宜家與代工廠決裂事件引起了行業(yè)內(nèi)外廣泛關(guān)注。中國(guó)家居賣場(chǎng)是如何看待宜家代工門事件的？宜家是否進(jìn)入了發(fā)展的蛻變期？騰訊網(wǎng)·亞太家居記者為此專門采訪了藍(lán)景麗家大鐘寺家居廣場(chǎng)總經(jīng)理尹勃。
宜家模式我們不仿效
宜家98年進(jìn)入中國(guó)以來(lái)一直以用戶體驗(yàn)為營(yíng)銷手段，這樣的銷售模式目前是成功的，國(guó)內(nèi)的家具賣場(chǎng)會(huì)不會(huì)也去效仿呢？宜家模式將來(lái)是否會(huì)在中國(guó)進(jìn)行復(fù)制推廣呢？尹勃總經(jīng)理介紹說(shuō)：“宜家的產(chǎn)品大多數(shù)是滿足中低收入階層，如小白領(lǐng)，公職人員等。質(zhì)量和服務(wù)上也算不上比較好，但設(shè)計(jì)是比較好的。其實(shí)國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)是不一樣，宜家的板式家居很多都不封邊，和國(guó)產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)就不一樣，長(zhǎng)時(shí)間用是不可取的。宜家的推廣是很成功，產(chǎn)品都是國(guó)外的，比較小資情調(diào)，在全球是比較成功的”。
尹勃介紹說(shuō)，宜家模式他們選擇不效仿，宜家是自營(yíng)的，消費(fèi)群體在轉(zhuǎn)變大眾化，自己出設(shè)計(jì)，自己賣，但是購(gòu)買它的產(chǎn)品要自己要取貨，自己要組裝，自己搬回家，這個(gè)對(duì)需要更多服務(wù)的老人，女士弱勢(shì)群體來(lái)說(shuō)就比較困難些。“我們的市場(chǎng)攤位出租以后是由廠家來(lái)銷售，我們商場(chǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)和組織銷售，是廠家負(fù)責(zé)售后服務(wù)的，分工細(xì)致，服務(wù)周到。”尹勃向記者強(qiáng)調(diào)。
我們賣場(chǎng)的產(chǎn)品也是有優(yōu)勢(shì)的
國(guó)內(nèi)外家居商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式與經(jīng)銷商的合作形式是怎樣的？是否也擁有自己的代工廠？尹經(jīng)理說(shuō)道：“我們是商業(yè)平臺(tái)，市場(chǎng)服務(wù)各有要求，賣場(chǎng)有賣場(chǎng)的服務(wù)，廠商有廠商的服務(wù)，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是雙向的，消費(fèi)者到商場(chǎng)采購(gòu)期間我們體現(xiàn)服務(wù)，送貨安裝是廠商提供的服務(wù)，這個(gè)20多年來(lái)比較統(tǒng)一的流程，消費(fèi)者也比較認(rèn)可和接受。我們也擁有自己的代工廠，但做起來(lái)吃力，人工和材料成本增長(zhǎng)，大多數(shù)時(shí)候選擇放棄了”。
家居賣場(chǎng)與代工廠、品牌商之間的關(guān)系是什么？運(yùn)作模式又是怎樣的？尹經(jīng)理如是說(shuō)：“賣場(chǎng)重點(diǎn)要走服務(wù)，提升設(shè)計(jì)，提升針對(duì)不同消費(fèi)口味人群，不同年齡層次的產(chǎn)品服務(wù)，我們賣場(chǎng)的產(chǎn)品也是有優(yōu)勢(shì)的，宜家的產(chǎn)品顯得有點(diǎn)單調(diào)。
宜家代工廠事件 就當(dāng)這僅僅是一個(gè)事件吧
似乎每個(gè)商場(chǎng)都有自己的運(yùn)營(yíng)模式，宜家一直以價(jià)格低受到許多中國(guó)消費(fèi)者所青睞，滿足了消費(fèi)者，卻吃虧了供應(yīng)商，進(jìn)而發(fā)生了與代工廠決裂事件，但盡管這樣宜家在華的發(fā)展的成功是毋庸置疑的。尹經(jīng)理也很肯定的說(shuō)道：“宜家把體驗(yàn)做得比較徹底，它們有統(tǒng)一設(shè)計(jì)，而且低成本的加工，產(chǎn)量也很大，是全球連鎖經(jīng)營(yíng)，對(duì)產(chǎn)品的陳設(shè)比較專業(yè)，的確有很多優(yōu)勢(shì)，這些是非常值得肯定的，至于對(duì)于宜家與代工廠事件，我們就當(dāng)這僅僅是一個(gè)事件吧”。
