四川省工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心日前通過媒體提醒廣大消費(fèi)者，商家口中的木家具不等于實(shí)木家具，購買時(shí)要謹(jǐn)慎。
據(jù)了解，根據(jù)我國《木家具通用技術(shù)條件》（GB/T-3324-2008），木家具分為實(shí)木類家具、人造板類家具以及綜合類木家具三大類。其中實(shí)木類家具根據(jù)實(shí)木用材比例及工藝分為全實(shí)木家具、實(shí)木家具和實(shí)木貼面家具三大類。人造板類家具分為纖維板家具、刨花板家具、細(xì)工板家具和多層膠合板家具四大類。綜合類木家具是指基材采用實(shí)木、人造板等多種材料混合制作的家具。
現(xiàn)實(shí)消費(fèi)中，部分商家將“實(shí)木貼面家具”說成“實(shí)木家具”，更有甚者，將綜合類木家具、人造板類家具冒充實(shí)木類家具銷售。
市民朱先生在一次家庭衛(wèi)生中，竟然發(fā)現(xiàn)四年前從好飾家內(nèi)所買佑利牌實(shí)木電視柜，竟然是“貼皮電視柜”，清掃室內(nèi)時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)家中實(shí)木電視柜上起了“皮”，“皮”有十多厘米長，稍一用力，就破了。朱先生說，購買時(shí)他就跟商家說過自己將把電視柜放在一樓，由于一樓相對潮濕，要求買全實(shí)木電視柜等家具，說完翻出一本產(chǎn)品說明書給記者看，上面規(guī)定，不論是對全實(shí)木型家具還是對實(shí)木型家具，都“不作表面覆貼”。此事記者現(xiàn)場采訪后，商家已同意重新做一個(gè)一模一樣全實(shí)木電視柜，并送貨上門。
省工商局提醒廣大消費(fèi)者：購買時(shí)選擇大型的、信譽(yù)度好的賣場；向經(jīng)營者索要《家具產(chǎn)品使用說明書》，重點(diǎn)查閱產(chǎn)品主要原、輔料名稱、使用部位，保存好購買票據(jù)，如果商家宣稱是全實(shí)木家具，盡量讓其在票據(jù)上注明或出具相關(guān)證明，為日后維權(quán)留下關(guān)鍵證據(jù)；收貨時(shí)，對照《家具產(chǎn)品使用說明書》查驗(yàn)商品是否是自己所購商品，并保存好《家具產(chǎn)品使用說明書》。
如果遇到侵害合法權(quán)益的事件，消費(fèi)者要及時(shí)向消委會、工商局等部門反映，向仲裁委員會提請仲裁或向法院起訴，維護(hù)自身合法權(quán)益，若是商家有意欺詐他，消費(fèi)者可要求對方按消法規(guī)定退一賠一。
