11月10日，國內(nèi)家居建材零售巨頭北京居然之家在衡陽召開“居然之家衡陽永興店招商新聞發(fā)布會”，標志著居然之家在華中地區(qū)湖北、湖南市場成功設立5家分店之后，強勢挺進湖南衡陽，與湖南衡陽永興集團有限公司強強聯(lián)手，在衡陽市石鼓區(qū)為雁城市民提供一個集家裝設計、裝飾材料、高檔家具、家飾為一體的“一站式”中高檔家居建材主題購物中心，計劃于2013年1月試營業(yè)。
截止到目前，居然之家已成功在北京、太原、重慶、沈陽、武漢、長沙、呼和浩特、西安、濟南、昆明、哈爾濱、鄭州、?？?、天津等全國大中城市開辦了62家分店，總營業(yè)面積超過300萬平方米，年銷售額超過300億元，在行業(yè)一直處于領先地位。
居然之家華中分公司總經(jīng)理楊明在此次招商新聞發(fā)布會上透露，長期以來，全國家居賣場一直陷于低價促銷的“價格比拼”淺層次競爭階段，從即日開始，居然之家將以“先行賠付”、“綠色環(huán)保”、“向消費者傾斜”、“30天無理由退換貨”、“同城同價，差額雙倍返還”、“送貨、安裝‘零延遲’”等服務舉措，終結家居賣場的“價格比拼”時代，推動行業(yè)進入“服務比拼”時代。
楊明還透露，明年3·15期間，居然之家的誠信服務再次升級，將推出“延期國家三包年限”的服務舉措，長沙消費者將與全國消費者同步享受該行業(yè)進入“服務比拼”時代之后，家居賣場給其帶來的“質(zhì)高價平”的高性價比服務。
延伸閱讀
居然之家六大服務舉措
先行賠付——居然之家對市場內(nèi)商家的經(jīng)營活動承擔連帶責任，當消費者在居然之家的消費出現(xiàn)質(zhì)量或服務問題時，可以要求居然之家先行向其賠付。
綠色環(huán)保——在居然之家裝修后室內(nèi)空氣質(zhì)量經(jīng)檢測不合格，一個月內(nèi)由居然之家予以無條件治理，經(jīng)治理后仍不合格，全額退還裝修款。
向消費者傾斜——在消費者和商家發(fā)生爭執(zhí)相持不下時，居然之家直接“向消費者傾斜”，確保消費者利益的最大化。
30天無理由退換貨——商品驗收后30天內(nèi)，在商品無任何損壞、不影響二次銷售的情況下，消費者由于喜好等原因發(fā)生變化，可以隨時要求換貨退貨。
同城同價，差額雙倍返還——消費者在簽訂合同一周內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)所購商品的價格高于本地區(qū)其他市場，并能提供確鑿證據(jù)的，居然之家將高出部分雙倍返還給消費者。
送貨、安裝“零延遲”——在居然之家經(jīng)營的所有家具建材商家都必須要按合同約定的時間完成送貨和安裝任務，否則就要承擔違約責任，即：每延遲一天按已付貨款的6％。向消費者支付違約金；超過15天，消費者有權終止合同，商家除返還消費者已付貨款外，還須按已付貨款的30%賠償消費者違約金。
