為了了解消費(fèi)者對(duì)家具的購(gòu)買及使用認(rèn)知程度，市場(chǎng)報(bào)近日對(duì)“家具使用說(shuō)明書”問(wèn)題進(jìn)行了報(bào)道，這次又就家具市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果再次提醒消費(fèi)者，選購(gòu)家具學(xué)問(wèn)多多，千萬(wàn)別草率。
家具花費(fèi)占五成 家裝開銷屬重頭
最近，筆者對(duì)家具市場(chǎng)做了小范圍的調(diào)查，從被調(diào)查者填寫的家裝總金額及購(gòu)買家具的花銷比例中可以看出，家具在人們裝扮房屋時(shí)占有比較重要的部分。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：家具花費(fèi)達(dá)到家裝總花費(fèi)40%—50%的被調(diào)查者占被訪人數(shù)的56.7%。同時(shí)從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，人們認(rèn)為客廳的家具是最重要的，約60%的被調(diào)查者選擇該項(xiàng)。原因是客廳是家的“門面”，應(yīng)該擺設(shè)好的家具；也有43.3%的被調(diào)查者表示臥室的家具重要，因?yàn)榕P室是休息的地方，所以家具應(yīng)該很環(huán)保。
百姓選購(gòu)迷惑多
在回答“在購(gòu)買時(shí)消費(fèi)者最關(guān)心的是什么”這一問(wèn)題的，有60%的被調(diào)查者認(rèn)為質(zhì)量最重要，53.5%的被調(diào)查者認(rèn)為環(huán)保性最重要。
但在實(shí)際購(gòu)買過(guò)程中，人們卻對(duì)如何選擇質(zhì)量好、環(huán)保性高的家具表示出了迷茫。46.7%的被調(diào)查者表示，用聞氣味的方法來(lái)判斷家具好壞，30%的被調(diào)查者用看板材的方法，26.7%的被調(diào)查者認(rèn)為可以看商家出示的質(zhì)量證書，還有23.3%的被調(diào)查者表示完全不清楚該怎么選擇。
沙發(fā)的使用效果與內(nèi)部的填充物有直接關(guān)系，很多消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到了這一問(wèn)題。但在具體選擇時(shí)卻并不明確，雖然有27位被調(diào)查者都表示在購(gòu)買沙發(fā)或床時(shí)會(huì)考慮其內(nèi)部填充物，但據(jù)了解，多數(shù)人考慮的角度是其填充物結(jié)實(shí)與否，而是否環(huán)保往往被忽略。
在簽訂合同方面，有60%的消費(fèi)者都表示沒有和商家簽訂過(guò)有關(guān)質(zhì)量、環(huán)保方面的合同，40%的被調(diào)查者表示雖然簽過(guò)合同，但質(zhì)量問(wèn)題不過(guò)是條款中的一項(xiàng)，也沒有環(huán)保方面的承諾?？梢?，目前家具商家仍需在保證消費(fèi)者權(quán)益方面做出進(jìn)一步努力。
市場(chǎng)急需規(guī)范化
在家具的使用上，消費(fèi)者根據(jù)各種家具的特點(diǎn)及使用功能做出了不同的選擇要點(diǎn)排序。具體來(lái)看，如沙發(fā)和床，人們?cè)谶x擇時(shí)首先考慮的是舒適與外觀，而用料和耐臟性次之；而柜子和桌子等家具，人們首先考慮的是實(shí)用與外觀，其次考慮的是其功能性與使用是否安全。由此可以看出，人們?cè)谶x擇家具時(shí)多是以使用為出發(fā)點(diǎn)，將實(shí)用與美觀綜合考慮，比較理性。
但家具在使用過(guò)程中，各種各樣的問(wèn)題卻仍經(jīng)常出現(xiàn)。36.7%的消費(fèi)者表示家具出現(xiàn)過(guò)松動(dòng)的情況，30%的消費(fèi)者選擇的家具開裂，還各有20%的消費(fèi)者選擇的家具有刺激性氣味及出現(xiàn)爆漆情況。
在采訪過(guò)程中，筆者的感受是，目前家具市場(chǎng)整體存在問(wèn)題較多，而消費(fèi)者面對(duì)家具的選擇及使用時(shí)也比較迷茫。有關(guān)未來(lái)家具市場(chǎng)的走向，有50%的被調(diào)查者希望家具價(jià)格透明些，40%的被調(diào)查者希望售后進(jìn)一步提高。
