直通車成本高，小賣家利潤薄
相對(duì)于天貓而言，更多的中小賣家更傾向于選擇更為直接有效的直通車方案。所謂直通車，其實(shí)是指賣家按照消費(fèi)者通過淘寶，點(diǎn)擊他們網(wǎng)上店鋪的點(diǎn)擊量，支付給淘寶的服務(wù)費(fèi)用，而這個(gè)費(fèi)用又根據(jù)產(chǎn)品門類的不同而有不同的價(jià)格。例如百代家具負(fù)責(zé)淘寶銷售的張艷霞介紹，她們銷售的床墊品類，屬于網(wǎng)上銷售相對(duì)熱門的家具產(chǎn)品類別，所以賣家較多，通常直通車點(diǎn)擊一次的價(jià)格要超過1元每次。“不同于其他家具產(chǎn)品，床墊單一，可操作性較強(qiáng)，在淘寶的競爭更激烈，打比方說，沙發(fā)可能5毛錢每次的價(jià)格，就可以把排名做上去，可床墊即便是1塊錢每次也只能是排名在前5頁以內(nèi)而已，這就意味著，這就意味著每天如果300左右的流量，我們就要支付給淘寶300元，這就在無形中增加了我們的成本，而現(xiàn)在的集市店基本還是以低價(jià)優(yōu)勢吸引消費(fèi)者，可以說我們的利潤越來越少。”
另外，直通車模式也帶來了一些惡性競爭的操作空間，例如同類賣家會(huì)用不同的IP去惡意點(diǎn)擊競爭對(duì)手的網(wǎng)頁，造成競爭對(duì)手的無效流量成本。當(dāng)然，這種情況一般針對(duì)銷量較好，排名靠前的一些賣家。
網(wǎng)上出現(xiàn)專門提供到戶安裝服務(wù)的配套服務(wù)
安裝、物流一直是家具網(wǎng)絡(luò)銷售的最大障礙，擁有龐大經(jīng)銷商的品牌家具企業(yè)無法很好的調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商的積極性，無法有效利用渠道資源，而一些中小賣家有不具備處理全國市場范圍的服務(wù)問題，而家具體積過大，板式家具甚至還涉及到到戶安裝等復(fù)雜的問題，這也是限制家具網(wǎng)購的最大問題。
據(jù)李超勇介紹，目前淘寶網(wǎng)上已經(jīng)涌現(xiàn)出了大批的配套服務(wù)提供商，這些賣家大都專門提供家具到戶送貨、安裝、維修等針對(duì)家具產(chǎn)品的專業(yè)服務(wù)。他表示：“像我賣沙發(fā)的情況還好，我很多朋友買板式套房就很頭疼安裝、維修的問題，家具產(chǎn)品選擇快遞基本是不現(xiàn)實(shí)的，價(jià)格基本上跟產(chǎn)品售價(jià)相當(dāng)，而早些年的貨運(yùn)又不負(fù)責(zé)送貨到戶，基本要到地方城市后，客戶自提，造成極大不便。”現(xiàn)在網(wǎng)上涌現(xiàn)出的配套服務(wù)解決了很多問題，基本上以區(qū)域服務(wù)為主，覆蓋了全國大部分城市，特別是省會(huì)城市，這就提高了網(wǎng)絡(luò)銷售的服務(wù)水平。
李超勇認(rèn)為，從原先淘寶上出售裝修模版的賣家，到后來專門幫助淘寶賣家拍攝圖片的攝影店，到現(xiàn)在的送貨、安裝、售后服務(wù)等，都體現(xiàn)出一個(gè)趨勢，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，淘寶除了銷售產(chǎn)品，相關(guān)的配套服務(wù)也成為淘寶上的一個(gè)重要群體。
未來，家具電商的發(fā)展趨勢關(guān)鍵在于創(chuàng)新，這其中既包括前臺(tái)展示的模式創(chuàng)新，既通過交互式的綜合展示，解決網(wǎng)絡(luò)銷售無法滿足情景銷售訴求的短板，提供集家裝、家具、裝飾等銷售的整合方案；同時(shí)，前臺(tái)系統(tǒng)還要滿足訂制的需求，將來會(huì)出現(xiàn)更多的C2B模式，家具電商必須為將來“千人千面”的消費(fèi)訴求做準(zhǔn)備；另外，后臺(tái)的服務(wù)體系也需要?jiǎng)?chuàng)新，要有更多的配套商去解決家具安裝、維修等售后服務(wù)問題。
TIPs：對(duì)于一些品牌企業(yè)而言，缺乏相關(guān)的電商專業(yè)知識(shí)和人才，淘寶無疑是不二選擇，盡管利潤相對(duì)薄，但操作得當(dāng)，依舊能夠帶來不錯(cuò)的銷量，同時(shí)淘寶旗艦店對(duì)于企業(yè)品牌的傳播功效不容忽視，另外，如果企業(yè)擔(dān)心投入的風(fēng)險(xiǎn)，以及缺乏經(jīng)驗(yàn)的話，TP托管確實(shí)是一種非常有效的模式。
本文由《深圳家具》原創(chuàng)首發(fā)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處及作者，違者必究，謝謝合作！
