對(duì)于中國(guó)的家具行業(yè)來(lái)說(shuō)，多年來(lái)一直處于"比上不足、比下有余"的尷尬局面--中低端家具品牌繁多、品種多樣，高端家具品牌不足甚至缺位。這導(dǎo)致了中國(guó)高端家具市場(chǎng)生產(chǎn)能力嚴(yán)重不足，這也造成了國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售的高檔家具，多以進(jìn)口家具為主。然而，就是在這個(gè)"外來(lái)和尚會(huì)念經(jīng)"的中國(guó)家具市場(chǎng)，賽亞家具憑借"圣柏特"品牌，以沙發(fā)、辦公家具、客廳家具、餐廳家具、臥室家具、休閑家具、酒店家具等幾大類(lèi)別數(shù)十種強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品拓展國(guó)際市場(chǎng)，成功走向世界，并且快速融入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，成為當(dāng)?shù)丶揖邩I(yè)的"外來(lái)和尚"，而最近兩年來(lái)，賽亞家具在牢牢把握本土市場(chǎng)的同時(shí)，積極拓展國(guó)際市場(chǎng)，并取得良好的"戰(zhàn)績(jī)"，賽亞家具的這一模式被業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)之為"賽亞模式"。中國(guó)家具究竟該如何突破國(guó)際市場(chǎng)?中國(guó)家具在國(guó)際家具領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力到底有多大?帶著這些問(wèn)題，記者走訪(fǎng)了常州市賽亞家具有限公司總經(jīng)理劉益賽。
誠(chéng)信，是"國(guó)際通行證"
當(dāng)被問(wèn)到，自2001年成立至今，賽亞家具經(jīng)過(guò)了十一年的積淀和跨越式發(fā)展，從當(dāng)初的家具小廠，到如今的國(guó)際化家具巨頭，這其中有什么訣竅時(shí)，賽亞家具有限公司總經(jīng)理劉益賽臉上露出了自信的笑容，給了記者兩個(gè)字："誠(chéng)信!"
"賽亞家具目前已經(jīng)成為十八省市家具行業(yè)誠(chéng)信企業(yè)，獲得中國(guó)十一省市環(huán)保家具知名品牌和中國(guó)十八省市家具行業(yè)誠(chéng)信企業(yè)，這些榮譽(yù)不是一朝一夕能達(dá)到的，這是所有賽亞人經(jīng)過(guò)十一年如一日地奮斗才換來(lái)的一份答卷。我們企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，將誠(chéng)信擺在產(chǎn)品質(zhì)量同等的高度，誠(chéng)信和產(chǎn)品質(zhì)量一樣，要求零瑕疵!"劉益賽向記者闡述了賽亞家具對(duì)誠(chéng)信的理解。
對(duì)于國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，誠(chéng)信的重要性，劉益賽也深有體會(huì)："做家具，完全不犯錯(cuò)誤是不可能的。不是品質(zhì)問(wèn)題，就是與國(guó)外采購(gòu)商之間的溝通問(wèn)題或價(jià)格問(wèn)題，還有一些意外事件，如運(yùn)輸途中的損耗等等原因，都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一些消極的影響。怎么去處理這些影響，讓國(guó)外的采購(gòu)商和合作伙伴信任我們、理解我們，是一門(mén)藝術(shù)，還是一項(xiàng)技術(shù)，更重要的，還是靠誠(chéng)信。一旦外貿(mào)過(guò)程中我們有了失誤，賽亞會(huì)不惜一切代價(jià)來(lái)彌補(bǔ)客戶(hù)和合作伙伴的損失，做出犧牲和賠償。就單個(gè)事項(xiàng)來(lái)看，好像企業(yè)是損失了，但是從長(zhǎng)期來(lái)看，這種誠(chéng)信建立起來(lái)之后，企業(yè)的回報(bào)是豐厚的。此外，鑒于中西文化的差異，有些中國(guó)同行經(jīng)常抱怨采購(gòu)商不理解;而美國(guó)方面卻說(shuō)，這是你同意的。所以，企業(yè)在外貿(mào)過(guò)程中，要想形成良好的口碑，說(shuō)到就要做到。正是應(yīng)為對(duì)于'誠(chéng)信'的堅(jiān)持，'圣柏特'品牌才得以快速在國(guó)際市場(chǎng)受到廣泛認(rèn)可。"
創(chuàng)新，贏得尊重
多少年來(lái)，中國(guó)的產(chǎn)品在國(guó)際上都被打上了"廉價(jià)"、"山寨"的標(biāo)簽，但是，隨著中國(guó)企業(yè)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始走向國(guó)際市場(chǎng)，并在所在行業(yè)嶄露頭角。除了誠(chéng)信之外，賽亞有什么樣的"內(nèi)功"贏得國(guó)外客戶(hù)的信賴(lài)呢?僅僅是價(jià)格嗎?
