雙十一電商大促，對(duì)于家居業(yè)而言，可以說(shuō)是先嘗盡了瘋狂訂單量的甜頭，而后又陷入巨額退款、退單的尷尬中。記者日前接到一宗來(lái)自深圳業(yè)主的投訴，算是對(duì)雙十一電商促銷(xiāo)有了一番了解。
一套“名牌”顧家家居的沙發(fā)，在天貓促銷(xiāo)中標(biāo)價(jià)只要1535元。深圳網(wǎng)友王小姐（化名）本著對(duì)品牌的信賴，毫不猶豫地拍下了一套，并在第一時(shí)間成功付款，王小姐期待著能早日見(jiàn)到自己的沙發(fā)，殊不知，這套沙發(fā)竟讓她陷入了漫漫維權(quán)路。
網(wǎng)友1535元購(gòu)得沙發(fā)顧家家居1個(gè)月后稱標(biāo)錯(cuò)價(jià)拒發(fā)貨
天貓商城1535元搶購(gòu)顧家沙發(fā)
12月6日，王小姐在天貓商城顧家家居的旗艦店看到一套促銷(xiāo)價(jià)格為1535元-4725.00元的沙發(fā)，而且她對(duì)款式和規(guī)格都非常滿意，于是毫不猶豫地以1535元拍下了一套，并且第一時(shí)間付了款，訂單編號(hào)為2626188428552XX。搶到心愛(ài)的沙發(fā)之后，王小姐多次聯(lián)系客服詢問(wèn)發(fā)貨時(shí)間，但沒(méi)有得到任何顧家旺旺客服的回復(fù)。
實(shí)在等得沒(méi)有了耐心，于是王小姐撥打了顧家家居的400客服電話，得到的回復(fù)是“24小時(shí)內(nèi)會(huì)有客服致電回復(fù)您。”當(dāng)日下午，王小姐接到顧家家居客服的電話，稱“沙發(fā)制作時(shí)間較久，會(huì)在一個(gè)月內(nèi)發(fā)貨，也就是1月6日前會(huì)給您發(fā)貨的。”得到此回復(fù)的王小姐略感心安。之后，王小姐又再次接到顧家家居客服打來(lái)的電話，說(shuō)購(gòu)買(mǎi)的沙發(fā)會(huì)在12月底進(jìn)行發(fā)貨，讓她留意。
