近一兩年，家居電子商務(wù)的熱度持續(xù)升溫，尤其是去年的“家居電商元年”激起了不少企業(yè)的熱情，大家紛紛開辟了自己的網(wǎng)上交易平臺(tái)，或入駐淘寶商城。與此同時(shí)，擺在家居電子商務(wù)面前不可避免的短板問題一直困擾著企業(yè)，為解決體驗(yàn)問題，淘寶愛蜂潮家居體驗(yàn)館驚艷亮相，然而另一個(gè)物流短板，卻一直未能得到有效解決，以至于“元年”剛過，企業(yè)的熱情就減退了不少，不少品牌從淘寶商城撤出，愛蜂潮家居體驗(yàn)館也被媒體報(bào)道稱人氣低迷。
【現(xiàn)狀】
熱情散去 家居電商遇冷
自去年5月淘寶線下實(shí)體店愛蜂潮家居體驗(yàn)館在北京高調(diào)亮相開業(yè)，開辟了“網(wǎng)上銷售+線下體驗(yàn)+一站式送貨”無(wú)縫對(duì)接的新模式，一時(shí)間吸引了業(yè)界的目光。但是，愛蜂潮匆忙開業(yè)后存在價(jià)格標(biāo)示不清、不簽合同等諸多不盡如人意之處。隨后，其銷售的膠粘劑不合規(guī)，又引發(fā)消費(fèi)者質(zhì)疑。現(xiàn)在幾乎每家大中型家居企業(yè)都有自己的官網(wǎng)，但真正開展電子商務(wù)的企業(yè)少之又少，家居產(chǎn)品的銷售仍然以傳統(tǒng)的專賣店或賣場(chǎng)為主。
有業(yè)內(nèi)人士表示，受物流、售后服務(wù)等制約，目前多數(shù)企業(yè)僅在淘寶等平臺(tái)上接受消費(fèi)者下定金、選款式等，實(shí)際的買賣還是要回歸到實(shí)體賣場(chǎng)。“在淘寶上，只是多一個(gè)與客戶溝通的渠道。”有商家如此坦言。最近，記者采訪發(fā)現(xiàn)，不少家居企業(yè)因?yàn)楦鞣N原因陸續(xù)撤出了淘寶商城。
例如，東鵬瓷磚在淘寶商城上線短短幾個(gè)月便撤出。東鵬潔具有限公司總經(jīng)理蔡初陽(yáng)對(duì)此表示，東鵬還在探索電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)于淘寶商城也在探索中，“可能會(huì)經(jīng)過一段時(shí)間的調(diào)整，再考慮是否上線”。
電商物流互相“越界”
由于家居商品的特性，發(fā)展電子商務(wù)對(duì)物流的依賴比一般小件商品要強(qiáng)，這是不是意味著家居企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過程中要受制于物流企業(yè)？而導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展不開，那么對(duì)于物流和家居電商的關(guān)系究竟應(yīng)該要怎么去考慮的？是家居企業(yè)自建物流網(wǎng)絡(luò)？抑或是物流企業(yè)跨界經(jīng)營(yíng)家居電商，這樣各自為政、自成一體的新形態(tài)能否解決兩方面的矛盾？那么且看以下例子。
5月30日，由中國(guó)本土順豐最大快遞企業(yè)順豐投資的電子商務(wù)網(wǎng)站“順豐優(yōu)選”正式在北京上線，這是繼“順豐e商圈”、“尊禮會(huì)”之后搭建的第三個(gè)電商平臺(tái)。“這個(gè)網(wǎng)站前后籌備了200多天，最終完成了網(wǎng)站平臺(tái)系統(tǒng)、物流倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、商品采購(gòu)系統(tǒng)等的開發(fā)和建設(shè)，并制定了個(gè)性鮮明的品牌上市策略。”順豐優(yōu)選C E O劉淼向南都記者表示，順豐優(yōu)選在商品定位上以進(jìn)口食品為主，占比高達(dá)80%，20%以優(yōu)質(zhì)國(guó)產(chǎn)食品為輔。占比20%商品覆蓋了母嬰食品、營(yíng)養(yǎng)保健品、糧油副食、酒水飲料等九大品類，“目前有5000-6000個(gè)品類，未來將增加到2-3萬(wàn)個(gè)，”劉淼稱。
