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      為什么要重視網(wǎng)絡(luò)品牌?

         日期:2013-01-15     來源:深圳家具    作者:唐煦華    評(píng)論:0    

      網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷核心理念就是通過網(wǎng)絡(luò)渠道實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)銷售,網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道構(gòu)成了當(dāng)今企業(yè)的銷售體系,網(wǎng)絡(luò)渠道銷售由于沒有實(shí)物做支撐,只能依托網(wǎng)站和第三方平臺(tái),通過圖片、文字、視頻等形式,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息傳遞,網(wǎng)絡(luò)品牌在網(wǎng)絡(luò)銷售過程就起到了更為至關(guān)重要的作用,從網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者角度,大概可從3個(gè)方面體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)品牌對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值:

       

      品牌比較:在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,任何公司和產(chǎn)品都會(huì)存在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,網(wǎng)民選擇某一種類型產(chǎn)品消費(fèi)的時(shí)候,總會(huì)面臨許多品牌選擇,同時(shí)又由于網(wǎng)絡(luò)的開放性、信息豐富性和時(shí)空無界性,因此網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行各個(gè)品牌產(chǎn)品功能、價(jià)格、服務(wù)和口碑等方面差異性比較變得更為容易和慣性,如何在用戶產(chǎn)品品牌比較選擇勝出是網(wǎng)絡(luò)品牌價(jià)值體現(xiàn)之一。

      品牌搜索:在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,網(wǎng)民在品牌比較過程中,除了通過社區(qū)渠道聽取網(wǎng)絡(luò)品牌口碑和品牌推薦以外,在了解產(chǎn)品功能、價(jià)格、服務(wù)等各方面細(xì)節(jié)內(nèi)容的時(shí)候,往往借助于搜索引擎,因此品牌比較時(shí)往往觸發(fā)品牌搜索,這也是高價(jià)值客戶來源。

      品牌轉(zhuǎn)化:網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心載體,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員經(jīng)常會(huì)分析不同IP來源的轉(zhuǎn)化率,尤其是IP轉(zhuǎn)訂單,通過搜索品牌關(guān)鍵字進(jìn)來的IP,IP轉(zhuǎn)訂單是最高的。因此品牌關(guān)鍵字的轉(zhuǎn)化價(jià)值不容忽視。

      網(wǎng)絡(luò)品牌如何塑造?

      在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品品牌提升,特別是概念的提升,不是越多越好,也不是越寬越好,更不是拉得戰(zhàn)線越長(zhǎng)越有利。而要想讓產(chǎn)品在很短的時(shí)間成為目標(biāo)群所知道的產(chǎn)品品牌概念,應(yīng)當(dāng)是概念越集中越好,說的越少越好,產(chǎn)品特點(diǎn)總結(jié)的越窄越好,其網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的整合越短越有利,只有這樣,產(chǎn)品的品牌概念在最短的時(shí)間讓目標(biāo)人所接受。

      網(wǎng)絡(luò)品牌塑造是基于目標(biāo)客戶消費(fèi)行為分析、貫穿在線消費(fèi)整個(gè)過程、多種傳播渠道相互整合的過程,我們應(yīng)該根據(jù)不同消費(fèi)階段,采取不同的品牌宣傳策略,達(dá)到不同的品牌宣傳效果,從而完成公司和產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)品牌形象的整體塑造,以下是詳細(xì)分析。

       

      認(rèn)知階段:網(wǎng)絡(luò)客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品認(rèn)知可能來源以下幾個(gè)方面,一是線下媒體宣傳,這是屬于線下渠道對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道的支持范疇;二是線下口碑宣傳,這是網(wǎng)絡(luò)品牌建立后對(duì)前端循環(huán)促進(jìn)支持;三是自身需求觸發(fā)搜索認(rèn)知,個(gè)人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)品牌建立應(yīng)該分析目標(biāo)客戶群、挖掘目標(biāo)客戶需求、發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶可能活躍平臺(tái)等方面出發(fā),準(zhǔn)備相關(guān)的品牌傳播信息、傳播渠道、傳播方式,這是屬于品牌宣傳的資料準(zhǔn)備階段。

      搜索階段:網(wǎng)絡(luò)客戶對(duì)企業(yè)認(rèn)知由于信息收集不全面、支持決策的信息不足等原因,通過搜索獲取更多信息和進(jìn)行決策求證,總的來說可分為以下幾個(gè)途徑:一是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)聽取所選品牌網(wǎng)絡(luò)口碑和未選品牌推薦;二是通過搜索查詢更多產(chǎn)品信息、品牌信息。在這個(gè)階段,網(wǎng)絡(luò)品牌塑造的重點(diǎn)在于品牌的曝光度,通過多種傳播渠道,盡可能多的將產(chǎn)品和品牌信息展現(xiàn)在用戶決策支持搜索平臺(tái),潛意識(shí)的強(qiáng)化用戶搜索品牌印象,這是屬于品牌宣傳的知曉度強(qiáng)化階段。

      比較階段:網(wǎng)絡(luò)客戶已經(jīng)有了明確的消費(fèi)意向,同時(shí)已經(jīng)選定了幾個(gè)品牌,需要從產(chǎn)品功能、價(jià)格、服務(wù)和口碑中做出比較選擇,在這個(gè)階段,網(wǎng)絡(luò)品牌宣傳策略應(yīng)該以差異性宣傳,突出產(chǎn)品創(chuàng)新性宣傳為主,這是屬于品牌宣傳的口碑建設(shè)和強(qiáng)化階段。

      購(gòu)買階段:網(wǎng)絡(luò)客戶已經(jīng)進(jìn)入消費(fèi)行為執(zhí)行階段,開始產(chǎn)品信息咨詢、經(jīng)歷消費(fèi)過程、關(guān)注購(gòu)買后的售后服務(wù),在這個(gè)階段,網(wǎng)絡(luò)品牌宣傳應(yīng)該從咨詢流程優(yōu)化、消費(fèi)流程優(yōu)化和售后服務(wù)優(yōu)化等角度,提升購(gòu)買過程愉悅式體驗(yàn),減少影響購(gòu)買實(shí)現(xiàn)的負(fù)面因素,這是屬于品牌宣傳的咨詢優(yōu)化階段。

      分享階段:網(wǎng)絡(luò)客戶已經(jīng)進(jìn)入了消費(fèi)體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)分享階段,把自己對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)、看法和心得分享給自己圈子,甚至于大眾的社區(qū)平臺(tái),在這個(gè)階段,網(wǎng)絡(luò)品牌宣傳重點(diǎn)在于正面口碑的營(yíng)造,注意引導(dǎo)和糾正網(wǎng)絡(luò)負(fù)面口碑,注意打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌宣傳和惡意攻擊,這個(gè)屬于網(wǎng)絡(luò)品牌的正面網(wǎng)絡(luò)品牌形象的塑造階段,也是網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)最終目標(biāo),網(wǎng)絡(luò)品牌不僅追知曉度、曝光度,更追求品牌的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。

      總而言之,網(wǎng)絡(luò)改變了我們的生活方式,同樣也改變了品牌塑造的方式,無論你是互聯(lián)網(wǎng)上建立起來的品牌還是傳統(tǒng)品牌,面臨的都是網(wǎng)絡(luò)品牌機(jī)遇和挑戰(zhàn)!

       
       
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