自達(dá)芬奇事件后，有心購(gòu)買進(jìn)口家具的消費(fèi)者被搞得是一頭霧水，而記者通過(guò)調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，銷售員說(shuō)法不一，要買到貨真價(jià)實(shí)的進(jìn)口家具依然存有諸多疑問(wèn)。不少業(yè)內(nèi)人士也表示，買進(jìn)口家具主要是買品牌，但價(jià)格高不一定代表產(chǎn)品質(zhì)量好，如投資一樣，買進(jìn)口家具也有風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者在買之前還得做足功課。
一問(wèn)
如何判斷購(gòu)買的是進(jìn)口產(chǎn)品？
記者在走訪市場(chǎng)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于如何證實(shí)自家產(chǎn)品確為進(jìn)口這一問(wèn)題，銷售員除了表示可提供海關(guān)報(bào)關(guān)單外，還給出了不同的答案：有的表示產(chǎn)品背后有標(biāo)簽，可以查看原品牌公司網(wǎng)站，還有的銷售員表示可以通過(guò)產(chǎn)品上的標(biāo)簽或者外包裝信息來(lái)判斷其進(jìn)口身份。
解答：飛美地板總經(jīng)理魯杰介紹，進(jìn)口產(chǎn)品公司一般都能提供進(jìn)口關(guān)稅單、海關(guān)增值稅繳稅證明、原產(chǎn)地證明(每個(gè)訂單每批貨都有一個(gè)原產(chǎn)地證明)、品牌所有者授權(quán)證明等，消費(fèi)者可向商家索要這些證明文件。他還提醒，即使商家提供了這些證件，也應(yīng)留意文件日期，看其是否是最近的一批次貨品，避免有的商家沿用上批的報(bào)關(guān)單，以國(guó)產(chǎn)貨冒充進(jìn)口產(chǎn)品。
代理多個(gè)外國(guó)品牌床具的意耐特(上海)寢具制造有限公司市場(chǎng)部經(jīng)理麥毅敏介紹，除了查看以上文件外，還可登錄國(guó)外品牌官網(wǎng)，看是否有同款型號(hào)產(chǎn)品銷售，如果對(duì)經(jīng)銷商有疑問(wèn)，可以查看其品牌授權(quán)書、網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)，也可直接在代理品牌的官網(wǎng)留言，詢問(wèn)是否有這個(gè)經(jīng)銷商或產(chǎn)品、信息是否準(zhǔn)確。
代理20多個(gè)品牌家具家飾的跨界中心董事總經(jīng)理倪景飛介紹，消費(fèi)者在購(gòu)買之前可先做功課，如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或?qū)I(yè)渠道如家具協(xié)會(huì)、國(guó)外商會(huì)等對(duì)品牌多做了解，看品牌的歷史，“如果專業(yè)人士都不大了解，那就得慎重考慮了。”
二問(wèn)
外文標(biāo)簽?zāi)苷f(shuō)明進(jìn)口身份嗎？
記者在市場(chǎng)走訪中發(fā)現(xiàn)，有些賣場(chǎng)內(nèi)的家具上貼的全是外文標(biāo)簽、產(chǎn)地、出廠日期等，還有外文的家具使用說(shuō)明手冊(cè)。當(dāng)記者對(duì)家具的進(jìn)口身份表示懷疑時(shí)，銷售員便翻看這些外文標(biāo)簽向記者證明家具的洋身份。那么，外文標(biāo)簽?zāi)苷f(shuō)明其進(jìn)口身份嗎?