對(duì)于記者的這個(gè)疑問(wèn)，劉益賽道出了其中的玄機(jī)："一個(gè)企業(yè)不能光想著盈利，更重要地是為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶(hù)提供更加質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品。怎么做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉呢?唯有創(chuàng)新!創(chuàng)新所帶來(lái)的價(jià)值和價(jià)格是不一樣的，創(chuàng)新不僅能讓客戶(hù)感受到產(chǎn)品的易用性，更能體現(xiàn)'圣柏特'品牌的生命力和品牌特質(zhì)!賽亞家具苦練內(nèi)功，用創(chuàng)新提高家具的附加值，在滿(mǎn)足國(guó)外客戶(hù)需求的基礎(chǔ)上，也提高了產(chǎn)品形象，而不再是單一的靠?jī)r(jià)格取勝!"
如何保護(hù)創(chuàng)新?這又是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，在中國(guó)的現(xiàn)實(shí)國(guó)情下，知識(shí)產(chǎn)權(quán)在很多行業(yè)都沒(méi)有得到尊重，在家具行業(yè)也是如此。劉益賽認(rèn)為："知識(shí)產(chǎn)權(quán)得不到尊重，以下兩個(gè)原因，其一，中國(guó)目前的市場(chǎng)現(xiàn)狀決定了我們處于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的'初級(jí)階段'，我認(rèn)為要經(jīng)歷相當(dāng)長(zhǎng)的階段來(lái)改變，最終我們自己也會(huì)成為知識(shí)產(chǎn)權(quán)的受益者。其二，這是一個(gè)必然的發(fā)展階段。其實(shí)國(guó)外產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)端也不斷，并非中國(guó)獨(dú)有。中國(guó)既存在差距，又非常有希望，中國(guó)企業(yè)一定會(huì)有向非常優(yōu)秀轉(zhuǎn)變的過(guò)程，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的階段，必然會(huì)產(chǎn)生生存之道的改變，這樣的中國(guó)企業(yè)會(huì)讓世界都尊重。" 有了良好的創(chuàng)新，才能體現(xiàn)賽亞家具的品牌特性，"圣柏特"品牌正是在創(chuàng)新的原動(dòng)力下才得以快速擴(kuò)張。在問(wèn)及如何在今后一段時(shí)間里持續(xù)保持這種快速擴(kuò)張態(tài)勢(shì)劉益賽眼里透露出一種堅(jiān)毅："品牌!"他補(bǔ)充到："品牌是打通廠家和消費(fèi)者之間的一個(gè)捷徑。'圣柏特'品牌已經(jīng)有了良好的'群眾基礎(chǔ)'，保持長(zhǎng)期發(fā)展態(tài)勢(shì)是必然。"
從中國(guó)到世界，賽亞家具用誠(chéng)信和創(chuàng)新證明了中國(guó)家具的實(shí)力，和"賽亞模式"的創(chuàng)造力!從這個(gè)意義上說(shuō)，賽亞家具不僅僅走出了中國(guó)家具企業(yè)的一條特色之路，也為廣大中國(guó)企業(yè)闡述了國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)下的企業(yè)生存之道。
