裝修質(zhì)量及服務(wù)一直是倍受裝修業(yè)主詬病的焦點(diǎn)，擅自抬高預(yù)算價(jià)格，裝修不環(huán)保更是讓許多業(yè)主吃盡了苦頭。國(guó)內(nèi)首部家居行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范終于浮出水面，新規(guī)針對(duì)哪些亂象對(duì)癥下藥，家庭裝修又該提防哪些陷阱呢？
據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，裝房子一直是大家很關(guān)注的事情。最近國(guó)內(nèi)第一部家居行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范征求意見(jiàn)稿已經(jīng)發(fā)布，意見(jiàn)征集修改之后將會(huì)報(bào)商務(wù)部批準(zhǔn)實(shí)施。
據(jù)了解，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)制定計(jì)劃由國(guó)家商務(wù)部2012年初下達(dá)，7月啟動(dòng)，計(jì)劃會(huì)在這個(gè)月由評(píng)審會(huì)報(bào)批商務(wù)部等待發(fā)布，出臺(tái)之后會(huì)覆蓋到賣(mài)場(chǎng)、家具、家居產(chǎn)品制造、家裝服務(wù)等諸多領(lǐng)域。
針對(duì)困擾諸多裝修業(yè)主的問(wèn)題，意見(jiàn)稿也對(duì)家裝行業(yè)出現(xiàn)的幾個(gè)普遍性問(wèn)題做了針對(duì)性的規(guī)定。經(jīng)濟(jì)之聲的特約評(píng)論員包華和北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師裘葉對(duì)此作了分析和點(diǎn)評(píng)。 新規(guī)一：家裝公司增項(xiàng)超8%需自付
家裝服務(wù)類(lèi)的增項(xiàng)不得超過(guò)事先約定的工程合同報(bào)價(jià)的8%，超過(guò)部分由企業(yè)承擔(dān)，顧客主動(dòng)要求增加的項(xiàng)目除外。
裘葉：首先在家裝裝修合同上是允許有增項(xiàng)的，這個(gè)新規(guī)對(duì)于增項(xiàng)的費(fèi)用做了明確的規(guī)定，不能超過(guò)合同總價(jià)的8%，但問(wèn)題是后面有一個(gè)括號(hào)，就是顧客主動(dòng)要求增加的項(xiàng)目除外。如果是顧客主動(dòng)要求增加的，即使是超過(guò)8%企業(yè)也不用承擔(dān)。所以這個(gè)條款我覺(jué)得一定程度上能規(guī)范一些家裝企業(yè)，但是由于這個(gè)附加備注可能會(huì)導(dǎo)致實(shí)際操作當(dāng)中存在一些企業(yè)可操作的空間。
包華：我覺(jué)得這個(gè)空間在目前來(lái)說(shuō)還是有必要的，為什么這么講呢？首先看標(biāo)準(zhǔn)8%，據(jù)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，8%的增項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)并不太高。以一般普通的家裝5-10萬(wàn)來(lái)看，8%意味著4千塊錢(qián)到8千塊錢(qián)。有家裝經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者都知道，如果只是差到4到8千塊錢(qián)并不是太大的數(shù)額。
新規(guī)一方面把家裝企業(yè)報(bào)價(jià)虛低的部分減掉。另一方面限制消費(fèi)者增加一些不必要的項(xiàng)目。
至于這個(gè)空間為什么說(shuō)必須是有必要的，就在于消費(fèi)者在家裝過(guò)程中的需求是不斷變化的。行業(yè)規(guī)范需要照顧雙方的權(quán)益，所以空間還是要留。隨著規(guī)范的推出以及實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的累積，這個(gè)條款今后可能還會(huì)有細(xì)微的調(diào)整。
【案例】
北京的劉先生手頭只剩下10萬(wàn)塊錢(qián)的流動(dòng)資金，拿著這筆錢(qián)找到京城一家相對(duì)有名的家裝公司做了一份裝修方案，大到家具、廚柜、小到開(kāi)關(guān)、地板，從主材到施工費(fèi)等等全部裝修費(fèi)用都打包在套餐里面。家裝公司還承諾，如果業(yè)主自己沒(méi)有提出額外要求，絕不會(huì)有增項(xiàng)等另外的支出。
但是沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間，劉先生的煩惱就來(lái)了，“在電視墻后面我們建議您多裝一些電線，不然將來(lái)你會(huì)后悔的。”“另外吊頂我們也建議您換成著名品牌，貴是貴點(diǎn)，但是耐用，使用原來(lái)牌子的東西如果壞了別說(shuō)我沒(méi)提醒您。”“你這個(gè)水管太舊了，要是不換以后漏水我可不負(fù)責(zé)。”這些話是給劉先生家裝修的工長(zhǎng)不斷提起的，于是對(duì)裝修一竊不通的劉先生只得把電線重裝了，吊頂改牌子了，水管全壞了。一算帳比原來(lái)的預(yù)算超出了整整一大塊，讓他特別的別扭，如聽(tīng)從他們的建議就得增項(xiàng)，裝修費(fèi)用就要增加，如果不聽(tīng)萬(wàn)一將來(lái)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題咱可咋辦啊。
包華：我覺(jué)得首先先把知情權(quán)掌握，這些“好心建議”我要評(píng)價(jià)一下是否客觀，先解決技術(shù)問(wèn)題。我們很多消費(fèi)者自己是不請(qǐng)監(jiān)理的，建議大家請(qǐng)一個(gè)監(jiān)理來(lái)保證自己的知情權(quán)。
第二方面，如果所有的好心建議加在一塊兒十幾二十項(xiàng)，我們不用都接受，也不用都拒絕，做一部分我們認(rèn)為最重要的部分。比如管線的改造，我建議大家盡可能做好一點(diǎn)，為什么？房屋裝修管線改造其實(shí)不容易，這些基礎(chǔ)的項(xiàng)目看不見(jiàn)摸不著，完全是封閉的工程，但是對(duì)房屋質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。