解答：記者查閱《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》發(fā)現(xiàn)，該法第二十七條規(guī)定：“產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，并符合下列要求：有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明;有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址;根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求，需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明 ”;《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注規(guī)定》還提到“產(chǎn)品標(biāo)識(shí)所用文字應(yīng)當(dāng)為規(guī)范中文。”“進(jìn)口產(chǎn)品可以不標(biāo)原生產(chǎn)者的名稱、地址，但應(yīng)當(dāng)標(biāo)明該產(chǎn)品的原產(chǎn)地(國(guó)家/地區(qū)，下同)，以及代理商或者進(jìn)口商或者銷售商在中國(guó)依法登記注冊(cè)的名稱和地址。進(jìn)口產(chǎn)品的原產(chǎn)地，依據(jù)《中華人民共和國(guó)海關(guān)關(guān)于進(jìn)口貨物原產(chǎn)地的暫行規(guī)定》予以確定。”
麥毅敏介紹，一般進(jìn)口家具都有很完整的標(biāo)簽，能清楚地描述產(chǎn)品出廠地、廠址、編號(hào)、出廠條碼、產(chǎn)品成分描述、出廠日期標(biāo)注等，如果這些信息齊全，在有原產(chǎn)地證明、海關(guān)報(bào)關(guān)單等的情況下，可作為輔助判斷方法。
三問(wèn)
國(guó)產(chǎn)的進(jìn)口家具還有必要買嗎？
記者在市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有些進(jìn)口家具的原產(chǎn)地是中國(guó)、越南、東南亞等地區(qū)，而銷售員除了告知消費(fèi)者這是進(jìn)口家具外，對(duì)于家具的具體材質(zhì)也表述不清。不少消費(fèi)者也有了疑問(wèn)，如果家具本身就是在中國(guó)甚至是更不發(fā)達(dá)的東南亞等國(guó)生產(chǎn)，那購(gòu)買心目中“質(zhì)量更好、工藝更高”的進(jìn)口家具還有意義嗎?
解答：在被問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺介紹，有一部分消費(fèi)者喜歡國(guó)外的品牌，而有些家具的款式、造型、功能，確實(shí)國(guó)內(nèi)廠家目前還做不出來(lái)。但他也表示，進(jìn)口的不一定都是好的，在現(xiàn)在國(guó)際一體化的形勢(shì)下，消費(fèi)者的觀念應(yīng)該有所改變。“進(jìn)口產(chǎn)品也有不好的，產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格并不一定成正比。”他還表示，進(jìn)口產(chǎn)品必然有運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、增值稅等額外成本，消費(fèi)者不僅要多付錢，還不一定能買到質(zhì)量與價(jià)格成正比的產(chǎn)品。
朱長(zhǎng)嶺強(qiáng)調(diào)，正如投資一樣，購(gòu)買進(jìn)口家具也有風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者在購(gòu)買進(jìn)口家具前要先做功課，看看自己要買的是個(gè)什么東西，生產(chǎn)技術(shù)是怎么回事，材質(zhì)又有什么特別，如果國(guó)內(nèi)有同種產(chǎn)品，就沒(méi)有必要購(gòu)買進(jìn)口的了。
但倪景飛認(rèn)為，目前全球經(jīng)濟(jì)一體化，全球生產(chǎn)已是趨勢(shì)。選擇一個(gè)品牌是選擇這個(gè)品牌的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)管理能力、原材料采購(gòu)等綜合運(yùn)營(yíng)能力，品牌就代表了其對(duì)產(chǎn)品的保障，不能說(shuō)在中國(guó)生產(chǎn)的進(jìn)口產(chǎn)品就沒(méi)有國(guó)外生產(chǎn)的好。“說(shuō) 進(jìn)口家具也有三六九等 ，我認(rèn)為應(yīng)該是品牌的三六九等，與原產(chǎn)地沒(méi)有關(guān)系。”他同時(shí)表示，盡管如此，企業(yè)在銷售時(shí)應(yīng)告知產(chǎn)地，且既然是在中國(guó)制造，節(jié)約了成本，同款家具的價(jià)格也相應(yīng)要比國(guó)外產(chǎn)的便宜一些。他認(rèn)為，有商譽(yù)的企業(yè)應(yīng)該標(biāo)明原材料、原產(chǎn)地、品牌歸屬以及知識(shí)產(chǎn)品歸屬等信息，讓消費(fèi)者明白消費(fèi)。
四問(wèn)
同品牌有進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)，該買哪個(gè)？
記者了解到，隨著經(jīng)濟(jì)全球化，有些國(guó)外品牌也在中國(guó)設(shè)廠，同一個(gè)款型的產(chǎn)品中，既有原裝進(jìn)口產(chǎn)品，也有國(guó)產(chǎn)的產(chǎn)品，他們之間款型一致、設(shè)計(jì)理念相同、材料會(huì)偶有不同，但價(jià)格相差很大。對(duì)于這樣的產(chǎn)品，有必要買進(jìn)口的嗎?此外，有的消費(fèi)者擔(dān)心，既然同款產(chǎn)品既有國(guó)產(chǎn)也有進(jìn)口的，商家會(huì)不會(huì)將國(guó)產(chǎn)的產(chǎn)品當(dāng)做進(jìn)口產(chǎn)品銷售?
