12月開(kāi)始，《廣廈時(shí)代》聯(lián)合了搜狐家具頻道，推出了一系列針對(duì)大件家具購(gòu)買(mǎi)的調(diào)查問(wèn)卷，并得到了積極的回饋。從調(diào)查結(jié)果得出的數(shù)據(jù)，我們最直接地收到了在目前的市場(chǎng)中，消費(fèi)者面對(duì)選購(gòu)大件家具時(shí)所遇到的顧慮和態(tài)度。讓我們注意到的是，在不同的家具選購(gòu)中，有許多問(wèn)題被消費(fèi)者無(wú)差別地重復(fù)憂慮，而這些在消費(fèi)者眼中家具選購(gòu)普遍要面對(duì)的問(wèn)題，就是即將來(lái)臨的新年中，家具行業(yè)值得借鑒與注意的大問(wèn)題。
調(diào)查結(jié)果顯示：無(wú)人認(rèn)為床具完全環(huán)保，八成關(guān)注沙發(fā)環(huán)保問(wèn)題，七成認(rèn)為不管什么柜子都會(huì)存在環(huán)保隱患。
家具環(huán)保信任危機(jī)爆發(fā)
商家最?lèi)?ài)宣傳環(huán)保性能，但消費(fèi)者最不信任家具環(huán)保品質(zhì)。這種難以溝通的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系可以成為年度最尷尬的關(guān)系之一。環(huán)保信賴(lài)過(guò)低是我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)的最普遍的家具弊病。調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)中，消費(fèi)者對(duì)于每一件家具環(huán)保信賴(lài)度集體接近于零。
雖然半數(shù)以上消費(fèi)者沒(méi)有真正遭遇過(guò)難纏的環(huán)保禍害，但是幾乎沒(méi)有人認(rèn)為自己信任目前的家具是完全環(huán)保的，而絕大多數(shù)消費(fèi)者保持著對(duì)家具環(huán)保的高度關(guān)注。在環(huán)保問(wèn)題上，消費(fèi)者的弱勢(shì)態(tài)度使他們不得不多對(duì)搬進(jìn)家門(mén)的家具“加強(qiáng)戒備”。
因?yàn)榄h(huán)保質(zhì)量不合格而遭受侵害的案例不勝枚舉，并常常引發(fā)一連串的連鎖反應(yīng)，因此我們無(wú)法將消費(fèi)者對(duì)于環(huán)保的關(guān)注視為過(guò)激反應(yīng)。而值得注意的是，品牌效應(yīng)不再是消費(fèi)者判別環(huán)保產(chǎn)品與否的主要依據(jù)。調(diào)查結(jié)果顯示，通過(guò)信任品牌進(jìn)而信任產(chǎn)品環(huán)保性能的消費(fèi)者不足一成。
目前，消費(fèi)者自行判斷家具是否環(huán)保性能合格的能力還過(guò)于低級(jí)，僅僅通過(guò)味道判斷，并無(wú)法完全認(rèn)定家具是否環(huán)保。而對(duì)于家具環(huán)保性能的鑒定復(fù)雜且具有風(fēng)險(xiǎn)，破壞性的檢測(cè)讓消費(fèi)者望而卻步，因此大部分消費(fèi)者處于擔(dān)心但卻無(wú)奈忍受的狀態(tài)之中。無(wú)疑消費(fèi)者期待的是一種更簡(jiǎn)易且能充分保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的環(huán)保檢測(cè)方法。
調(diào)查結(jié)果顯示：九成人不接受二手床具，八成拒絕購(gòu)買(mǎi)二手沙發(fā)，三成能接受二手書(shū)柜。六成舊沙發(fā)選擇送人
二手家具成雞肋之王
二手家具應(yīng)該被評(píng)為當(dāng)之無(wú)愧的年度雞肋。很少有人愿意買(mǎi)，也很少有人想到要去轉(zhuǎn)賣(mài)，而搬家或淘汰升級(jí)時(shí)，家中的舊家具去向也很迷茫。
我們對(duì)每一件大件家具都分別進(jìn)行了兩個(gè)關(guān)于二手的調(diào)查，一個(gè)問(wèn)題是“如何處理舊家具”，另外一個(gè)問(wèn)題是“是否能接受購(gòu)買(mǎi)二手家具”。我們得到的結(jié)果是，家具越貼身，二手貨的接受比例越小。而對(duì)于舊家具的去向，絕大多數(shù)則顯示為“丟棄”、“廢品回收”或沒(méi)有好的處理經(jīng)驗(yàn)。
今年我們不止一次在討論舊家具的去向問(wèn)題，也為讀者尋找過(guò)二手家具的淘寶地。但是在主流家具買(mǎi)賣(mài)中，二手家具是去是留都成了巨大的雞肋，卡在每一個(gè)面對(duì)這個(gè)問(wèn)題的人面前——特別是需要對(duì)舊家具處理的人們。調(diào)查結(jié)果顯示，目前消費(fèi)者方面面臨的更普遍的問(wèn)題是在處理舊家具時(shí)，很少有人想到“尋找一家專(zhuān)業(yè)的舊家具收購(gòu)機(jī)構(gòu)”。
