(guān)注的大多是“表面文章”，耐久性等“內(nèi)里乾坤”往往被擱在了最后。但質(zhì)檢總局近日發(fā)布的一次質(zhì)量調(diào)查報(bào)告顯示，不合格沙發(fā)大多輸在了內(nèi)部結(jié)構(gòu)上：如木質(zhì)件用料要求、壓縮永久變形等。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，關(guān)于沙發(fā)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)不僅消費(fèi)者關(guān)注得少，銷售員們說(shuō)得也不多，在選購(gòu)時(shí)您還真得多長(zhǎng)個(gè)心眼。
背景
不合格皆因內(nèi)有乾坤
近日，國(guó)家質(zhì)檢總局公布了《軟體沙發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查結(jié)果》。結(jié)果顯示，對(duì)包括北京、廣東等在內(nèi)的18個(gè)省、自治區(qū)、直轄市99家企業(yè)生產(chǎn)的100種軟體沙發(fā)產(chǎn)品的質(zhì)量抽查顯示，不合格率達(dá)10%，而不合格產(chǎn)品的不合格項(xiàng)目主要集中在內(nèi)部結(jié)構(gòu)上，如“木質(zhì)件用料要求”、“金屬件用料要求”、“坐面密度”、“壓縮永久變形”等。
市場(chǎng)調(diào)查
內(nèi)部材料尚無(wú)公示
沙發(fā)應(yīng)該關(guān)注啥？記者以普通消費(fèi)者的身份走訪家居賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，雖然每件產(chǎn)品都有價(jià)簽，但價(jià)簽一般標(biāo)注的是產(chǎn)品型號(hào)、尺寸、價(jià)格等，具體的產(chǎn)品用料并未提及，更別提其內(nèi)部框架了。而記者觀察，無(wú)論是皮質(zhì)沙發(fā)還是布藝沙發(fā)，其沙發(fā)體上沒(méi)有標(biāo)簽對(duì)具體的材質(zhì)進(jìn)行說(shuō)明。
在與銷售人員的溝通中，銷售員集中介紹的主要是沙發(fā)的款式、舒適性、尺寸等。比如“這個(gè)款式很流行，很大氣”、“這個(gè)款型很漂亮”之類，只有被問(wèn)到內(nèi)部結(jié)構(gòu)時(shí)，銷售員才會(huì)進(jìn)行介紹，如產(chǎn)品是實(shí)木框架，采用的是“東亞海綿”、“高密度聚氨酯”之類。在受訪的8家品牌中，大多銷售員只是口頭講解，只有一家品牌的銷售員將自家的內(nèi)部材料箱拿過(guò)來(lái)，詳細(xì)介紹其采用的海綿、彈簧、繃帶等與其他品牌的區(qū)別，記者這才看到了其使用的具體材料。某品牌銷售員雖然能夠詳細(xì)介紹其采用的是某某品牌的海綿，什么材質(zhì)的實(shí)木框架等信息，但被問(wèn)到所介紹的這些材質(zhì)可否在合同中有明示，該銷售員又表示：“這些是不寫入合同的。”當(dāng)被問(wèn)到海綿的使用壽命時(shí)，大多品牌的銷售員承諾，“如果有塌陷，15年之內(nèi)包退包換。”
沙發(fā)結(jié)構(gòu)說(shuō)法各異
在市場(chǎng)調(diào)查中，記者了解到大部分沙發(fā)的結(jié)構(gòu)分為底座+彈簧+彈性繃帶+海綿，但也有的品牌結(jié)構(gòu)為底座+彈性繃帶+海綿，針對(duì)這兩種不同的結(jié)構(gòu)，記者還聽(tīng)到了針?shù)h相對(duì)的說(shuō)法。有的銷售員說(shuō)“彈簧容易導(dǎo)致海綿破碎塌陷，因此整張海綿的沙發(fā)質(zhì)量更好”，有的則說(shuō)“彈簧+海綿感覺(jué)舒適，而且回彈性更好”，“整張的厚海綿比一層一層的海綿要更好”等說(shuō)法讓人疑惑。
消費(fèi)者說(shuō)
重款式更要看搭配
一方面是銷售員們的“輕描淡寫”，另一方面則是消費(fèi)者們的“輕視”。記者在市場(chǎng)上隨機(jī)采訪了幾位正在看沙發(fā)的消費(fèi)者，他們更多地關(guān)注沙發(fā)的“面子”，“里子”則很少顧及。
消費(fèi)者邱小姐表示，自己要買皮沙發(fā)，因此主要在比較沙發(fā)的“款型”和“皮質(zhì)”，至于“海綿”什么的，好像“各家也差不多”，也就沒(méi)有關(guān)注。消費(fèi)者林先生表示，“主要就是看看沙發(fā)坐起來(lái)舒不舒服，再看看款式什么的跟房屋里的裝修是否搭配。”至于“耐用性”什么的，倒是讓銷售員把沙發(fā)掀起來(lái)看過(guò)，“不過(guò)也看不出什么名堂來(lái)”，最后就根據(jù)合適的價(jià)位選了一款沙發(fā)。李女士倒是覺(jué)得沙發(fā)里的內(nèi)部結(jié)構(gòu)很重要，不過(guò)她表示自己又不懂，看不同的海綿“似乎差別不大”，也就只能選擇“信得過(guò)的品牌”了，她同時(shí)表示，“如果能有個(gè)公示，誰(shuí)家用什么材料什么的，回去也可自己了解了解”。
