北京市試行家具以舊換新政策已經(jīng)半個(gè)月，銷售企業(yè)執(zhí)行是否到位？消費(fèi)者反應(yīng)如何？15日，本報(bào)記者繼該政策試行第一天對(duì)市場進(jìn)行走訪之后，又對(duì)此進(jìn)行了追蹤報(bào)道。
記者來到居然之家北四環(huán)店。與首日不太給力的表現(xiàn)不同，該店利用戶外LED顯示屏滾動(dòng)播放以舊換新試點(diǎn)的宣傳畫面，入口處則已掛上了“十一月家具以舊換新月”的橫幅，店內(nèi)也在醒目的位置設(shè)置了宣傳海報(bào)。
記者在該店轉(zhuǎn)了一圈，發(fā)現(xiàn)不少顧客都在跟商家咨詢以舊換新的政策。“我正準(zhǔn)備搬家，想添置點(diǎn)新家具，剛好有這個(gè)政策，舊家具也可以處理掉。”正在挑選沙發(fā)的李女士說。
“根據(jù)我們的統(tǒng)計(jì)，從11月1日到11日，11天時(shí)間，北四環(huán)店以舊換新活動(dòng)共計(jì)簽單1713筆，數(shù)量位居我們北京五店之首。” 居然之家副總裁任成告訴記者，“這段時(shí)間，北京五店家具以舊換新活動(dòng)共計(jì)簽單4399筆，實(shí)現(xiàn)銷售2677萬元，占家具整體銷售額的35%，應(yīng)返補(bǔ)貼款約268萬元，已返補(bǔ)貼款2萬元，回收舊家具入庫156筆，共計(jì)舊家具156件。”
記者通過走訪和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)如何處理舊家具、換新家具有無材質(zhì)要求、如何退換貨等問題是消費(fèi)者較為關(guān)心的。
“我們有專門的舊家具回收倉庫，舊家具進(jìn)庫后一般都會(huì)進(jìn)行拆分，只有百分之十幾的舊家具能夠再利用，作為二手家具出現(xiàn)在流通市場。”任成告訴記者，居然之家對(duì)柜體、沙發(fā)、床具、桌椅等4類可移動(dòng)家具換新家具沒有材質(zhì)要求，“即使消費(fèi)者拿個(gè)塑料椅子來換紅木椅子也可以享受補(bǔ)貼”，因?yàn)?ldquo;舊家具的利用價(jià)值并不大，你拿什么材質(zhì)的舊家具來都一樣”。
如果消費(fèi)者完成了家具以舊換新合同之后想退換貨怎么辦？“消費(fèi)者可以退換貨。不過退貨的話，消費(fèi)者需要退還我們補(bǔ)貼給他的款項(xiàng)，而且因?yàn)榕f家具進(jìn)庫就已經(jīng)拆分了，所以我們無法退還舊家具。不過，這一點(diǎn)，我們要求商家在消費(fèi)者購買前就要解釋清楚。”
北京市場協(xié)會(huì)家居分會(huì)秘書長劉晨表示，在家具以舊換新的試行過程中肯定會(huì)遇到一些困難和問題，但是通過各銷售企業(yè)前期的不斷摸索，問題正在逐步減少，消費(fèi)者和商家以及家居賣場在享受三方共贏的局面。
根據(jù)北京市商務(wù)委的規(guī)定，家具以舊換新試點(diǎn)到本月30日結(jié)束。居然之家、藍(lán)景麗家等5家銷售企業(yè)及其16家參與門店參與該活動(dòng)。該市商務(wù)委還設(shè)立了家具以舊換新試點(diǎn)咨詢電話，接受政策咨詢和投訴。
