我國(guó)快速增長(zhǎng)的電子商務(wù)市場(chǎng),不僅令蘇寧、國(guó)美等渠道商發(fā)力電商,“去電器化”,也令制造商海爾加速了電商戰(zhàn)略步伐,涉水家居百貨。在去年12月29日宣布與英國(guó)零售商上線“愛顧商城”后,本月,海爾又和家具電商美樂樂合作,開出了一站式家居體驗(yàn)店。
海爾殺入家居電商
2013年1月12日,海爾和家具電商第一品牌美樂樂家具網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作,首家一站式家居體驗(yàn)店“海爾美樂樂家居廣場(chǎng)”亮相青島。該廣場(chǎng)集合了包括海爾在內(nèi)的多個(gè)家電和家具品牌,提供歐式、日式、韓式、中式等不同風(fēng)格的樣板間,讓消費(fèi)者免費(fèi)體驗(yàn)。消費(fèi)者則在獲得良好的體驗(yàn)后進(jìn)行購買。
“我們希望成為集互聯(lián)網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)、營(yíng)銷網(wǎng)四網(wǎng)合一的開放式平臺(tái),滿足消費(fèi)者對(duì)家居、家電的個(gè)性化需求,為消費(fèi)者提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。”海爾集團(tuán)執(zhí)行副總裁周云杰對(duì)家電消費(fèi)網(wǎng)(jdxfw.com)透露,2013年海爾美樂樂家居廣場(chǎng)將在北京、上海、武漢、廣州等城市開出48家店,到2014年在全國(guó)開出200家店。
據(jù)了解,由于消費(fèi)者購買家具喜歡看到實(shí)物后下單,美樂樂家具網(wǎng)2012年全國(guó)開設(shè)了100多家線下體驗(yàn)館。這種通過線下體驗(yàn),線上支付的電商新模式O2O(online to offline),被希望進(jìn)一步拓展線上及線下業(yè)務(wù)的海爾看中。特別是美樂樂欲將線下體驗(yàn)館延伸至三四線城市,其發(fā)展方向與海爾不謀而合,可以讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的消費(fèi)者享受到便捷的網(wǎng)購大件商品的購物體驗(yàn)。
有市場(chǎng)調(diào)研公司預(yù)測(cè),網(wǎng)購家電在我國(guó)呈現(xiàn)穩(wěn)定上升的發(fā)展趨勢(shì),預(yù)計(jì)2015年將突破千億規(guī)模,占總體家電銷售占比將達(dá)到14%左右,成為家電市場(chǎng)的第三大渠道業(yè)態(tài)。
海爾認(rèn)為,目前很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的消費(fèi)者并沒有網(wǎng)購大件商品的意識(shí)。隨著電商的加入、物流的全面覆蓋,鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)消費(fèi)者網(wǎng)購大件商品也指日可待了。
據(jù)了解,海爾近幾年就開始注重電商市場(chǎng)的布局,為打通三四線城市的家電電商市場(chǎng),海爾日日順物流大規(guī)模發(fā)力,今年將用60億布局三四線城市。周云杰告訴家電消費(fèi)網(wǎng)(jdxfw.com),日日順物流是目前唯一一個(gè)真正做到“銷售到村,送貨到門,服務(wù)到戶”的物流企業(yè),可在全國(guó)400個(gè)城市及1500多個(gè)區(qū)縣實(shí)現(xiàn)24小時(shí)限時(shí)達(dá),在460個(gè)區(qū)縣實(shí)現(xiàn)48小時(shí)內(nèi)送達(dá),在860個(gè)區(qū)縣實(shí)現(xiàn)48小時(shí)以上送達(dá)。
海爾低調(diào)涉水百貨電商
此前,海爾的線上銷售主要通過自己的B2C官網(wǎng)“海爾商城”實(shí)現(xiàn)。銷售海爾旗下五個(gè)品牌——海爾、卡薩帝、統(tǒng)帥、海爾施特勞斯、Zettom的電器產(chǎn)品,包括冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、彩電等九個(gè)品類200余款商品。此外,海爾還在天貓商城上建立了官方旗艦店,并通過京東商城、蘇寧易購等獨(dú)立B2C平臺(tái)分銷一部分電器。
不過,隨著家電下鄉(xiāng)、以舊換新等利好政策的退出,2012年中國(guó)家電業(yè)迎來銷售寒冬,家電消費(fèi)滑入減速區(qū)。向關(guān)聯(lián)品類拓展,“去電器化”,打組合拳保增長(zhǎng),成為家電廠商探索的新途徑。蘇寧、國(guó)美的電商平臺(tái)蘇寧易購、國(guó)美在線都加入了百貨部分,海爾電商也不在局限于網(wǎng)售家電,試圖延伸到全品類百貨。
在殺入家居電商之前,海爾就悄然布局網(wǎng)購百貨渠道。早在2010年9月,海爾與英國(guó)家悅采購集團(tuán)Home Retail Group旗下Argos聯(lián)手推出了家居購物平臺(tái)——日日順樂家,以“商品目錄+網(wǎng)上商城+實(shí)體店”為主要模式。2011年10月,海爾與家悅采購建立了合資公司,海爾控股51%,以Argos品牌發(fā)展大陸多渠道百貨零售業(yè)務(wù)。2012年12月29日,雙方全面起用以Argos為品牌的“愛顧商城”,取代了日日順樂家商城。
據(jù)了解,愛顧商城覆蓋了家居、母嬰、美妝、家電、3C、服飾鞋帽等多個(gè)品類,同時(shí)上線的還有“樂高”和“海爾”兩個(gè)旗艦店,其中海爾旗艦店將直接跳轉(zhuǎn)到海爾旗下的“海爾商城”。愛顧商城采用線上線下結(jié)合的銷售方式,除了線上商城,還有線下實(shí)體店。目前,愛顧商城以總部上海為核心加入了日益激烈的電商大戰(zhàn)。在物流方面,愛顧商城全部使用海爾旗下的日日順快遞,承諾對(duì)小件商品及特定的大件商品,提供一日兩送服務(wù)。
有業(yè)內(nèi)人士對(duì)家電消費(fèi)網(wǎng)(jdxfw.com)表示,愛顧商城剛上線,海爾的目的是做一個(gè)類似天貓+京東的綜合平臺(tái)。而與天貓、京東不同的是,海爾有著強(qiáng)大的物流體系,這是天貓、京東短時(shí)間內(nèi)無法超越的。
“海爾已經(jīng)打通了包括生產(chǎn)、銷售、渠道、物流、配送安裝在內(nèi)的整個(gè)環(huán)節(jié),海爾會(huì)靠物流來沖擊這些網(wǎng)上商城,進(jìn)一步占領(lǐng)縣鄉(xiāng)一級(jí)的廣大市場(chǎng)。”該家電行業(yè)觀察家指出。