2011年，原材料價(jià)格上漲、家具外銷受挫引發(fā)“外轉(zhuǎn)內(nèi)”大潮、達(dá)芬奇家具事件導(dǎo)致行業(yè)誠信大反思、中小企業(yè)頻頻因資金鏈斷裂而倒閉……種種不利因素，讓家具人感受到了前所未有的苦澀與焦慮。對于太原家具人來說，有必要認(rèn)真總結(jié)2011年經(jīng)驗(yàn)，去探求2012年的發(fā)展方向。
市場冷淡，促銷難見效
2011年，和全國大多數(shù)二線城市一樣，太原家具市場表現(xiàn)不如往年，許多經(jīng)銷商在虧本經(jīng)營，強(qiáng)力支撐。各賣場為了刺激消費(fèi)，在有限的市場份額中分得盡可能大的“蛋糕”，紛紛展開市場爭奪戰(zhàn)。
一方面，以紅星美凱龍、美麗家園為代表的各家具賣場及場內(nèi)經(jīng)銷商，紛紛對店面進(jìn)行裝修升級，裝修一新的賣場和經(jīng)銷店面，不約而同地都主打溫馨、簡約風(fēng)，以吸引顧客進(jìn)店咨詢。另一方面，無論是商戶還是賣場，都推出了花樣繁多的促銷活動。令賣場運(yùn)營方及場內(nèi)商家失望的是，2011年的各種刺激消費(fèi)的活動都收效甚微。顯然，太原家具渠道商對市場消費(fèi)的萎縮程度估計(jì)不足。2012年，家具消費(fèi)市場仍將低迷，很難有大幅度的轉(zhuǎn)暖，為此，太原家具人需要在新的一年中付出更大的努力。
達(dá)芬奇敲響行業(yè)誠信警鐘
2011年，震驚全國的“達(dá)芬奇事件”引起社會各界的高度關(guān)注，家具行業(yè)誠信水平受到民眾的極大質(zhì)疑。以“達(dá)芬奇事件”為代表的行業(yè)質(zhì)量問題、誠信問題，對太原家具企業(yè)的經(jīng)營也產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響，并給各企業(yè)敲響了警鐘。
據(jù)了解，太原家具知名品牌不多，行業(yè)規(guī)模遠(yuǎn)不如粵、川、浙等地區(qū)，行業(yè)規(guī)范化水平也相對較低，本土家具質(zhì)量問題較為嚴(yán)重，太原企業(yè)的誠信一度也被推到風(fēng)口浪尖。對此，家具企業(yè)、經(jīng)銷商紛紛做出積極反應(yīng)。如2011年8月，黎氏閣商業(yè)公司牽頭舉辦了“誠信贏未來——中國家具企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展之道”太原高峰論壇。黎氏閣商業(yè)公司張經(jīng)理在論壇上指出，作為山西本土家具賣場之一，黎氏閣愿與600多個(gè)品牌堅(jiān)持誠信經(jīng)營，為消費(fèi)者負(fù)責(zé)。資深媒體人士王先生也呼吁，應(yīng)盡快完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加大行業(yè)監(jiān)管力度，家具企業(yè)自身也應(yīng)加強(qiáng)誠信建設(shè)。
在家具質(zhì)量問題受到大眾的廣泛關(guān)注后，太原家具行業(yè)開始了質(zhì)量整頓。某家具企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴筆者，2011年，企業(yè)經(jīng)過大力改組重建，引進(jìn)了先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，加強(qiáng)了生產(chǎn)管理和質(zhì)量監(jiān)控，較好地解決了產(chǎn)品質(zhì)量問題，新品推出后市場反應(yīng)較好。
以核心競爭力贏未來
在經(jīng)歷2011年的慘淡經(jīng)營后，面對同樣危機(jī)四伏的2012年，太原家具企業(yè)和賣場亟需從自身的特色出發(fā)，尋找突破口，打造核心競爭力，才能為自身生存發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)，以便在行業(yè)轉(zhuǎn)暖后實(shí)現(xiàn)反彈。
具體而言，2012年，企業(yè)和賣場需要從下幾方面改進(jìn)，增強(qiáng)核心競爭力：一是要加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，以此打造個(gè)性和核心競爭力，贏得消費(fèi)者的擁護(hù)。只有那些質(zhì)量高、個(gè)性突出的家具產(chǎn)品，才能被消費(fèi)者所認(rèn)可。二是要準(zhǔn)確定位自身產(chǎn)品的消費(fèi)人群。2012年，太原家企需要針對高中低檔三類目標(biāo)人群，推出有針對性的、細(xì)分化的產(chǎn)品。同時(shí)，企業(yè)需尋找合適的賣場，只有企業(yè)和賣場品牌檔次、目標(biāo)消費(fèi)者定位一致，才能實(shí)現(xiàn)和諧合作，促進(jìn)經(jīng)銷商、賣場、企業(yè)多方共贏。
三是要提高品牌形象。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)品牌宣傳推廣，以令人印象深刻的宣傳語，加強(qiáng)品牌在消費(fèi)者心中的良好形象。賣場和經(jīng)銷商則應(yīng)改善店面形象，營造良好的消費(fèi)環(huán)境，吸引更多消費(fèi)駐足，并通過終端銷售人員的培訓(xùn)，提升銷售成功率。四是要提升服務(wù)水平。產(chǎn)品的售后服務(wù)，是廠家、經(jīng)銷商、賣場贏得消費(fèi)者的重要競爭力之一。只有良好的售后服務(wù)，才能打消消費(fèi)者的后顧之憂，實(shí)現(xiàn)銷售和二次銷售。
在嶄新的2012年，太原家具人需要以高度的積極性，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)等方面尋求最大限度的優(yōu)化和改良，打造自身的核心競爭力，才可望贏得生存發(fā)展的機(jī)會。