一邊是快遞業(yè)巨頭向電商滲透，另一邊則是電商領(lǐng)跑者圈地快遞業(yè)務(wù)，以往橫亙?cè)谖锪?、電商兩大行業(yè)之間的籬笆難道真會(huì)消失嗎？就在人們預(yù)測(cè)這有可能是順豐基于目前擁有的完善的物流配送體系，攤開現(xiàn)金流、信息流、物流三流融合一盤大棋之際，京東商城、凡客、阿里巴巴等電商巨頭也連夜突襲快遞業(yè)務(wù)，前兩家證實(shí)已經(jīng)遞交“快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證”申請(qǐng)，如果拿到牌照，很快會(huì)在全國(guó)展開業(yè)務(wù);而后者似乎正在籌劃搭建云快遞的雛形。
一石激起千層浪
相對(duì)于順豐“圍繞主業(yè)跨界”的謙虛說法，京東商城、凡客如今計(jì)劃推動(dòng)的跨界大盤似乎更有企圖心。5月29日，中國(guó)快遞協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)達(dá)瓦率透露爆，京東商城、凡客誠(chéng)品已遞交快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可申請(qǐng)，不久之后有望獲得全國(guó)范圍內(nèi)的快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格。隨后，上述兩家電商巨頭陸續(xù)向記者證實(shí)。
在中國(guó)快遞網(wǎng)首席顧問徐勇看來，物流和電商的交叉滲透是目前商業(yè)環(huán)境不成熟造成的，第三方物流成長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于電商發(fā)展速度，短期內(nèi)能力、運(yùn)力、服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達(dá)到電商的需求。另一方面，物流倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)又可以為電商增值。
對(duì)此，凡客表示認(rèn)同，該公司有關(guān)人士向記者表示，目前還沒有一家快遞公司適應(yīng)他們供應(yīng)鏈的變化和需求。據(jù)悉，凡客旗下的如風(fēng)達(dá)之前只辦理了部分重點(diǎn)區(qū)域的經(jīng)營(yíng)許可，獲得全國(guó)牌照后，如風(fēng)達(dá)將可以把各地業(yè)務(wù)串起來。除了凡客外，它還可為小米提供配送服務(wù)。
京東商城自2009年起就陸續(xù)斥資45億元規(guī)劃物流，目前陸續(xù)在武漢、廣州、成都、北京等地建設(shè)物流倉(cāng)儲(chǔ)中心。此前，曾有消息傳言，京東商城洽購(gòu)C C E S快遞，但現(xiàn)在看來，該公司準(zhǔn)備親力親為大干一場(chǎng)。
與之相比，在經(jīng)歷了投資星晨急便的失利后，阿里巴巴可能親自出馬搭建云快遞平臺(tái)。本周阿里巴巴旗下B 2C平臺(tái)天貓宣布與E M S、順豐、四通一達(dá)等9家快遞公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，承諾今年年底前將給合作快遞公司帶來超過50億元服務(wù)貿(mào)易交易額，9家快遞公司也將針對(duì)天貓平臺(tái)定制多項(xiàng)專屬服務(wù)。
就目前來看，對(duì)順豐的多元化，雖然業(yè)界高度關(guān)注，但相對(duì)淡定。然而，電商巨頭們的集體跨界，卻引起快遞企業(yè)的恐慌。近日，圓通總裁喻渭蛟對(duì)外表示，堅(jiān)決反對(duì)電商企業(yè)自建物流，因?yàn)槿菀捉o電商和快遞企業(yè)造成混亂。并呼吁郵政局和快遞協(xié)會(huì)能夠出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，禁止電商進(jìn)入物流行業(yè)。
