我們通常說的家居布藝包括：布藝窗簾，布藝沙發(fā)，布藝床，布藝床品，布藝飾品，布藝用品等家居布藝產(chǎn)品。近幾年來家居布藝行業(yè)的發(fā)展日新月異，家居布藝行業(yè)終端銷售模式也是百花齊放，國內(nèi)家居布藝主要終端銷售模式有：家居布藝品牌專賣店模式，百貨店專柜銷售模式，網(wǎng)店銷售模式，整體家居布藝體驗館模式。
家居布藝最傳統(tǒng)的“夫妻店模式”日漸退出歷史的舞臺，新的終端銷售模式不斷出現(xiàn)，而體驗式營銷企業(yè)不斷探索以消費者體驗為導(dǎo)向，以服務(wù)為重心，以商品為素材，為消費者創(chuàng)造出值得回憶的感受，站在消費者的感官、情感、思考、行動、關(guān)聯(lián)五個方面，重新定義、設(shè)計營銷。隨著家居布藝體驗式消費的日趨流行與成熟，整體家居布藝體驗館模式越來越受到消費者和廠家的青睞。
家居布藝體驗館模式—想說愛你不容易
但是要做好一個整體家居布藝體驗館，也并非容易之事，除了給客戶家居布藝的直接視覺、聽覺、觸覺等感官體驗，還要從情感上打動客戶，引發(fā)客戶思考聯(lián)想。所以，好的家居布藝體驗館同時必須滿足以下四個條件：一、專業(yè)家居布藝整體設(shè)計搭配能力，布藝多產(chǎn)品整合水平。二、足夠大的空間展示面積，多技術(shù)工具綜合運用。三、突出的主題和文化的植入。四、優(yōu)良的軟環(huán)境。 能同時滿足這四個條件又成功運營的品牌，國內(nèi)如志達(dá)家居布藝，蝶依斕家居布藝，摩力克家居布藝等應(yīng)該可以稱為國內(nèi)行業(yè)的典范。
家居布藝體驗館模式---經(jīng)典案例分析
筆者最近通過體驗式采訪中南地區(qū)最大的家居布藝體驗館，株洲蝶依斕家居布藝體驗館，收益頗多，不妨與大家分享。
蝶依斕家居布藝體驗館——整體家居布藝體驗區(qū)
一、專業(yè)家居布藝整體設(shè)計搭配能力，布藝多產(chǎn)品整合水平。
蝶依斕憑借19年專業(yè)家居布藝的積淀，強大的設(shè)計搭配能力，打造的中南地區(qū)最大的家居布藝體驗館，有六大主流風(fēng)格，經(jīng)營品類包括布藝窗簾、布藝沙發(fā)、布藝床等布藝產(chǎn)品。按風(fēng)格分為經(jīng)典歐美風(fēng)格，新古典風(fēng)格，中式風(fēng)格，鄉(xiāng)村田園風(fēng)格，簡歐風(fēng)格，現(xiàn)代簡約風(fēng)格六個體驗區(qū)，每種風(fēng)格從裝修設(shè)計到布藝產(chǎn)品，家具配飾等全部按家居實際效果配套，通過以上六種風(fēng)格的實景配套演繹，使客戶更容易理解，體驗感受，更方便選擇。充分體現(xiàn)了家居風(fēng)格的專業(yè)性、整體配套性。
二、足夠大的空間展示面積，多技術(shù)工具綜合體驗。
據(jù)記者了解到，蝶依斕家居布藝體驗館3800多平米，號稱中南地區(qū)最大的家居布藝體驗館。在體驗館除了家居實景配套體驗外，還充分利用有效工具，全館舒適背景音樂，多種燈光的綜合使用，多處設(shè)有大屏幕影視，應(yīng)用電動遙控技術(shù)，同時運用數(shù)字技術(shù)，推出銷售預(yù)知系統(tǒng)，自助搭配系統(tǒng)等體驗營銷新興服務(wù)模式，為客戶創(chuàng)建體多感官體驗。
三、 體驗館突出的主題和品牌文化的植入。
讓作者感受最深的是蝶依斕的品牌文化。我們知道企業(yè)文化包括物質(zhì)文化，制度文化，行為文化和心態(tài)文化。而品牌文化是企業(yè)文化的外化，是消費者的感覺。每個人都追求幸福，向往幸福家居生活，蝶依斕家居布藝體驗館始終圍繞“幸福家居文化”主題，在體驗館你可以隨時感受到品牌文化的魅力，在每一件產(chǎn)品上，你可以感受到設(shè)計師、工藝師的用心，在文化墻上，你可以讀到品牌起源故事，那個蝴蝶花的美麗傳說，那個感人至深的愛情故事，在體驗館的任何角落，你可以聽到品牌歌《蝴蝶花開》，“幸福相依蝶依斕”的優(yōu)美旋律，在影視屏上你可以欣賞到精美的有關(guān)幸福文化的視頻，甚至小到一個小禮品，一個小紙杯，一個小標(biāo)簽，專業(yè)導(dǎo)購一個溫馨的微笑，你都可以感受到蝶依斕品牌文化的魅力。
四、 優(yōu)良的軟環(huán)境。
如果說硬環(huán)境有錢就可以復(fù)制的話，那么軟環(huán)境有錢還真不那么好復(fù)制。我們一般說的體驗館軟環(huán)境是指除產(chǎn)品、設(shè)施、設(shè)備硬環(huán)境外的為客戶營造的舒適，便捷，人文關(guān)懷，尊貴感受的環(huán)境。在采訪中我感受到專業(yè)導(dǎo)購的“真心笑容”，隨便采訪了一位姓劉的美女，她說她在蝶依斕當(dāng)導(dǎo)購12年了，她還說這里工齡5年以上的同事應(yīng)該有十多個吧，“我們通過不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，都很專業(yè)，讓客戶在體驗館感受到便捷，輕松，愉悅，同時用我們的專業(yè)能力為客戶高效誠信做好服務(wù)”，“我們都把為這個工作當(dāng)作了自己的事業(yè)，盡心盡力為我們的客戶創(chuàng)造幸福家居生活”。此情此景，我充分感受到了現(xiàn)在流行的一句話的分量“軟環(huán)境是最大的生產(chǎn)力”！
