2.1互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛、電子商務(wù)日漸成熟
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)《第24次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,截至2009年底,中國網(wǎng)民數(shù)達(dá)到3.84億,較2008年增長28.9%,在總?cè)丝谥械谋戎貜?2.6%提升到28.9%,互聯(lián)網(wǎng)普及率在穩(wěn)步上升。國家cn域名數(shù)達(dá)1357.2萬,三項指標(biāo)繼續(xù)穩(wěn)居世界排名第一,其龐大而且不斷增長的網(wǎng)民數(shù)量給中國電子商務(wù)發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間。
2.2行業(yè)危機觸動企業(yè)創(chuàng)新
全球金融海嘯給中國帶來了不小的沖擊,不少企業(yè)面臨更多困難,倒閉,裁員時有發(fā)生,其中受到?jīng)_擊最大的當(dāng)屬包括家具在內(nèi)的勞動密集型產(chǎn)業(yè),中小企業(yè)首當(dāng)其沖。由于家具企業(yè)集中低,在經(jīng)濟實力,技術(shù)能力、品牌等方面就缺少競爭力,只有創(chuàng)新求變才能贏得未來。
電子商務(wù)是抵御經(jīng)濟“寒冬”的中堅力量。企業(yè)使用電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)開拓市場,不受時間和空間限制,可節(jié)省大量成本,而且可以爭取到更多訂單。因此逐漸成為眾多家具企業(yè)的選擇。其最大的好處就是可以增加銷售額并降低經(jīng)營成本,提高經(jīng)營效率,從而為企業(yè)帶來利潤。電子商務(wù)為中小企業(yè)提供了一個平臺,使它們也有機會進行網(wǎng)上貿(mào)易,企業(yè)通過平臺可以方便的發(fā)布產(chǎn)品,瀏覽供貨信息。
越來越多的制造企業(yè)在傳統(tǒng)的銷售渠道之外開通網(wǎng)上商城,比如國內(nèi)海爾、聯(lián)想等it企業(yè),以及雅戈爾等服裝企業(yè)都開通了網(wǎng)上商城。雖然家具企業(yè)的電子商務(wù)還屬于剛起步的初級階段,會有不少的困難與挑戰(zhàn),會有犧牲,但絕對值得期待。
2.3渠道博弈催生第三條道路
目前,中國家具行業(yè)以經(jīng)銷商為主體,賣場為流通平臺的主要渠道模式。近幾年在房地產(chǎn)市場高速發(fā)展的刺激下,全國新增家具類大賣場數(shù)量持續(xù)增加,同時,越來越多的外資開始關(guān)注并進入到國內(nèi)家具流通領(lǐng)域。在家具產(chǎn)業(yè)鏈上,賣場已經(jīng)逐漸取代制造業(yè)品牌,掌握話語權(quán),讓家具產(chǎn)業(yè)鏈從廠家主導(dǎo)向廠家、經(jīng)銷商與賣場流通商的博弈轉(zhuǎn)變。
正是由于傳統(tǒng)家具經(jīng)銷模式存在種種弊端,很多實力雄厚的家具生產(chǎn)商和經(jīng)銷商開始擺脫傳統(tǒng)家具賣場,自己進行產(chǎn)品銷售,在激烈的市場競爭中脫穎而出,迅速崛起。家具生產(chǎn)企業(yè)如何創(chuàng)新營銷模式成為重新掌握產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)權(quán)的關(guān)鍵。而在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟浪潮的催化下,電子商務(wù)這種家具行業(yè)第三種渠道模式正浮出水面。
3.阻礙家具企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的因素
目前,歐美等發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)成交額占總貿(mào)易成交額的平均百分比為56%,也就是說,人們有一半以上的購物行為是在網(wǎng)上進行的,網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種很普遍的消費方式,并對當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)百貨店形成比較大的沖擊。
家具領(lǐng)域引進電子商務(wù),是國際上的大趨勢。資料顯示,美國家具的網(wǎng)絡(luò)銷售的比重越來越高,網(wǎng)絡(luò)銷售已占非商店銷售的58%。隨著電子商務(wù)在個行業(yè)的普及,在家居電子商務(wù)領(lǐng)域,線上交易漸成發(fā)展主流。可以預(yù)見,2010年將會有越來越多的家具企業(yè)涉足電子商務(wù),開展在線銷售,不過,家具企業(yè)電子商務(wù)并非一帆風(fēng)順,擺在企業(yè)面前有兩大障礙必須解決。
3.1網(wǎng)絡(luò)價格與各地經(jīng)銷商價格體系的差異
家具企業(yè)大都采用經(jīng)銷商、代理商加盟體系,各地實體店的銷售價格可能會有不同程度的差異,企業(yè)既需要在網(wǎng)上提供較低價格以吸引消費者,又要避免沖擊當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷價格體系。當(dāng)然,如果企業(yè)采用自營店為主的渠道體系,這方面的沖突將大大減少。
3.2消費者的體驗與售后服務(wù)的需求差異
家具產(chǎn)品的特殊性和消費者的消費習(xí)慣決定了“體驗式”的銷售方式。消費者已經(jīng)習(xí)慣通過對實物的觀察和感性接觸來了解商品,網(wǎng)絡(luò)虛擬化的特征在一定程度上會抑制消費者的購買欲望。因此網(wǎng)絡(luò)商城往往需要與各地自營或經(jīng)銷商的實體店整合起來。
為增進客戶體驗,實現(xiàn)實體店與網(wǎng)絡(luò)的無縫對接,好百年家居同步啟動的15000平方米好百年家居e購體驗中心,購物環(huán)境時尚充滿科技含量,網(wǎng)上交易,線下體驗,綜合了電子商務(wù)與傳統(tǒng)家居賣場的優(yōu)勢,給消費者帶來一種全新的購物沖擊。喜夢寶網(wǎng)上商城也同時整合了在全國數(shù)十個城市的自營店系統(tǒng)。