一是流量成本越來越高;
二是價(jià)格里的盈利空間越來越小。
于是想在線下也打出一片天地，為了這個(gè)目的，做線下的挑戰(zhàn)又是什么?
1、如何以充滿靈感的方式展示產(chǎn)品好使消費(fèi)者產(chǎn)生購買沖動(dòng)。我去美樂樂的實(shí)體店看過，從家具店的角度來看，可以說是還沒有進(jìn)入角色，陳列、商品搭配、導(dǎo)購銷售能力各方面跟其他的家具店比起來尚無優(yōu)勢。
其實(shí)坦白來說，這些實(shí)體店目前看到的現(xiàn)實(shí)價(jià)值是在于服務(wù)線上，目的就是讓消費(fèi)者有機(jī)會(huì)接觸到產(chǎn)品，好讓自己買的更放心。同時(shí)在這個(gè)城市有了一個(gè)送貨安裝的支點(diǎn)。如果就是為這個(gè)目的，找一個(gè)倉庫簡單裝修一下就可以了，弄的就像宜家的提貨區(qū)，這樣租金和裝修費(fèi)也可以省一些。
2、在網(wǎng)站上要有讓消費(fèi)者去實(shí)體店的理由。有人數(shù)出美樂樂的網(wǎng)站上有15個(gè)地方提到實(shí)體店，提到怎么就能讓人想到要去呢?
在美國，不少家具網(wǎng)站就能做到真正的O2O。他們很清楚把客流從線上帶到下線的好處，最大的好處是連帶消費(fèi)，提高客單價(jià)。所以他們會(huì)在網(wǎng)站上告知消費(fèi)者很多實(shí)體店的活動(dòng)，其中最絕的是線下的價(jià)格比線上更便宜!可以說，國內(nèi)現(xiàn)在做家具的大部分是O+O模式，也就是線上線下多渠道銷售，并沒有真正意義上的把客流從線上往線下帶。
做O2O，網(wǎng)站本身在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面跟網(wǎng)絡(luò)銷售是很不一樣的，其中很重要的是怎樣圍繞著內(nèi)容和購物體驗(yàn)與用戶互動(dòng)，并由此推動(dòng)消費(fèi)者到實(shí)體店去?，F(xiàn)在美樂樂上面最主要的互動(dòng)就是彈出一個(gè)小框問“有什么可以幫你”，這對體驗(yàn)來說并不能加分。
3、投入產(chǎn)出如何合理化?只有過硬的組貨能力和線下運(yùn)營能力才能把平效做起來。O+O可以說是最重的經(jīng)營方式，線上也要投入，線下也要投入，每一份投入會(huì)有多少產(chǎn)出呢?大家都說宜家很厲害，有很多小東西賣，其實(shí)這些商品的出現(xiàn)并不是他們有多高瞻遠(yuǎn)矚，當(dāng)初只有一個(gè)簡單的目的：可以賺點(diǎn)小錢來支付平常開店的各種費(fèi)用。懂線下零售的人會(huì)把每一平米都看得很珍貴，還不僅僅是弄得好看
美樂樂不但要面對線上線下兩頭的挑戰(zhàn)，還要考慮如何真正打通，形成一個(gè)循環(huán)體系，互相促進(jìn)。
分析至此，可以說既看不到美樂樂線上的優(yōu)勢，也看不到它線下的優(yōu)勢，更看不到O2O的優(yōu)勢。
歸根結(jié)底做電商無非是兩個(gè)方向，或者成為一個(gè)有效率的零售渠道，或者建立自己的品牌。前者的重點(diǎn)是提高各個(gè)零售環(huán)節(jié)的效率，把同樣的東西賣得比別人更便宜;后者的重點(diǎn)是打入目標(biāo)用戶心里，建立溢價(jià)能力，因?yàn)樽约旱奶刭|(zhì)而可以把東西賣得更貴。
如果希望消費(fèi)者記住你是一個(gè)很棒的零售渠道，無論是歐式、美式、中式、韓式、英式、地中海、新古典的家居產(chǎn)品，都在美樂樂有性價(jià)比最高的選擇，享受最快捷妥帖的服務(wù)，那就需要集中打造供應(yīng)鏈的效率，集中力量砍成本。不可能用高成本去拼價(jià)格。
如果希望消費(fèi)者記住你是一個(gè)很專業(yè)的家居品牌，那可以通過網(wǎng)上展示設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)方案，并通過實(shí)體店去讓消費(fèi)者記住你比別人更出色，但絕無可能同時(shí)在歐式、美式、中式、韓式、英式、地中海、新古典方面成為專家，每一種生活方式都有它獨(dú)特的文化、訴求和目標(biāo)人群。消費(fèi)者的心智沒那么好占領(lǐng)，能在一個(gè)方面讓人記住已經(jīng)很不容易了。每一個(gè)定位的目標(biāo)消費(fèi)人群都有很多特征是需要深入了解，然后發(fā)掘和引導(dǎo)他們的需求。
也就是說，要做具有成本優(yōu)勢的零售商，就不要大張旗鼓的開店請?jiān)O(shè)計(jì)師，要開店請?jiān)O(shè)計(jì)師做品牌，就專心想明白在哪方面建立溢價(jià)能力。什么都想做，不聚焦不專業(yè)的話，用錢砸出來的流量是留不住人的。至于美樂樂不斷增加品類，并且與海爾合作，在定位不清晰的情況下還看不出有多大意義。
只有定位清晰了，就不會(huì)糾結(jié)，就能集中資源做好一件事。美樂樂必須盡快明確自己方向，并且在這個(gè)方向上不斷做深做專。筆者希望美樂樂能很好的活下來，成為中國家居行業(yè)垂直電商的典范。4000萬美金一把火就能燒完，靠融資是不可能長存的，何況現(xiàn)在的環(huán)境下靠規(guī)模搞定下家也不是一件容易的事。重要的還是能正視問題，活在現(xiàn)實(shí)中。
對所有的企業(yè)來說，都需要先搞清楚自己的核心競爭力到底是什么，再說O2O。
