是否100%純進(jìn)口，整篇洋文的國(guó)外環(huán)保與質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告真實(shí)與否，進(jìn)口品牌承諾的各種售后服務(wù)能否一一兌現(xiàn)？“達(dá)芬奇家居事件”后，進(jìn)口家具行業(yè)經(jīng)歷了一場(chǎng)前所未有的“被質(zhì)疑”與“被審查”。但此后，國(guó)家或行業(yè)相關(guān)部門卻并未針對(duì)進(jìn)口家具制定任何準(zhǔn)入門檻，也未提出相應(yīng)的，具有強(qiáng)制性和持續(xù)性的“審核規(guī)范”。
如今，進(jìn)口家具行業(yè)幾乎形成“無(wú)人監(jiān)管”之態(tài)勢(shì)。對(duì)此，許多國(guó)際品牌家具愛(ài)好者表示無(wú)奈，沒(méi)有官方的監(jiān)管，消費(fèi)者如何判斷洋品牌的可信度，購(gòu)買時(shí)又如何自我保護(hù)？
“賣掉產(chǎn)品就得哪個(gè)好賣賣哪個(gè)”
非專業(yè)代理方式導(dǎo)致進(jìn)口家具良莠不齊
雖然國(guó)家、行業(yè)協(xié)會(huì)與賣場(chǎng)，近一年來(lái)已然對(duì)國(guó)內(nèi)進(jìn)口家具進(jìn)行了一輪“微審查”，但市場(chǎng)上冒充純進(jìn)口品牌，產(chǎn)品以次充好，價(jià)格虛高，以及售前承諾與售后服務(wù)不統(tǒng)一的現(xiàn)象，仍舊屢見(jiàn)不鮮。
有著自主品牌、制造能力，并以代理德國(guó)及意大利家具品牌為主的百?gòu)?qiáng)國(guó)際家居總裁陳曉太直言，由于國(guó)外工廠或品牌的實(shí)際情況、管理能力與發(fā)展方向不同，因此進(jìn)口家具到了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)后的買賣狀況大相徑庭。具有專業(yè)家居經(jīng)驗(yàn)和品位的代理商并不多，這直接導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法獲取最真實(shí)可靠的信息。
同樣經(jīng)營(yíng)自有產(chǎn)品并代理高端美國(guó)家具的美克美家媒介公關(guān)總監(jiān)劉春杰表示，只有國(guó)際貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)而缺乏設(shè)計(jì)以及產(chǎn)品組織能力的代理商們，常常無(wú)法把國(guó)外產(chǎn)品“吃透”，好不好賣、該賣給誰(shuí)，是他們搞不清楚的問(wèn)題，非專業(yè)代理商如果沒(méi)有一個(gè)明確的方向，自然難以用最恰當(dāng)?shù)姆绞胶蛢r(jià)格將產(chǎn)品輸送到消費(fèi)者家中。
“賣掉產(chǎn)品就得、哪個(gè)好賣賣哪個(gè)”，持這種短視想法的代理商大有人在。而如今，購(gòu)買生活方式和文化才是人們希望的結(jié)果。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，經(jīng)驗(yàn)豐富有責(zé)任心的全國(guó)代理商或某城市獨(dú)家代理商，通常不急著見(jiàn)銷量，而是希望讓自己手中的洋品牌深入人心；而部分渾水摸魚(yú)的小經(jīng)銷商，指望在一買一賣中盡快獲取利潤(rùn)，銷售手法自然有欠規(guī)范。由此可見(jiàn)，目前良莠不齊的進(jìn)口家具行業(yè)，亟待被監(jiān)管。
多數(shù)進(jìn)口家具品牌
希望第三方出面規(guī)范行業(yè)
如何判斷洋品牌的可信度，在購(gòu)買中自我保護(hù)，是消費(fèi)者最關(guān)心的事；而如何正本清源，讓消費(fèi)者知道自己貨真價(jià)實(shí)，并放心選購(gòu)產(chǎn)品，則是進(jìn)口家具品牌最頭疼的事。
那么，如何去除消費(fèi)者與商家的顧慮，讓進(jìn)口家具市場(chǎng)更規(guī)范？對(duì)此，法國(guó)羅奇堡家居（rochebobois）北京區(qū)域總經(jīng)理陸水告訴筆者，其實(shí)早在幾年前一些較早進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的純進(jìn)口家具品牌們，就計(jì)劃成立一個(gè)機(jī)構(gòu)，專幫消費(fèi)者審核洋家具品牌的背景，并提供相關(guān)單據(jù)或信息的查詢方式。然而，由于擔(dān)心背上 “炒作”之名，這一計(jì)劃至今仍未成形。同時(shí)，陸水也表示，多數(shù)純正進(jìn)口家具品牌一直渴望國(guó)家或有公信力的行業(yè)協(xié)會(huì)等出面規(guī)范行業(yè)。
當(dāng)然，在這件事上，家居賣場(chǎng)所散發(fā)的正能量不能小視。詢問(wèn)中，美國(guó)席夢(mèng)思（Simmons）、德國(guó)Himolla、意大利納圖茲（Natuzzi）、法國(guó)寫意空間（Ligner Roset）等進(jìn)口家具品牌的相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示，目前國(guó)內(nèi)能幫消費(fèi)者把關(guān)，且無(wú)條件提供進(jìn)口家具售后保障的只有幾個(gè)主流的家居賣場(chǎng)。其中，居然之家北四環(huán) “家之尊國(guó)際家居館”經(jīng)過(guò)近一年的調(diào)整，除了保證所有品牌100%純進(jìn)口外，還提供1-2年的質(zhì)保。如果消費(fèi)者在家之尊所購(gòu)品牌出現(xiàn)撤店或退出中國(guó)的現(xiàn)象，賣場(chǎng)也將利用品牌提前交納的質(zhì)保金幫消費(fèi)者完成售后服務(wù)事宜。
產(chǎn)值小情況復(fù)雜
協(xié)會(huì)稱進(jìn)口家具行業(yè)不好管
“行業(yè)內(nèi)某些職能部門，如果連國(guó)內(nèi)家具品牌間的互相抄襲都無(wú)從管起，又怎會(huì)有管好進(jìn)口家具行業(yè)的公信力？”對(duì)于進(jìn)口家具業(yè)為何遲遲沒(méi)能出現(xiàn)靠譜的“監(jiān)管部門”，某位不愿透露姓名的進(jìn)口家具代理商如是說(shuō)。
進(jìn)口家具進(jìn)軍國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已有一、二十年，難道在此期間從未有人進(jìn)行“指導(dǎo)與監(jiān)管”嗎？對(duì)此，中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺曾表示，價(jià)格偏高的純進(jìn)口家具在中國(guó)的市場(chǎng)份額不大，且中國(guó)原裝進(jìn)口家具的數(shù)量也不多，2010年全年民用與辦公等所有類別的進(jìn)口家具僅達(dá)12億美元，屬于小眾商品。此外，國(guó)外家具工廠與品牌眾多，新舊更替現(xiàn)象也常見(jiàn)，作為國(guó)內(nèi)協(xié)會(huì)，實(shí)難及時(shí)更新所有一手信息。由此可見(jiàn)，產(chǎn)值小與原產(chǎn)地情況復(fù)雜等問(wèn)題，無(wú)疑是導(dǎo)致進(jìn)口家具行業(yè)至今無(wú)人監(jiān)管的主因。
