近年來，受房地產(chǎn)調(diào)控政策影響，全國各地家具賣場過剩，不斷出現(xiàn)關(guān)停、倒閉的現(xiàn)象，經(jīng)銷商也正在歷經(jīng)前所未有的撤店高峰，整個家具市場日漸低迷，家具行業(yè)正面臨幾年以來最嚴峻的考驗。
在家具行業(yè)傳統(tǒng)銷售模式業(yè)績下滑的同時，中國電子商務這幾年得到持續(xù)快速發(fā)展，有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，預計到2014年，中國電子商務市場總規(guī)模將達到1760億美元……如此龐大的數(shù)字購買力對于企業(yè)來說是一塊絕對的“肥肉”。對于傳統(tǒng)家居行業(yè)，尋找新的銷售突破口，無疑是必須完成的任務。
B２C單一線上模式 產(chǎn)品質(zhì)量難以保證
年前，網(wǎng)上就出現(xiàn)了不少家具專賣店。但由于網(wǎng)購家具產(chǎn)品很容易出現(xiàn)照片與實物顏色差異過大、實物材質(zhì)與網(wǎng)上描述不符、款式與圖片不一致、配送期間破損等問題，給很多消費者帶來了不少麻煩。家住西門的黃小姐是位85后，平時習慣網(wǎng)購，新家裝修后，她通過實體賣場和網(wǎng)上商城的比較后覺得網(wǎng)上價格更便宜，報著先試試看的心態(tài)，在網(wǎng)上訂購了一款茶幾，收到貨后發(fā)現(xiàn)自己安裝是個很頭疼的事情，折騰了好久，好不容易安裝好，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的材質(zhì)和照片上差別很大，感覺產(chǎn)品很粗糙遠不如實體賣場看到的同類產(chǎn)品的質(zhì)量，于是黃小姐放棄了網(wǎng)購全部家具的打算，全部從實體賣場購買。產(chǎn)品質(zhì)量難以保證，售后服務無法進行，這種普遍存在的現(xiàn)象制約了BtoC模式下家具行業(yè)電子商務的發(fā)展。
電商和實體緊密結(jié)合 線上購物線下體驗
由于單純網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量很難得到保證，這使得很多消費者放棄網(wǎng)購。但一種OtoO即線上購物，線下體驗的銷售模式得到了不少消費者的認可。一對80后夫妻表示：“我覺得線上購物，線下體驗的銷售模式很好。一方面能享受到網(wǎng)購的優(yōu)惠價格；另一方面還能現(xiàn)場感受到家具的質(zhì)感。”
7月13日，位于北京的城外誠家居廣場天貓愛蜂潮的全友家居體驗店舉行盛大的開業(yè)儀式，此次開業(yè)是全友家居聯(lián)合淘寶天貓的產(chǎn)物之一，充分整合了線上線下的優(yōu)勢資源。紅星美凱龍電子商務項目——紅美商城也于8月上線公測。這兩家傳統(tǒng)家具家居巨頭率先走上了OtoO電子商務模式。全友家私銷售公司相關(guān)人士接受采訪時說，傳統(tǒng)不意味保守，家具行業(yè)不應該排斥電子商務，而是要研究如何應用好電子商務。
開辟電子商務 觸及經(jīng)銷商利益
目前是家具行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，不能再僅僅固守零售批發(fā)的單一業(yè)態(tài)，電子商務的迅速發(fā)展應該是為家具企業(yè)提供了一個很好的轉(zhuǎn)型契機，不過，家具電子商務的實施效果目前還不盡如人意。記者在采訪四川家具企業(yè)時發(fā)現(xiàn)，80%以上的企業(yè)都在關(guān)注電子商務，其中有30%的企業(yè)有過不同程度的試水，但普遍反應均未達到預期效果。
好迪家具董事長鐘文華接受記者采訪時表示，電子商務肯定能用更小的投入幫企業(yè)獲得很寬的銷售渠道，但利用電子商務平臺出售家具常常會引發(fā)價格戰(zhàn)，單純的為了擴大銷量而降低價格無疑將侵蝕利潤，不利于企業(yè)發(fā)展。
家具企業(yè)大部分都是采用層層代理的機制，在這些機制的影響下，同一產(chǎn)品在各地價格很難統(tǒng)一，這個對于電子商務來說自然是致命傷。經(jīng)銷商代理制下廠家更是不敢貿(mào)然開展電子商務，因為涉及到全國經(jīng)銷商的利益問題。所以說中國的家具企業(yè)要涉足電子商務，必須解決好渠道沖突的問題。