解答：意耐特公司代理的金可兒床墊在國(guó)內(nèi)也設(shè)有工廠，但麥毅敏介紹，一般國(guó)內(nèi)技術(shù)水平能達(dá)到的產(chǎn)品就在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)了。有些產(chǎn)品涉及手工技藝，要求產(chǎn)業(yè)工人有長(zhǎng)時(shí)間積累的技術(shù)經(jīng)驗(yàn);或者產(chǎn)品需要采購(gòu)高端原料，國(guó)內(nèi)未必能達(dá)到的，就在國(guó)外制作。他認(rèn)為，由于現(xiàn)在國(guó)產(chǎn)的水平并不見(jiàn)得比國(guó)外差，此外，購(gòu)買家具主要考查的是質(zhì)量、工藝、環(huán)保等因素，看其是否舒適、是否符合自家的裝修風(fēng)格，產(chǎn)地并不是很重要的考量因素，因此如果同款產(chǎn)品國(guó)內(nèi)有生產(chǎn)，消費(fèi)者不妨多加考慮。
至于商家會(huì)不會(huì)將國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品當(dāng)成進(jìn)口貨賣給消費(fèi)者，麥毅敏則表示這需要消費(fèi)者按照進(jìn)口家具要求進(jìn)行仔細(xì)甄別。
五問(wèn)
原裝進(jìn)口到底該怎么理解？
記者在調(diào)查中了解到，不少定制類產(chǎn)品如櫥柜也有進(jìn)口品牌。由于櫥柜也是組合類家具，其整體包括柜體、臺(tái)面等。記者在咨詢某德國(guó)品牌櫥柜時(shí)，銷售員介紹這個(gè)產(chǎn)品是從德國(guó)原裝進(jìn)口的，但臺(tái)面使用的是美國(guó)的產(chǎn)品。原裝進(jìn)口到底如何理解?這種組合類的產(chǎn)品該如何理解進(jìn)口呢?此外，還有不少商家介紹其某部分材料為進(jìn)口產(chǎn)品，如何辨別和驗(yàn)證?
解答：業(yè)內(nèi)人士介紹，原裝進(jìn)口指的是在原產(chǎn)地生產(chǎn)和加工的進(jìn)口產(chǎn)品，有的是在國(guó)內(nèi)組裝的。至于這種組合類的家具，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)要問(wèn)清各個(gè)部位使用的是什么品牌的產(chǎn)品。“最關(guān)鍵的是消費(fèi)者在簽合同時(shí)要十分細(xì)致。”消費(fèi)者在簽合同或者開(kāi)發(fā)票時(shí)，最好要求銷售商注明哪些部件(具體到門板、柜體、五金等)是進(jìn)口產(chǎn)品，哪些部件是國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品，在合同附件中約定好產(chǎn)品的功能、有哪些售后服務(wù)保障等。
如果銷售商將非進(jìn)口產(chǎn)品說(shuō)成是進(jìn)口產(chǎn)品，北京同創(chuàng)律師事務(wù)所律師王仕平認(rèn)為，此種行為構(gòu)成欺詐，消費(fèi)者可以要求雙倍賠償。此外，還可以看合同中是否有關(guān)于糾紛解決方式的約定，有就按照合同約定的方式進(jìn)行賠付，如沒(méi)有約定，消費(fèi)者可以通過(guò)消協(xié)或者法庭來(lái)進(jìn)行索賠，要求更換或者補(bǔ)齊相關(guān)差價(jià)。
